Mettre en valeur votre centre dans l'écosystème PADI en pleine évolution

Pour ceux qui avaient besoin d’une preuve supplémentaire, l’expérience de la pandémie a pleinement révélé une caractéristique clé relativement nouvelle de l’industrie moderne de la plongée sous-marine.

Pour attirer de nouveaux clients et avoir du succès, il est essentiel de reconnaître une évolution dans le secteur de la plongée sous-marine, qui ne doit pas être vue exclusivement à travers ses propres caractéristiques, mais plutôt dans la catégorie plus large de ce que l’on appelle « Voyage d’aventure et d’expérience ».

Les gens visitent les magasins de plongée pour participer à l' »expérience de la plongée sous-marine » pendant leur temps libre, que ce soit chez eux ou en voyage. Il s’agit d’un aspect simple, mais pourtant sous-estimé.

Si « aller plonger » est au cœur de la motivation des non-plongeurs, il devrait également être au cœur des stratégies d’acquisition et de rétention des membres de PADI PRRA.

Rendre la plongée sous-marine attrayante pour les nouveaux plongeurs, les non-plongeurs et les plongeurs occasionnels.

Les équipes de plongée du monde entier se disent confiantes dans la gestion de leurs efforts de fidélisation de la clientèle, et savent « comment parler à leurs plongeurs ». Le véritable défi le plus courant est plutôt d’acquérir de nouveaux plongeurs et de minimiser les abandons des plongeurs débutants nouvellement certifiés.

Pour rendre la plongée sous-marine attrayante pour les nouveaux plongeurs, les non-plongeurs et les plongeurs occasionnels, il est essentiel de s’adapter à la manière dont les consommateurs obtiennent leurs informations, à ce qu’ils achètent et où ils achètent, et à la façon dont ils expérimentent le produit ou le service qu’ils choisissent.

Cette phase du parcours du consommateur est cruciale, mais les magasins de plongée communiquent souvent – directement ou indirectement – exactement de la même manière, qu’ils s’adressent à des plongeurs certifiés ou non, à des plongeurs réguliers ou occasionnels, à des débutants récemment certifiés ou à des élèves potentiels pour une formation continue.

Nous devons « parler leur langage ».

Les motivations du tourisme et les habitudes de voyage évoluent constamment. Les gens sont de plus en plus soucieux de l’environnement et de la santé, tandis que les activités de loisirs actives remplacent de plus en plus les « voyages passifs ». La nature de l’industrie de la plongée sous-marine correspond parfaitement au paysage actuel des consommateurs, et ce fait devrait fortement influencer la compétitivité de notre secteur par rapport aux autres fournisseurs d’activités de plein air.

Les outils numériques sur l’écosystème intégré PADI

Dans le cadre de vos avantages de membre PADI, vous avez un accès immédiat à un écosystème où la formation PADI et la pratique de la plongée sous-marine s’intègrent parfaitement aux yeux des consommateurs et s’alignent étroitement sur la façon dont les non-plongeurs, les plongeurs débutants et les plongeurs occasionnels abordent mentalement l’expérience de la plongée sous-marine.

Localisateur de magasins de plongée et PADI aventures

Le DSL a été modernisé pour améliorer l’expérience du client et fournir des capacités de réservation directe pour vos produits via PADI Adventures. Les consommateurs ont un accès facile à vos heures d’ouverture, à vos coordonnées et peuvent réserver des cours, des plongées de loisir, des excursions de snorkeling, des activités de conservation et des événements sociaux.

Vous pouvez facilement mettre à jour votre programme et vos disponibilités via Extranet, et même inclure des informations détaillées sur les observations possibles de la vie marine en fonction de la saison, ainsi que des informations détaillées sur les inclusions, les exclusions et les exigences de l’activité

Vos cours et activités seront réservables sur l’application PADI Adventures, le site web PADI Travel, le Localisateur de magasins de plongée, les Dive Guides et le Localisateur de sites de plongée.

PADI Dive Guides

Ce sont des pages très fréquentées, orientées vers le référencement SEO, et un complément parfait à PADI Adventures et à votre liste DSL. Elles offrent aux consommateurs des informations pertinentes sur la plongée dans votre pays, votre destination et des sites de plongée spécifiques. Elles comportent des liens vers les listes DSL de la région et des possibilités de réservation directe pour vos cours et vos plongées amusantes via PADI Adventures.

Commissions de parrainage

Gagnez 5% de commission de parrainage lorsque « vos plongeurs » réservent un cours ou une plongée sur n’importe quelle plateforme de réservation PADI, dans N’IMPORTE QUEL centre de plongée dans le monde. Vous pouvez également gagner des commissions de parrainage lorsque vos plongeurs réservent une croisière ou des vacances dans un centre de plongée sur le site Web de PADI Travel. En fait, vous pouvez gagner de l’argent même lorsque vous ne fournissez pas le service, ou lorsque votre magasin est fermé pour la saison. C’est une occasion incontournable pour les centres de plongée locaux de renforcer le sentiment d’appartenance des nouveaux plongeurs et de faire partie de leurs futurs projets de plongée, localement ou à l’étranger. N’est-ce pas formidable ?

Widget de réservation PADI Adventure

Une enquête mondiale interne portant sur plus de 500 sites Web de PRRA indique que 63% n’offrent PAS de fonctions de réservation en ligne à leurs clients. En 2022, PADI Travel a interrogé environ 3 000 non-plongeurs désireux de devenir plongeurs. La principale conclusion est qu' »ils préfèrent réserver le cours en ligne immédiatement » et qu' »ils doivent avoir toutes les informations nécessaires pour le faire »

Le widget de réservation PADI Adventures vous permet d’afficher les produits que vous sélectionnez pour les réservations directes sur votre propre site web. Aucune commission n’est perçue pour les réservations via le widget, et seuls des frais de service de 4,9% sont requis pour couvrir les frais de paiement en ligne.

Pour faire partie des futurs achats des plongeurs, votre présence en ligne au sein de l’écosystème PADI doit être parfaite et conçue pour attirer davantage de clients.

Dans le cadre de votre développement commercial post-pandémie, la motivation de vos nouveaux clients doit servir de moteur à vos stratégies d’acquisition et de fidélisation, tant pour les centres de plongée locaux que pour ceux basés sur des destinations de vacances.

Le fait d’être un plongeur certifié change la façon dont les gens envisagent le voyage et PADI est aux commandes, ce qui permet aux membres PRRA de se joindre plus facilement à l’évolution actuelle du marché des consommateurs d’activités de plein air.

Le nouvel écosystème intégré PADI vous permet de faire des transactions même lorsque votre magasin est fermé, maintient un effet de fermeture automatique et fournit aux nouveaux clients les outils nécessaires pour rechercher, comparer et acheter des milliers de produits de plongée, partout et à tout moment.

Pour faire partie de cette évolution, les membres PRRA doivent seulement fournir des informations attrayantes sur leur activité et « comment ils plongent ».

Les plongeurs débutants, en particulier ceux qui sont plus susceptibles d’abandonner, pourraient au contraire devenir des clients fidèles, précisément parce qu’ils ont fait l’expérience de la facilité de réserver en ligne leurs activités de plongée, qu’ils sont devenus accros et qu’ils en veulent plus dans leur vie. À la maison et en vacances.

Vous avez besoin d’informations plus détaillées ? Si vous avez besoin d’aide pour configurer les produits réservables de votre magasin, veuillez contacter votre équipe PADI régionale. Vous pouvez également consulter les FAQs PADI Adventures mises à jour ici ou envoyer un email à [email protected].

LISTE DE VÉRIFICATION :

Comment profiter des outils numériques PADI dans votre stratégie d’acquisition et de fidélisation ?

✔ Assurez-vous que votre profil sur le Localisateur de magasin de plongée est riche en informations visuelles et textuelles sur votre magasin.

✔ Inscrivez vos produits réservables sur PADI Adventures ; ils seront affichés sur le nouveau DSL, l’application PADI Adventures, le site web PADI Travel, les Dive Guides et le Localisateur de sites de plongée.

Gérez vous-même votre contenu et permettez aux plongeurs de vous trouver et de réserver avec vous.
Système de commission simple et paiements automatiques
Alimentez le plus grand inventaire de plongée sous-marine réservable au monde !
Contrôlez vos flux de ventes et vos paiements, gérez vos réservations et maintenez votre disponibilité en quelques clics.
Plus de 1400 centres de plongée et resorts participants ont mis en ligne au moins une aventure, dans 79 pays.
Plus de 5000 Aventures réservables dans le monde entier, avec une croissance quotidienne.

✔ Contribuez aux Dive guides et au Localisateur de sites de plongée et fournissez à vos nouveaux clients les informations dont ils ont besoin pour réserver avec VOUS.

Faites reconnaître votre activité pour sa contribution à la région et aux Dive guides.
Vos produits sont promus et réservables à partir des pages des Dive guides.
Obtenez des leads via le formulaire « Contacter la magasin ».
Plus de 700 Dive guides publiés
2 millions de pages vues
Plus de 900 000 sessions organiques

✔ Permettez à vos clients de réserver en ligne, directement sur votre propre site web via le widget PADI Adventures.

L’expérience conviviale qu’offre le widget permet aux clients de réserver facilement et de manière attractive auprès des membres PADI.
Via des pages de produits attrayantes et optimisées pour la conversion, riches en informations pertinentes pour la réservation, les clients peuvent rapidement effectuer une réservation en ligne.

✔ Gagnez des commissions de parrainage lorsque « vos plongeurs » réservent en ligne via PADI.

Liez les plongeurs à votre centre de plongée, et gagnez des commissions de parrainage lorsqu’ils réservent des activités, des croisières et des resorts de plongée dans le monde entier.
Le processus de mise en relation est facile à mettre en œuvre, notamment avec les plongeurs débutants, et renforce naturellement leur sentiment d’appartenance.
Seulement 4,9% de frais de traitement des paiements
Profitez d’un écosystème commercial partagé avec d’autres membres PRRA, dans le monde entier.

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