En plongée, la sécurité est la “Tâche n°1.” Elle est notre priorité absolue, sans exception, car des vies en dépendent. Cela dit, juste derrière se trouve la “Tâche n°2” – attirer davantage de monde dans la plongée. C’est la priorité suivante car la subsistance et l’avenir de l’industrie et des océans en dépendent. Tout comme la sécurité est un élément impératif de la culture de la plongée, il est extrêmement important de disposer d’un vivier de nouveaux plongeurs à qui enseigner la plongée.
Attirer de nouvelles personnes intéressées par l’apprentissage de la plongée est un défi. De nombreuses distractions se disputent l’attention des consommateurs – les réseaux sociaux, les autres activités d’aventures, les nouvelles technologies, les divertissements et les médias larges et robustes luttent tous pour gagner le temps et l’attention des nouveaux clients plongeurs. Et, les “raisons pour lesquelles” les personnes susceptibles d’être intéressées par l’apprentissage de la plongée sont également de plus en plus diversifiées. Cela rend les messages de marketing et de recrutement plus difficiles et plus complexes. Il est merveilleux que la plongée elle-même ait évolué en sous-cultures de plongée – plongée scaphandre, apnée, plongée technique, plongée de sécurité publique, nage sirène, etc. ; cela dit, les changements sociaux et les techniques exigent que les messages de marketing s’adaptent à des publics de consommateurs divers et complexes et évoluent pour la plongée.
Pour susciter l’intérêt de nouveaux plongeurs, il est nécessaire de créer et d’actualiser des approches, des messages et des outils de marketing destinés à un large éventail de clients potentiels. Les voies sont multiples – influence du bouche-à-oreille, publicité sur internet, optimisation du site web, engagement dans les réseaux sociaux, publicités imprimées, inscription à des cours en ligne, etc.
Lorsque les médias couvrent la plongée – la plongée loisir, l’apnée, la plongée technique, etc. – plus de 90 % du temps, cette couverture est liée à PADI par le biais des relations publiques et des stratégies de marketing, et finalement aux Membres PADI. Le but unique de notre “Tâche n°2” est d’inciter les nouveaux plongeurs potentiels à s’engager – à envoyer des SMS, des e-mails, à discuter, à s’inscrire à un cours avec vous, à vous appeler ou à vous rendre visite.
Cela dit, c’est à vous et à votre personnel qu’il revient de décider s’ils deviendront des plongeurs ou non. Lorsque quelqu’un demande à devenir plongeur, à reprendre la plongée ou à passer au niveau supérieur, accueillez-le comme un curieux en quête d’aventures qui souhaite apprendre à explorer le monde sous-marin en toute sécurité en suivant sa formation avec vous. Nous vivons à l’ère de la personnalisation de masse, où les gens s’attendent de plus en plus à ce que les services soient adaptés et personnalisés – quelque chose que la plongée peut faire très bien si vous êtes polyvalent et si vous la proposez. Il est essentiel d’attirer davantage de personnes vers la plongée pour garantir notre présent et notre avenir collectifs en tant qu’industrie.
Partager la plongée est un cadeau. Nous sommes habilités à inviter les gens à nous rejoindre dans la recherche de nouvelles aventures sous-marines et à participer à des activités visant à sauver les océans, à développer de nouveaux sens de l’action et bien plus encore. Il est bon de se rappeler chaque jour que le partage et l’enseignement de la plongée contribuent à rendre le monde meilleur. Recruter de nouveaux plongeurs pour vos cours et vos offres n’est rien de moins qu’une source d’inspiration.
Drew Richardson
PDG et Président de PADI
