L’IA est en train de devenir un canal de découverte majeur, les clients délaissant de plus en plus les moteurs de recherche traditionnels au profit des assistants IA conversationnels.
L’étude réalisée par Arival en 2026, qui s’appuie sur un sondage mené auprès de 2 550 voyageurs américains et européens, montre à quel point l’IA s’est rapidement imposée dans la planification des voyages :
- Deux voyageurs sur trois utilisent désormais l’IA pour organiser leurs voyages.
- Plus d’un voyageur américain sur quatre utilise l’IA pour trouver des circuits touristiques.
- Près d’un voyageur américain sur trois utilise l’IA pour trouver des attractions.
À peine un an auparavant, seuls 8 % des voyageurs américains et 7 % des Européens déclaraient utiliser l’IA pour trouver des circuits touristiques.
Pour les centres de plongée, ça représente une nouvelle occasion d’attirer de nouveaux clients qui pourraient être intéressés par la plongée sous-marine, mais qui n’ont pas encore choisi chez quel prestataire réserver.
Comment l’IA révolutionne la découverte d’activités12
8 %
des voyageurs américains ont utilisé l’IA pour trouver des circuits touristiques en 2025
+ de 25 %
des voyageurs américains utiliseront l’IA pour trouver des circuits touristiques en 2026.
54 %
des voyageurs américains ayant utilisé l’IA pour planifier leur voyage s’en sont servis pour trouver des sites touristiques et des activités
— il s’agit là de l’utilisation la plus courante.
La recherche basée sur l’IA change la façon dont les gens découvrent des expériences, qu’ils préparent des vacances, cherchent une activité pour le week-end ou recherchent des cours de plongée sous-marine près de chez eux.
La question n’est plus de savoir si les clients peuvent trouver votre entreprise en ligne. Il s’agit plutôt de savoir si les outils de recherche basés sur l’IA disposent de suffisamment d’informations pour prendre en compte vos activités lorsqu’ils formulent des recommandations.
Comment l’IA trouve et recommande des activités
Imaginez que quelqu’un demande à ChatGPT : « Où est-ce que je peux faire de la plongée sous-marine près de chez moi ce samedi ? »
L’IA doit identifier les expériences qui correspondent à la demande : un lieu adapté, une activité pour débutants et, dans l’idéal, une option disponible à la date demandée. Plutôt que de se contenter de faire correspondre des mots-clés, ces systèmes interprètent la demande, recherchent des informations pertinentes auprès de plusieurs sources et les transforment en une réponse sur mesure.
Google, par exemple, explique que ses fonctionnalités de recherche basées sur l’IA peuvent effectuer plusieurs recherches connexes pour rassembler des informations avant de générer une réponse, un processus appelé « query fan-out ».
Les informations dont ces systèmes disposent peuvent faire la différence :
- Pertinence par rapport à la demande. L’activité correspond-elle à l’endroit où se trouve le client, à ses centres d’intérêt, à son budget et à son niveau d’expérience ? Une description claire du cours Open Water Diver permet de mieux répondre à la demande d’un débutant qu’une page générique faisant la promo de la plongée sous-marine.
- Des infos sur les produits claires et détaillées. Les informations structurées, comme le type d’activité, la durée, les conditions requises et le lieu, aident les moteurs de recherche à comprendre ce que propose une expérience.
- Crédibilité et réputation en ligne. Crédibilité et réputation en ligne. Les avis, les notes attribuées par les clients et les références figurant sur des sites tiers reconnus fournissent des informations supplémentaires sur un opérateur. Arival considère que les listes OTA, les plateformes d’avis et les mentions provenant de tiers faisant autorité sont des éléments importants pour la visibilité dans les résultats de recherche basés sur l’IA.
- Tarifs, disponibilités et possibilités de réservation. Des prix clairs, des horaires à jour et une option de réservation directe permettent de transformer une recommandation en un choix concret. Il est d’autant plus important de disposer d’informations précises sur les disponibilités que les outils d’IA développent désormais la capacité d’aider non seulement à planifier, mais aussi à réserver.
Les plateformes d’IA utilisent différentes méthodes pour récupérer et sélectionner des informations, et aucun de ces facteurs ne garantit une recommandation. Par contre, une expérience qui n’existe que dans des brochures, des publications sur les réseaux sociaux ou des registres de réservation hors ligne ne fournit pas suffisamment d’informations pour permettre à la recherche basée sur l’IA de fonctionner.
Pourquoi il est plus important que jamais de publier vos activités en ligne
Pour les centres de plongée, proposer en ligne des formations et des activités de plongée sous-marine sous forme de produits structurés et réservables constitue une étape importante vers une découverte facilitée par l’IA. À mesure que les outils d’IA se rapprochent du point de vente, des informations précises sur les disponibilités et une confirmation instantanée permettront aux clients de passer plus rapidement des recommandations à la réservation, en un nombre réduit d’étapes.
La solution la plus simple, c’est de vous associer à une plateforme comme PADI Adventures™ qui maîtrise déjà ce langage. Cet outil d’adhésion vous permet de proposer des formations, des plongées guidées et des sorties de Snorkeling avec des informations claires, des tarifs et des options de réservation, ce qui les rend visibles via l’écosystème numérique de PADI et au-delà.
PADI étant la seule organisation de plongée sous-marine répertoriée comme partenaire officiel de Google dans la rubrique Things to do, les activités éligibles peuvent également être réservées via Google sans que vous ayez besoin de mettre en place aucune intégration technique. Ça permet aux PADI Dive Centers d’étendre leur portée sur des canaux de découverte bien établis, tout en aidant votre entreprise à se préparer au rôle croissant de l’IA dans la recherche et la réservation d’expériences.
Votre prochain client pourrait bien demander à l’IA quoi faire dans les environs ou où s’initier à la plongée sous-marine pendant ses vacances. Assurez-vous que vos activités soient en ligne, clairement décrites et prêtes à être réservées.
