Ce centre EFR, qui existe depuis plus de 20 ans, montre que le succès peut venir de voies très différentes.
Le centre EFR® SwissEmergency, propriété de Myriam Reichel, est niché sur les rives du lac Léman, en Suisse. Ouvert en 2003, Sébastien Reichel EFR Instructor Trainer, SwissEmergency est devenu un élément important de la vie du couple.
Ayant d’abord travaillé comme EFR Instructor indépendant, Sébastien Reichel, qui parle plusieurs langues, s’est retrouvé avec une liste de clients bien remplie rien qu’avec le centre de plongée qu’ils possèdent. Désireux de développer son activité, il a créé SwissEmergency afin de présenter une entreprise de premiers secours professionnelle à des clients potentiels associés à des organisations plus importantes. Cela a ouvert la voie à de nombreuses opportunités commerciales avec de grandes entreprises internationales ainsi qu’avec des entreprises de sécurité locales, des crèches, des écoles, des entreprises industrielles, des autorités locales et des entreprises de transport.
S’il a d’abord utilisé les e-mails, les annonces publicitaires et les campagnes d’appels téléphoniques, aujourd’hui, grâce à de gros contrats, à des contrats renouvelés et aux recommandations de bouche à oreille de ses anciens clients, le succès de M. Reichel ne fait aucun doute. « Dans cette profession, le succès se résume à une équation très simple », explique-t-il. « Être professionnel et proposer un cours agréable où les participants se sentent détendus et s’amusent, tout en les certifiant rapidement et en leur envoyant leur diplôme et le lien pour installer leur carte de certification en ligne. Il met également l’accent sur la préparation de chaque cours, en disposant de l’équipement de formation le plus récent, en adaptant les sujets aux besoins d’un client particulier et en se montrant toujours optimiste et dynamique le jour du cours. Dans ses cours EFR, M. Reichel ajoute une dimension ludique à l’apprentissage en organisant des concours avec de petits prix de premiers secours, ce qui, selon lui, plaît beaucoup aux clients.
Bien qu’il existe des concurrents moins chers sur son marché, M. Reichel affirme qu’EFR offre du matériel de classe mondiale et une structure solide pour la prestation des cours, la compréhension et la rétention des compétences, ce que les clients préfèrent. Une fois qu’un client commence avec M. Reichel, il ne le quitte plus, dit-il. Son cours le plus populaire est EFR Soins Primaires/Soins Secondaires avec DAE, et bien que certains concurrents proposent des cours « rapides » de deux heures, M. Reichel a appris que les entreprises préfèrent souvent une formation sérieuse, complète et de qualité.
En 2025, M. Reichel prévoit d’investir dans davantage d’équipements QRCPQ, ce qui permettra de ludifier l’expérience de la RCP pour les participants. Former davantage d’EFR Instructors est également à l’ordre du jour afin d’agrandir son équipe de soutien, et il prévoit également de former de jeunes secouristes. Avec un sens aigu des affaires et des stratégies de croissance, M. Reichel et SwissEmergency sont un exemple frappant de la manière dont la combinaison d’une formation de qualité, d’une interaction positive et d’un intérêt sincère pour les besoins des clients conduit à un succès à long terme.
