L’un des canaux de marketing souvent ignoré ou négligé des opérateurs de plongée est le marketing par courrier électronique. Pourtant, le marketing par e-mail est un moyen efficace et rentable de communiquer facilement avec votre base de données et de stimuler la croissance de votre entreprise. Plus de 34% de la population mondiale possède une adresse électronique et, chaque jour, plus de 109 milliards d’e-mails commerciaux sont envoyés à travers le monde. Cela fait beaucoup d’e-mails !
Parmi autant de messages remplissant la boîte de réception de tout le monde, il est parfois difficile de se distinguer de cette foule. Voici 10 conseils pour créer un e-mail motivant qui donnera à votre magasin de plongée un avantage concurrentiel et qui vous aidera à augmenter vos taux d’engagements et de conversions.
1. Restez simple
Essayez de ne pas trop compliquer votre message ou votre conception. Faites en sorte qu’il reste court et concis. Si quelqu’un ouvre votre courriel et voit un long texte sans intérêt, il est quasi certain qu’il ne le lira pas ! S’il est important d’avoir un bon contenu, il est tout aussi important que la conception de l’email reste simple. Votre courrier électronique doit utiliser une hiérarchie logique avec de grands titres et des images qui captent l’attention. C’est primordial pour que votre lecteur puisse rapidement scanner visuellement votre courrier électronique et que votre message et votre appel à l’action soient clairs.
2. Utilisez la méthode de la pyramide inversée (pas aussi complexe qu’elle ne le paraît !)
La méthode de la pyramide inversée est conçue pour attirer l’attention de vos lecteurs et maintenir leur engagement, puis les guider vers l’action. Comment fonctionne-t-elle ? Utilisez un sujet qui attire l’attention pour éveiller leur curiosité. Ensuite, incluez le message court et concis de votre e-mail pour susciter leur impatience et les passionner. La dernière étape consiste à ajouter votre appel à l’action, votre possibilité de « conclure l’affaire ». Si vous avez réussi les deux premières étapes, les lecteurs seront probablement plus enclins à cliquer sur votre offre et à l’accepter avant d’arriver à la fin de votre message.
3. Utilisez un sujet accrocheur
Le sujet est l’appât qui doit inciter vos lecteurs à mordre. C’est la première chose qu’ils verront lorsqu’ils recevront un courrier électronique, il faut donc qu’il se distingue des autres. Bien que nous vous encouragions à faire vos propres tests, certaines études indiquent que l’utilisation de 40 à 50 caractères est la meilleure solution pour augmenter la probabilité d’un taux d’ouverture plus élevé. La clé est de transmettre votre message aux clients en quelques mots seulement. Vous pouvez également y insérer des émojis qui aideront à attirer l’attention dans le noir et blanc d’une boîte de réception et à transmettre la personnalité de votre entreprise aux clients.
Il est toujours judicieux de faire un test A/B de votre sujet. Cela vous permet de créer deux sujets qui seront envoyés à un segment de données de même taille pour voir lequel est le plus performant. Par exemple, pour un groupe d’Open Water Divers dans votre base de données, vous pouvez tester deux sujets.
- « 5 Avantages du cours PADI Advanced Open Water Diver »
- « Perfectionnez vos techniques de plongée pour 449 $ »
Votre test A/B vous montrera quel est le sujet qui a généré le plus d’ouvertures du courrier et, au fil des tests, vous commencerez à apprendre les meilleures façons de rédiger vos sujets.
4. Utilisez un Appel à l’action clair (CTA)
Un Appel à l’action (ou CTA – Call to Action) est le point de l’e-mail où le lecteur décide de passer à l’étape suivante ou non. L’une des façons les plus simples de le faire est d’ajouter un bouton CTA clair et accrocheur. Il doit être suffisamment grand pour être lu facilement, mais pas trop pour ne pas paraître grossier. Assurez-vous que votre bouton comporte un texte court et concis orienté vers l’action, comme « inscrivez-vous maintenant », « réservez maintenant » ou « en savoir plus ». Dans l’exemple de message « Perfectionnez vos techniques de plongée pour 449 $ » ci-dessus, le bouton d’appel à l’action pourrait être « Achetez maintenant ».
Essayez de placer votre bouton CTA dans la première moitié de votre e-mail. C’est ce qu’on appelle « au-dessus du pli ».
5. Rendez-le réactif
Qu’est-ce qu’un courrier électronique réactif ? En termes simples, cela signifie que votre courrier électronique est adaptatif, c’est-à-dire que quel que soit l’appareil sur lequel le destinataire consulte votre courrier électronique (bureau, iPhone, iPad, etc.), il s’affiche en fonction de la taille de l’écran, de sorte qu’il reste convivial et qu’il a une belle apparence. Fait amusant : selon une étude réalisée par litmus.com, les appareils mobiles restent l’environnement de lecture le plus populaire, 42% de tous les e-mails étant ouverts sur des smartphones ou des tablettes.
6. Maintenez la marque
Si vous ne l’avez pas encore fait, concevez les lignes directrices de votre image de marque et appliquez-les à toutes vos communications commerciales, y compris les e-mails. L’identité de votre marque ne vous rend pas seulement reconnaissable, elle vous aide également à rester cohérent. Elle vous permettra de vous distinguer des autres. Lorsque vous créez vos directives de marque, tenez compte d’éléments tels que le logo de la marque, la typographie, les couleurs, le ton du message et l’imagerie. Il est utile de créer quelques variantes de modèles de courriers électroniques à l’aide de ces directives de marque. La création de modèles d’e-mails vous aidera à perfectionner vos messages électroniques.
7. Offrez une véritable valeur
N’envoyez pas un e-mail à vos abonnés dans le seul but de leur rappeler votre existence – offrez-leur quelque chose de valeur. Par exemple, envoyez à vos récents plongeurs Open Water un message de félicitations pour avoir suivi leur cours PADI Open Water Diver. Vous pourriez alors leur offrir un stimulant à poursuivre leur voyage avec vous et à s’engager dans le cours PADI Advanced Open Water Diver. N’oubliez pas, essayez de ne pas réduire le prix des cours, mais plutôt de leur donner une valeur ajoutée !
8. Rendez le contenu partageable
La création de contenu de courriers électroniques, pouvant être partagé sur les réseaux sociaux, est un moyen fantastique de faire connaître une marque et générer des retours. Elle amplifie l’impression de vos clients potentiels concernant votre marketing par courrier électronique. Lorsque votre public principal partage votre contenu sur les réseaux sociaux, il crée un public secondaire. Selon le rapport 2018 de Yellow Social Media, 79% des gens utilisent les réseaux sociaux de nos jours. Sachant cela, vous comprenez l’importance d’adapter le contenu de vos e-mails à cette audience massive. Heureusement, la plongée permet des contenus étonnants. Incluez dans vos e-mails des textes liés à la plongée ; les plongeurs de votre base de données les apprécieront et voudront les partager.
9. Incluez une vidéo
Il n’y a pas de meilleur moyen de communiquer votre message aussi rapidement et efficacement que la vidéo. Elles attirent l’attention et sont bien plus intéressantes que les textes. De plus, nous avons l’avantage que les vidéos de plongée sont géniales et que les gens ont envie de les voir ! Alors pourquoi ne pas en inclure une dans votre message ? Assurez-vous que vos vidéos sont pertinentes, de bonne qualité et courtes. Si votre vidéo n’est pas pertinente, de mauvaise qualité ou trop longue, vous perdrez votre public. Bien qu’il soit assez compliqué de lancer une vidéo dans un e-mail, le plus simple est d’avoir une vignette vidéo avec un bouton de lecture en superposition.
10. Suivez et analysez
Maintenant que vous savez comment créer un e-mail parfait et motivant, il est temps d’apprendre quel est l’élément le plus crucial. Vous avez deviné, c’est le suivi et l’analyse ! Au bout du compte, peu importe à quel point vos e-mails sont optimisés si vous n’en constatez pas les résultats. Ayez donc un objectif clair à l’esprit, décidez quelles sont les mesures à adopter pour voir comment vous vous rapprochez de votre objectif. Certains de vos objectifs peuvent consister à convertir les Open Water Divers en Advanced Open Water Divers, à augmenter leurs achats d’équipement de 10%, à développer votre base de données d’abonnés ou à générer davantage de pistes vers votre magasin de plongée. Les taux de clics, les taux de conversions, les taux de rebonds et les taux de partages d’e-mails, pour n’en citer que quelques-uns, sont des indicateurs que vous devez prendre en considération.
Une pensée finale – avant de cliquer sur Envoyer, posez-vous cette question : « Est-ce que je le lirais moi-même? »
Consultez nos Boîtes à outils Marketing sur le Site Pros PADI qui proposent une gamme de modèles de messages que vous pouvez utiliser pour vos campagnes de courrier électronique. Si vous avez des questions, contactez votre équipe marketing régionale à l’adresse suivante :
EMEA: [email protected]
PAP: [email protected]
