Alors que le monde numérique continue de remodeler l’industrie de la plongée, les Centres de plongée PADI et les Resorts du monde entier s’adaptent et prospèrent. Ici, nous dévoilons les dix questions les plus fréquemment posées par les membres PADI qui naviguent avec succès dans l’écosystème numérique PADI. Ces questions, associées à des réponses perspicaces, offrent un trésor de connaissances pour toute activité de plongée cherchant à exceller en ligne.
En apprenant des expériences et des tactiques des Centres de plongée et des Resorts PADI performants, vous pouvez adapter et appliquer ces idées pour renforcer votre propre présence et vos ventes en ligne.
1. Quel type de clients dois-je cibler lorsque je choisis les activités à inscrire au programme PADI Adventures ?
Les données montrent que les non-plongeurs et les plongeurs occasionnels trouvent que les réservations en ligne répondent mieux à leurs besoins. Les non-plongeurs apprécient particulièrement la disponibilité d’informations détaillées sur les cours pour débutants et les premières expériences de plongée, étant donné qu’ils ont une connaissance limitée de ce qu’implique la plongée sous-marine et qu’ils se sentent rassurés en réservant par l’intermédiaire de PADI. Cependant, les plongeurs expérimentés et occasionnels apprécient également les plateformes de réservation en ligne, en particulier dans les destinations qu’ils ne connaissent pas et lorsqu’ils n’ont pas plongé depuis un certain temps.
2. Quelles sont les informations qu’il est important d’inclure pour les clients qui préfèrent réserver leurs activités de plongée sous-marine en ligne ?
La transparence est essentielle, tant en termes de description de l’activité que de prix. La plupart des consommateurs comprennent la complexité de la plongée sous-marine et s’attendent à recevoir toutes les informations dont ils ont besoin pour réserver une activité directement dans l’annonce, sans devoir s’engager dans de longues discussions par e-mail. Lors de l’inscription de vos activités, il est important d’indiquer clairement toutes les exigences et conditions. Les internautes s’attendent à ce que le prix soit définitif et global. C’est pourquoi les activités proposées doivent inclure tous les frais obligatoires et facultatifs, tels que le coût de la location de l’équipement pour le cours Open Water Diver, par exemple.
3. Quelles sont les activités les plus vendues sur PADI Adventures ?
54% des réservations concernent des cours PADI, avec une forte tendance pour les cours pour débutants. La grande majorité des réservations concerne les cours Open Water Diver, suivis par les expériences Discover Scuba® Diving (DSD) et les cours Advanced Open Water Diver.
Les plongées loisirs et les excursions en snorkeling représentent ensemble 46 % des réservations. Les tendances montrent que les activités principales qui attirent le plus de réservations sont les suivantes, en fonction de l’emplacement du centre de plongée :
- Expériences Discover Scuba Diving (DSD)
- Open Water Diver courses
- Advanced Open Water Diver courses
- Enriched Air (Nitrox) Diver Specialty courses
- ReActivate programs
- Plongées loisirs
- Excursions en snorkeling
4. Comment puis-je optimiser mes listes de produits en ligne pour une visibilité maximale ?
Lorsque vous dressez la liste de vos activités, il est important de garder à l’esprit que les utilisateurs peuvent parcourir tous les produits réservables dans un lieu donné. Cela signifie que vous devez donner aux clients des raisons de réserver spécifiquement auprès de vous.
Du point de vue du contenu, les données de trafic montrent que les consommateurs passent plus de temps à lire les descriptions qui sont conçues pour retenir leur attention. Évitez d’utiliser des textes préremplis et incluez des arguments de vente uniques pour vos produits.
Les photos et les vidéos sont également très importantes pour les consommateurs. Prenez de nouvelles photos de vos installations, de ce que l’on peut observer dans votre région, de plongeurs heureux lors d’une excursion en bateau, etc. N’oubliez pas que le fait de montrer des personnes sur des photos a le pouvoir d’aider les consommateurs à s’imaginer qu’ils font partie de cette photo, alors inspirez-les en conséquence !
5. Comment la mise à jour du profil de mon Localisateur de magasin de plongée va-t-elle me permettre d’augmenter mon chiffre d’affaires ? Disposez-vous de chiffres qui le prouvent ?
Les statistiques sont assez convaincantes. Les magasins de plongée qui n’ont pas encore ajouté leurs informations sur le profil de leur Localisateur de magasin de plongée (DSL) sont confrontés à une bataille difficile en termes de visibilité. Plus précisément, la visibilité de ces magasins diminue en moyenne de 3 % par rapport à celle des autres magasins de plongée situés à proximité. En revanche, les centres de plongée PADI qui ont entièrement complété leur profil DSL enregistrent des gains remarquables.
En voici un aperçu :
- Jusqu’à 53 % d’augmentation de la visibilité de leur page de profil, ce qui signifie que leur profil est plus facile à trouver pour de nouveaux clients potentiels.
- Jusqu’à 184 % d’augmentation du trafic web dirigé vers leurs sites web à partir de leur page de profil DSL.
- Et, ce qui est peut-être le plus impressionnant, jusqu’à 379 % d’augmentation des clics vers leur e-commerce d’apprentissage en ligne.
Ce niveau d’engagement montre l’efficacité d’un profil de Localisateur de magasin de plongée bien géré.
6. Comment puis-je gérer les ventes en ligne si je ne dispose pas d’un moteur de réservation en ligne ?
En tant que membre PADI, vous disposez d’un outil puissant – votre PADI Extranet profil. Cette plateforme est conçue pour répondre à vos besoins, en vous offrant un moyen transparent de gérer les différents aspects de la présence et des opérations en ligne de votre centre de plongée, le tout en un seul endroit.
Avec PADI Extranet, vous pouvez :
- Gérer efficacement votre profil de Localisateur de magasin de plongée, en veillant à ce que les clients potentiels aient toujours accès à des informations actualisées sur vos services.
- Signer le contrat de référencement numériquement, ce qui simplifie les procédures administratives.
- Créer et planifier vos activités PADI Adventures.
- Gérer les réservations et les paiements en toute simplicité, pour une expérience fluide tant pour vous que pour vos clients.
PADI Extranet se distingue comme un outil essentiel et universel pour simplifier vos opérations, augmenter votre visibilité en ligne et améliorer l’expérience de vos clients.
7. Comment puis-je tirer parti des sites de plongée et des attractions touristiques les plus populaires de ma région ?
Les plongeurs décident souvent de visiter des endroits en raison de ce qu’ils ont entendu sur les plongées exceptionnelles qui y sont proposées. Leur premier réflexe est souvent de rechercher des informations sur les sites de plongée incontournables, surtout lorsqu’ils sont encore en train de se renseigner sur les différentes destinations qui s’offrent à eux.
Utilisez vos connaissances locales expertes pour contribuer au plus grand localisateur de sites de plongée au monde sur PADI.com. Il ne s’agit pas seulement d’un outil d’information ; il permet également aux utilisateurs d’accéder immédiatement aux réservations de plongée auprès des Centres de plongée PADI et des Resorts qui proposent des sorties sur ce site de plongée. Lier vos activités à des sites de plongée spécifiques est très facile et permet à votre liste d’être vue par les plongeurs qui veulent plonger dans un endroit spécifique. Ils peuvent immédiatement planifier leur visite d’un site en réservant en ligne avec vous.
Vous êtes en mesure de fournir les informations que les consommateurs recherchent et de les convaincre que votre établissement est le bon choix.
8. A quoi sert le widget si je vends déjà des activités sur PADI.com ?
Le widget PADI Adventures est un avantage supplémentaire pour les membres PADI – un outil de réservation en ligne gratuit. Il permet aux membres qui listent leurs activités sur PADI.com de prendre des réservations directes sur leur site web.
En intégrant le widget à votre site web, vous éliminez le besoin de travail récurrent. Vous pouvez configurer vos produits une fois dans PADI Extranet, et ils s’affichent automatiquement dans le widget sur votre site web. Non seulement le processus d’installation est très simple, nécessitant moins de 10 minutes de votre temps, mais il offre également une solution rentable par rapport aux systèmes de réservation traditionnels. Contrairement à d’autres outils similaires, qui peuvent facturer des commissions élevées, le widget fonctionne selon un modèle de frais de service de 4,9 %, couvrant les frais de carte de crédit et les frais bancaires.
9. Mes activités pourront-elles être réservées sur d’autres canaux à l’avenir ?
Notre objectif est de vous permettre de tirer parti de ce que vous avez répertorié et géré dans l’écosystème numérique PADI sur le plus grand nombre de canaux possibles. En novembre 2023, nous avons lancé notre premier partenariat de distribution avec Klook, la meilleure plateforme de réservation d’Asie. Les Centres de plongée et les Resorts PADI dont les activités sont répertoriées sur PADI.com bénéficient d’une plus grande exposition grâce à ce partenariat. Nous sommes également en discussion avec d’autres canaux de distribution – restez à l’écoute pour d’autres mises à jour passionnantes en 2024 !
10. Comment puis-je affilier des plongeurs à mon centre de plongée afin de percevoir des commissions de parrainage ?
Le processus d’affiliation est simple et ne nécessite pas d’efforts importants de votre part.
- Créez un code QR ou une URL de référence dans Extranet.
- Partagez-le avec vos plongeurs par le biais d’e-mails, de médias sociaux ou même de documents imprimés en utilisant cette boîte à outils.
- Une fois vos plongeurs associés, vous toucherez une commission de parrainage de 5 % chaque fois qu’ils effectueront une réservation standard pour un cours ou une plongée auprès de n’importe quel centre de plongée dans le monde (à l’exclusion de votre centre de plongée) par le biais de l’application ou du site web. Cela s’applique également lorsqu’ils réservent un bateau de croisière ou un resort de plongée par l’intermédiaire de PADI Travel.
- Vous pouvez suivre les réservations effectuées par vos plongeurs et voir votre commission croissante directement sur Extranet. Remarque : L’activité réservée doit avoir lieu dans les 12 mois suivant l’association du plongeur avec votre magasin de plongée.
Ce système n’incite pas seulement les plongeurs à rester en contact avec votre centre de plongée, mais ouvre également une nouvelle source de revenus pour votre activité.
Il est clair qu’à l’ère du numérique, une forte présence en ligne n’est pas seulement bénéfique – elle est essentielle pour les centres de plongée qui cherchent à prospérer et à dépasser la concurrence. Et la bonne nouvelle, c’est que nous avons développé les outils parfaits pour vous aider à atteindre cet objectif !
Si vous avez d’autres questions, notre équipe PADI Adventures est disponible pour un support commercial 1:1 en anglais, espagnol, arabe et italien. Envoyez un e-mail à l’équipe à [email protected].
