Meilleures pratiques dans le domaine des médias sociaux organiques

Nous savons tous que les médias sociaux organiques sont un moyen essentiel de faire connaître une marque et de maximiser les budgets de marketing, mais c’est parfois plus facile à dire qu’à faire !

Dans ce blog, nous allons présenter les trois principales plateformes de médias sociaux et quelques bonnes pratiques pour les utiliser afin de commercialiser votre activité de plongée de manière organique. Nous avons décomposé chaque plateforme en plusieurs catégories :

Essentiel – ce que vous devriez faire au minimum. Les objectifs à ce niveau sont de faire connaître la marque.

Bon– comment utiliser la plate-forme de manière plus efficace. Les objectifs à ce niveau seront de susciter l’engagement de votre audience.

Idéal – les meilleures pratiques, qui donneront les meilleurs résultats. À ce niveau, vous pouvez avoir quelques objectifs différents, non seulement vous augmenterez la notoriété de votre marque et votre engagement – mais vous pouvez également vous fixer des objectifs spécifiques basés sur le résultat d’une campagne, tels que les taux de conversion, etc.

Notez bien que ceci est un simple indicateur, et le temps que les entreprises peuvent consacrer au marketing des médias sociaux organiques varie.

Facebook est la plus grande plateforme sociale avec plus de 2,4 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Chaque plateforme sociale a des publics légèrement différents et vous pouvez utiliser cette compréhension pour orienter votre contenu. De manière très sommaire (car elles diffèrent d’une région à l’autre) :

Facebook est composé de 54% de femmes et de 46% d’hommes (les données actuelles ne sont disponibles que pour ces deux genres), et le réseau où les Millennials et la générations X sont les plus susceptibles de partager du contenu.

Alors, comment pouvez-vous utiliser Facebook pour renforcer vos efforts de marketing ?

Essentiel

Une page consacrée à l’activité entièrement créée– cela aidera vos clients potentiels à comprendre exactement ce que votre activité offre et comment vous contacter.
Publier une fois par semaine – il n’y a pas de règle absolue au nombre de fois que vous devez publier sur vos comptes de médias sociaux, mais vous devez avoir une présence active. La cohérence et la qualité sont les facteurs les plus importants dans les messages marketing des médias sociaux.
Suivez les autres pages – n’oubliez pas que les médias sociaux sont une affaire de conversation.

Bon

Mettre à jour les informations de votre page – vous pourriez par exemple mettre à jour votre image d’en-tête tous les mois (n’oubliez pas que vous pouvez aussi utiliser la vidéo) et vous assurer que les coordonnées sont TOUJOURS à jour.
Publier plus régulièrement – la régularité de votre affichage sera différente pour chaque entreprise mais vous pourrez déterminer le nombre optimal pour votre page en comprenant vos engagements sociaux et en tenant compte des implications en temps réel.
Publier différents types de contenu – utiliser une variété de photos, de vidéos, de messages promotionnels et même Facebook Live. Cela rend vos publications plus intéressantes et, grâce à l’expérimentation, peut vous aider à comprendre les types de contenu auxquels s’adonnent vos lecteurs.
Faites part de vos commentaires – dans certains cas, cela peut conduire directement à des ventes, mais dans une stratégie de marketing moins agressive, c’est une bonne chose – et cela renforce votre marque comme étant utile et désireuse de converser avec le consommateur.
Répondre aux messages – n’oubliez pas que le marketing des médias sociaux est une question de conversation !
Utiliser Facebook Business Manager – cela sépare la page de votre activité de votre compte personnel et vous pouvez utiliser des outils de marketing spécifiques qui vous aideront à faire en sorte que votre page soit un outil efficace de marketing pour votre activité.

Idéal

Tout ce que nous avons déjà couvert.
Analyser les postes et adapter le calendrier, le contenu, etc. l’affichage en fonction de vos conclusions.
Calendrier des postes – c’est toujours une bonne idée et cela signifie que vous n’oublierez pas de publier ! C’est également utile si vos analyses vous suggèrent de publier à 9 heures du matin mais que vous devez être en plongée à ce moment-là, par exemple.
Créer un groupe sur Facebook pour susciter l’engagement et la conversation – les algorithmes de Facebook sont tels que tout votre audience ne verra pas tout ce que vous publiez, les groupes sont donc un bon moyen de contourner ce problème.
Utiliser Messenger de manière proactive – les spécialistes du marketing sont très enthousiastes quant à la manière dont les applications de messagerie peuvent être utilisées dans le domaine du marketing ; il en convient donc de s’y intéresser.
Demander aux clients de laisser des commentaires sur votre page si vous avez reçu de bons commentaires, la confiance dans votre marque peut s’en trouver accrue et, au bout du compte, les ventes augmenteront.

Meilleures pratiques de marketing sur Instagram

Instagram a 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. C’est une plateforme visuelle avec un public plus jeune, 64% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34. Ils disposent d’un centre très utile proposant des conseils de marketing en ligne ici.

Alors, comment pouvez-vous utiliser Instagram pour renforcer vos efforts de marketing ?

Essentiel

Créer un compte professionnel – Cela inclut la mise à jour de votre compte vers un compte « professionnel », le fait d’avoir une biographie – en général, il s’agit de votre « déclaration de responsabilité » et d’inclure un lien vers votre biographie.
Publier son propre contenu sur la « grille » une fois par semaine
Utiliser les hashtags – Ces derniers sont importants car ils constituent un moyen pour les non-suiveurs de trouver votre contenu et, en fin de compte, votre activité. Assurez-vous qu’ils sont pertinents pour vous, afin que les personnes qui trouvent votre contenu soient déjà intéressées par ce que vous avez à dire.
Suivre d’autres comptes et hashtags – rappeler que les médias sociaux sont une conversation à double sens – les consommateurs veulent savoir que vous êtes également intéressé par ce qu’ils ont à dire, en particulier sur des plateformes comme Instagram.

Bon

Publier plus d’une fois par semaine sur la « grille » – en utilisant tous les types d’affichage – boomerang, téléchargements multiples, vidéo, etc.
Publier des Stories Instagram– et de taguer les comptes / lieux / hashtags pertinents, c’est un moyen pour les nouveaux utilisateurs de vous trouver. N’oubliez pas non plus que vous pouvez enregistrer des histoires parmi les faits marquants de votre page pour qu’elles durent plus de 24 heures.
Le lien figurant dans la biographie (link in bio) peut être un outil très utile pour augmenter le trafic vers votre site web. Actuellement, vous ne pouvez pas créer de liens vers des sites web directement à partir des titres, mais il existe des solutions de contournement très intéressantes. Par exemple, PADI utilise ‘linkin.bio’ où vous pouvez attribuer différents liens aux images de votre contenu.
Répondre aux commentaires – là encore, en veillant à ce que votre marketing social fasse partie d’une conversation à deux. Les gens peuvent également poser des questions, en y répondant vous gagnerez un certain niveau de confiance.
S’engager avec d’autres pages et comptes.

Idéal

Tout ce qui précède.
Penser à organiser des concours – Instagram est une excellente plateforme pour les organiser, mais vous devez vous concentrer clairement sur le POURQUOI de ces concours ; demandez-vous toujours comment cela va aider votre stratégie marketing globale.
Publier le contenu d’autres utilisateurs (Contenu généré par l’utilisateur, CGU) – Mais n’oubliez pas de vous assurer que vous avez leur permission ! Le CGU est un outil formidable car il encourage la confiance, favorise l’authenticité et, en fin de compte, génère des revenus.
Se tenir au courant des mises à jour – les canaux sociaux sont en constante évolution et il est bon de se tenir au courant des tendances pour rester pertinent dans l’esprit de votre consommateur.
Utiliser une vidéo de plus longue durée – comme IG TV, et Instagram Lives. C’est très bien si vous avez les ressources nécessaires, par exemple si vous avez dans votre équipe un vidéaste sous-marin passionné, ou quelqu’un qui est à l’aise devant une caméra !

Les meilleures pratiques de marketing sur Twitter

Twitter compte environ 340 millions utilisateurs actifs par mois. Twitter est également connu comme une plateforme de « micro-blogging », le texte est court et succinct, mais les images et les vidéos ont leur place. C’est également un endroit idéal pour les petites et moyennes entreprises, 79 % des utilisateurs retweetant des tweets de petites et moyennes entreprises.

Alors, comment pouvez-vous utiliser Twitter pour renforcer vos efforts de marketing ?

Essentiel

Un compte entièrement créé.
Tweeter du compte Facebook lié – pour être honnête, cela n’est pas une bonne pratique et devrait être évité, mais si vous n’avez vraiment pas le temps de tweeter, cela peut remplir votre flux de contenu intéressant. Si c’est tout le temps dont vous disposez pour Twitter, il serait peut-être préférable de vous demander si votre activité a vraiment besoin d’être sur Twitter, après tout, il vaut mieux ne pas avoir de présence qu’une présence médiocre.
Suivre d’autres comptes, vous pouvez obtenir autant de résultats en suivant les autres qu’en ayant vous-même de nombreux adeptes.

Bon

Publier le contenu que vous avez écrit pour Twitter – il n’est pas nécessaire que ce soit un contenu complètement nouveau. Vous pouvez toujours partager la même image que vous avez publiée sur Instagram et Facebook, mais avec un titre modifié. Par exemple, sur Instagram, vous ne pouvez pas créer de liens vers des sites web avec des titres – vous pouvez le faire sur Twitter. Sur Facebook, les hashtags ne sont pas très utiles, mais ils le sont sur Twitter. Vous pouvez donc modifier votre contenu pour inclure un lien vers un site web et des hashtags sur Twitter, ce que vous ne feriez pas pour d’autres plateformes. Twitter a également les limitations les plus strictes en matière de caractères.
Publier plus fréquemment.
Retweeter les contenus qui sont intéressants et que vous pensez être intéressants pour vos adeptes.
Utiliser les Hashtags, pour aider vos clients potentiels à trouver votre contenu.
Utiliser des images et des vidéos sur les Tweets – les Tweets avec des images et des vidéos suscitent beaucoup plus d’intérêt que ceux sans images.
Communiquer avec d’autres utilisateurs – Twitter est une excellente plateforme de discussion et vous permet de vous montrer en tant qu’autorité. C’est aussi une excellente idée de participer à des « chats » locaux sur Twitter.

Idéal

Tout ce qui précède.
Commencer et organiser des chats sur Twitter.
Faites-vous connaître comme un expert dans votre domaine – en organisant des chats sur Twitter et en étant incontournable dans la sphère locale de Twitter, vous serez le premier à qui les gens poseront leurs questions et gagneront leur confiance. En fin de compte, les gens achètent principalement sur recommandation et auprès d’amis de confiance. Si les gens vous font confiance sur les médias sociaux, ils sont plus susceptibles d’acheter chez vous.

Globalement

Voici quelques points essentiels des meilleures pratiques en matière de marketing des médias sociaux.

Essentiel

Objectif – Sensibilisation à la marque

Deux ou trois canaux avec des comptes professionnels correctement établis
Publier au moins une fois par semaine
S’assurer que votre contenu est intéressant et utile, et qu’il a été rédigé pour la plateforme sur laquelle il est publié
Lien vers vos comptes depuis votre site web et dans vos e-mails

Bon

Objectif – Augmenter l’engagement

Publier régulièrement du contenu sur tous vos canaux
Publier différents types de contenu, utilisez les différents types de publication disponibles sur les plateformes
Lien vers vos différents canaux, par exemple en publiant sur Twitter pour avertir votre public que vous allez faire un Facebook Live, ou en incluant un lien vers votre page Facebook dans les messages sur Instagram
Se rappeler que chaque canal a un public légèrement différent et adapter votre contenu et votre affichage en conséquence

Idéal

Objectif – Sensibilisation à la marque, engagement et soutien à la stratégie. Au début du blog, nous avons expliqué qu’à ce niveau, vous pouvez avoir plusieurs objectifs différents – non seulement vous augmenterez la notoriété de votre marque et votre engagement – mais vous pouvez aussi avoir des objectifs spécifiques basés sur la campagne, tels que les taux de conversion, etc.

Tout ce qui précède
Tous les procédures doivent être les mêmes, par exemple, si quelqu’un trouve votre compte Instagram, il devrait pouvoir rechercher votre nom d’utilisateur sur twitter et trouver votre compte Twitter. Bien que cela soit parfois impossible, par exemple quelqu’un possède déjà le nom d’utilisateur @padi sur Instagram, donc nous sommes @paditv. Vous ne pouvez malheureusement rien y faire.
Avoir un plan global pour votre contenu social
Communiquer constamment avec votre audience
Continuer à évoluer et à essayer de nouvelles choses

Visiter notre site PADI Pros pour voir nos boîtes à outils marketing qui vous offrent une gamme d’outils marketing que vous pouvez utiliser pour vos campagnes de médias sociaux. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre équipe marketing régionale à l’adresse suivante :

AP: [email protected]

EMEA: [email protected]

PAP: [email protected]