En 2016, plus de centres et de bases de plongée ont rejoint PADI que jamais auparavant. Découvrez pourquoi autant de commerces de plongée choisissent PADI…
Lorsque les entreprises de plongée décident de rejoindre la famille PADI®, ils découvrent toute une série d’avantages, notamment la possibilité d’augmenter leurs bénéfices sur les cours, de profiter du meilleur soutien commercial, et d’accéder à un service clientèle inégalé. Si on considère la puissance de la marque PADI, renforcée par 50 ans d’excellence en formation de plongeurs, ajoutée à son engagement dans la préservation et la défense du monde aquatique, il est facile de comprendre pourquoi tant de centres et de bases de plongée choisissent PADI pour assurer, sur le long terme, la réussite de leur entreprise. En fait, en 2016, davantage de centres et de bases de plongée ont rejoint PADI que lors des années précédentes. À présent, l’adhésion globale à la PADI Retail et Resort Association dépasse 6 400 membres.
Les PADI Dive Centers et Resorts utilisent le Système PADI de formation de plongeurs pour proposer des programmes pédagogiques et des expériences de qualité. Par conséquent, lorsque les clients consultent le Localisateur de Magasins de plongée PADI, les commerces qu’ils voient sont les établissements PADI agréés et pas seulement des épingles sur une carte.
Jim Copeland de Copeland’s, Inc., un PADI Dive Center à Corpus Christi, Texas, USA, a suivi une réorientation depuis une autre agence de formation vers PADI. Il nous parle de son démarrage avec PADI: « Je suis satisfait des standards de formation élevés de PADI; je n’ai jamais formé autant de gens depuis que j’ai ouvert mon magasin de plongée en 1958! Me réorienter vers PADI fut une décision très difficile à prendre, mais je ne regrette rien. Tous les représentants PADI ont été fantastiques, en particulier notre Consultant pédagogique régional, Kristina Leadbeater – elle est absolument inestimable. »
L’exemplarité du service clientèle de PADI est l’un des avantages accordés aux Membres, qui en font constamment l’éloge. Ian Sutherland de 3 Fathoms Scuba, Ltd., un PADI Dive Center à Winnipeg, Manitoba, Canada, appuie les commentaires positifs de Copeland en faveur de l’équipe PADI: « Je n’ai jamais eu, une seule fois, à me plaindre du service clientèle PADI depuis les 2 ans que j’ai rejoint l’association ». Après avoir quitté une agence de formation en plongée pour rejoindre PADI, Sutherland apprécie particulièrement la réactivité de l’organisation concernant ses besoins et la communication rapprochée qu’elle maintient avec lui. Il conclut: « Debbie Parker, ma coordonnatrice de certifications est absolument exemplaire dans la manière dont elle communique avec les membres! »
Drew Richardson, Président et Chef de la direction de PADI Worldwide, nous explique: « PADI a toujours considéré qu’un service clientèle de haute qualité était d’une importance primordiale. À une époque où les autres commerces semblent réduire leur service clientèle, les Bureaux PADI se démarquent en fournissant un soutien commercial personnalisé pour répondre aux besoins de leurs membres. Par exemple, les équipes de soutien des Bureaux PADI sont constituées d’un Directeur de territoire, qui se concentre sur les besoins d’une région particulière, d’un Manager de région et d’un Consultant régional en formation. L’ensemble crée des outils efficaces, adaptés à chaque marché, afin de fournir un soutien commercial personnalisé aux PADI Dive Centers et Resorts, pour acquérir et fidéliser des plongeurs. » Chaque équipe régionale de soutien commercial PADI inclut également un Consultant en Marketing et du personnel de Relations clientèle. Ces équipes s’efforcent de fournir à ses Membres PADI des solutions commerciales « clé en main » et un soutien incomparable.
La profitabilité est toujours dans l’esprit de chaque propriétaire de magasin de plongée; c’est pourquoi PADI consacre des moyens considérables pour développer des programmes pédagogiques commerciaux. Nombreux parmi ces programmes sont gratuits pour les Membres PADI, notamment un large éventail de webinaires sur le Commerce de la plongée, en live et enregistrés sur le Site Pros PADI. Pour suivre une formation commerciale plus approfondie, les membres se tournent vers le programme PADI Business Academy. Matt Bolton, Directeur général de Crystal Dive Resort à KohTao, Thaïlande, nous explique: « J’ai participé à quatre programmes PADI Business Academy. L’équipe PADI fait un travail vraiment fantastique – elle est organisée, informative, et agréable, combiné à de nombreuses consultations individuelles concentrées sur les membres. »
En conclusion, quel est le résultat de ces standards de formation inégalés, de ce service clientèle de niveau supérieur et de ce soutien commercial approfondi? Rien moins que des bénéfices supérieurs, selon Copeland: « Nous faisons vraiment plus d’argent avec PADI! », conclut-il.
Soyez le meilleur de vous-même. Soyez PADI – The Way the World Learns to Dive®
