Tout au long de l’année 2023, l’équipe de PADI Adventures a été en contact permanent avec les membres PADI par le biais de nombreux salons de plongée, de forums de membres ainsi que d’un système amélioré de soutien aux membres. Même avec ces communications fréquentes, il est toujours utile de faire une analyse approfondie de l’année qui vient de s’écouler.
Au-delà de l’aperçu des réalisations communes de PADI et de ses membres au cours des douze derniers mois, nous invitons davantage de membres PADI à se joindre aux plus de 1 200 centres de plongée PADI qui utilisent déjà PADI Adventures. Ensemble, nous façonnerons nos plans pour l’année à venir, en fusionnant les expériences collectives de PADI Travel avec les stratégies d’acquisition de nos clients et leurs aspirations pour l’avenir.
Répondre à vos commentaires : Un regard sur l’amélioration des entreprises
Prendre en compte les commentaires des membres a toujours été au cœur de la stratégie de PADI Adventures, et la mise en œuvre de fonctionnalités basées sur ces commentaires a été priorisée tout au long de 2023.
Les membres PADI qui vendent des cours en ligne, des plongées et des activités de snorkeling via PADI Adventures et l’écosystème numérique intégré de PADI bénéficient désormais de fonctionnalités améliorées, rendant l’expérience utilisateur fluide pour les propriétaires de centres de plongée et leur personnel.
De plus, notre équipe en charge des produits, répartie entre l’Europe et les États-Unis, a travaillé dur pour apporter des améliorations commerciales concrètes et une feuille de route stratégique pour l’avenir de PADI Adventures.
Les améliorations déjà mises en place sont les suivantes :
- La possibilité de retrouver plus facilement les données personnelles et les coordonnées des clients qui ont réservé par l’intermédiaire de la plateforme.
- Des alertes et rappels visuels clairs pour des actions spécifiques, par exemple un rappel pour envoyer des codes eLearning dès qu’une réservation est reçue ou confirmée.
- Une équipe PADI Adventures dédiée pour fournir un soutien solide pendant la mise en place des nouveaux magasins, y compris un soutien vidéo personnalisé pour ceux qui en ont besoin.
- L’introduction de lignes directrices claires en matière de contenu afin de rationaliser le processus d’inscription des produits, ce qui permet de réduire les rejets et de gagner un temps précieux lors de la phase de vérification.
- Des tutoriels vidéo ont été diffusés dans plusieurs langues (et d’autres sont à venir) pour faciliter la compréhension de la plateforme et sa facilité d’utilisation.
- Le widget de réservation de PADI Adventures est devenu plus convivial et plus efficace.
- Le nouveau filtre Activités Professionnelles sur le Localisateur de magasin de plongée PADI permet aux plongeurs intéressés à devenir un Pro PADI de trouver facilement tous vos cours de niveau professionnel. Ceux-ci peuvent maintenant être téléchargés dans l’Extranet de la même manière que toute autre activité PADI Adventures, afin que les clients puissent les réserver via le Localisateur de magasin de plongée, les Guides de plongée PADI, le site web de PADI Travel, et l’application PADI Adventures.
- Les conditions générales, y compris les points spécifiques relatifs à la distribution par des tiers, ont été établies, offrant une clarté pour les collaborations en cours dans le but ultime de développer votre entreprise.
- Nous avons également renforcé de manière significative l’équipe PADI Adventures, afin de garantir une assistance aux membres B2B 24 heures sur 24 pour toutes les demandes et de fournir une aide rapide et pratique pour le dépannage, en plus des mises à jour régulières de la FAQ.
Tendances en matière de réservation : Ce que les données révèlent
2023 a vu des tendances claires dans les préférences de réservation, montrant que PADI Adventures est LE moyen d’acquérir de nouveaux plongeurs et de raviver l’intérêt de vos plongeurs occasionnels.
- Une forte augmentation de 40 % des réservations.
- Une augmentation significative de l’utilisation du Widget de réservation PADI Adventures et une augmentation correspondante de la croissance du chiffre d’affaires déclenchée par les réservations sur les sites web des Centres de plongée PADI.
- Une croissance impressionnante de 35 % des produits en ligne entre janvier et décembre 2023, la participation des centres de plongée ayant augmenté de 25 % au cours de la même période.
- 46 % des réservations concernaient des sorties de plongée et de snorkeling.
- 54% de toutes les réservations sur Adventures concernaient des cours.
- Une proportion massive de 85 % de ces cours étaient de niveau débutant.
- Plus précisément
- 67% d’entre eux étaient des cours Open Water Diver.
- 14% étaient des expériences Discover Scuba Diving.
- 12% étaient des cours Advanced Open Water Diver.
Inspiration pour les centres de plongée qui envisagent de rejoindre PADI Adventures
Vous envisagez de rejoindre la plateforme PADI Adventures ? Voici l’avis d’Andrea Hoffman, de Create Launchpad, une développeuse web spécialisée dans l’industrie de la plongée sous-marine :
« Ces Widgets de réservation PADI Adventures sont géniaux – il suffit de quelques minutes pour copier le code HTML de PADI et le coller sur votre site web, et cela fonctionne directement. Ils sont littéralement prêts à l’emploi ! C’est une aubaine pour les centres de plongée qui n’ont pas un gros budget mais qui veulent une fonctionnalité de commerce électronique ou de réservation instantanée sur leur site web ».
Andrea a créé des dizaines de sites web pour les membres de PADI. Regardez le dernier qu’elle a créé, sur lequel elle a intégré le widget de réservation PADI Adventures.
Regarder vers le futur : L’avenir de PADI Adventures
PADI Adventures reste engagé dans l’innovation et l’approfondissement des relations avec les membres PADI dans le monde entier. Les développements futurs continueront à s’appuyer sur les succès de 2023, en mettant l’accent sur l’amélioration des produits et de la technologie sur la base des commentaires des membres PADI. En outre, les efforts seront orientés vers l’amélioration des nouveaux partenariats de distribution, en veillant à ce que PADI reste à l’avant-garde de l’industrie de la plongée.
Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante alors que nous continuons à plonger dans le monde des aventures de plongée, en attirant de plus en plus de non-plongeurs et de plongeurs occasionnels à faire le grand saut, à découvrir la beauté de notre océan et à prendre des mesures concrètes pour le protéger, en réservant en ligne avec VOTRE entreprise de plongée.
