수년에 걸쳐, 구글은 월드 와이드 웹(World Wide Web) 공간에서 최고의 플레이어로 자리 매김했습니다 – 구글은 비즈니스가 그들의 온라인 인지도를 높이기 위해 주로 무료로 사용할 수 있는 많은 유용한 도구를 개발했습니다. 검색 엔진 (세계 제 1위!), 이메일, 지도, 분석, 페이지 속도 이해, 번역, 브라우저 및 목록과 같은 플랫폼은 거기서 멈추지 않습니다! 모든 비즈니스에 아주 큰 도움이 될 한가지 특정 도구는 구글 마이 비즈니스(Google My Business)입니다. 이 아티클에서, 우리는 온라인 인지도를 향상시키고 또 최대화하기 위해 여러분의 마이 비즈니스(My Business) 목록을 최적화할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
구글 마이 비즈니스(Google My Business)는 무엇인가요?
간단히 말해서, 비즈니스가 구글에서 온라인 인지도를 관리하기 위해 사용할 수 있는 무료 온라인 도구입니다. 이것은 다음과 같은 항목과 관련이 있습니다 –
- 지도
- 검색
- 거래 시간
- 여러분의 비즈니스 개요
- 주소 및 연락 정보 (소셜 미디어 포함)
- 비즈니스 이미지/비디오
- 게시물 및 제품
- 리뷰
- 인기 방문 시간
오늘날 다이브 비즈니스의 대부분은 이미 구글 마이 비즈니스(Google My Business) 계정을 가지고 있으며 또 여러분이 그 계정에서 할 수 있는 최대한의 수익을 위해 모든 플랫폼의 측면을 활용하여 수익을 창출하고 있는지를 확인하는 경우입니다. 여러분들 중 목록은 있지만 액세스 할 수 없거나 또는 새로운 목록을 만들어야 한다면, 여러분은 쉽게 구글 지원(Google Support)을 통해 할 수 있습니다.
기본 사항들
여러분의 활성 목록에는, 최신 상태인지 또 추가해야 하는지를 확인해야 하는 몇가지 기본 사항이 있습니다. 주요 항목에는 주소 (확인할 필요가 있음), 거래 시간, 전화 번호, 웹 주소, 사진/비디오, 간략한 설명 및 범주가 포함됩니다. 여러분이 잊지 말아야 할 추가 항목은 접근성, 편의 시설, 하이라이트, 계획, 결제, 및 서비스 옵션입니다. 이 모든 정보는 여러분의 비즈니스에 대한 정보가 현재 및 잠재적인 고객들에게 비즈니스에 대해 알아야할 모든 정보를 제공하기 위해 도움이 됩니다.
리뷰들
스쿠버 다이빙 업계에서는, 다이버가 그들의 다이브 센터 또는 리조트를 선택하는 이유의 가장 중요한 소스는 입소문이나 가족/친구의 추천이라고 합니다. 이를 염두에 두고, 트립어드바이저(Tripadvisor) 또는 페이스북 뿐만 아니라 구글에서도 모든 종류의 “리뷰”가 얼마나 중요한지 기억해야 합니다.
구글 리뷰(Google Reviews)는 여러분의 마이 비즈니스(My Business) 목록에 표시됩니다 – 그것은 여러분이 얼마나 많은 리뷰를 표시하고 또한 여러분의 모든 리뷰의 평균 점수를 기준으로 여러분에게 5 점 만점의 평가를 제공합니다. 리뷰어(Reviewer)는 리뷰를 작성하고 (별표 등급을 통해), 여러분을 평가하고 또한 그들이 원한다면 사진을 추가할 수 있습니다. 이 리뷰가 게시되면, 비즈니스는 응답할 수 있는 기회가 있습니다. 여러분의 리뷰에 응답하는 것은 좋은 비즈니스 관행이며 또한 구글에서도 권장합니다 – 그냥 템플릿 응답이 아닌 고객과 고객의 경험에 대한 “개인적인” 내용을 리뷰에 포함해야 합니다. 만약 그 리뷰가 부정적인 경우, 리뷰어에게 감사하고 또 오프라인 해결책으로 전환 하시길 바랍니다.
좀 더 진보된 도구들
이제 구글 플러스(Google+)가 사라지고, 구글은 그들의 플랫폼 이내에서 ‘구글 마이 비즈니스 게시물(Google My Business Posts)’을 개발했습니다. 비록 이러한 게시물은 SEO (검색 엔진) 순위에 도움이 되지 않지만, 여러분이 이 기능을 사용하여 여러분의 블로그에서 이벤트, 쿠폰 및 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 다이빙, e러닝 등을 홍보하는 데 도움이 되는 게시물을 추가하세요. 이 작업을 구글 마이 비즈니스 게시물(Google My Business Posts)에서 실행하세요.
구글은 또한 여러분이 가격과 함께 ‘제품’을 추가할 수 있게 합니다. 이것은 여러분이 판매할 스쿠버 기어와 가격, 또 PADI e러닝 링크 (여러분의 고유한 PADI e러닝 링크를 사용할 것!) 또는 여러분 자신의 예약 에이전트/코스 정보 페이지를 홍보할 수 있는 기회입니다. 이 기능을 ‘제품’ 아래의 마이 비즈니스(My Business) 메뉴에서 찾으세요.
여러분이 보거나 또는 다른 방법으로 여러분의 목록에서 표시되었을 수도 있는 일부 목록은 ‘인기 시간대(Popular Times)’입니다. 이들은 오직 구글(Google)에서만 활성화됩니다 – 구글의 위치 기록을 선택한 고객으로 부터 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 구글에 여러분의 비즈니스를 대표하기 위해 충분한 데이터를 대표하는 경우에만 나타나며, 또 여러분이 수동으로 추가할 수 없습니다.
COVID-19 업데이트
구글은 또한 COVID-19기능을 활성화하여 이러한 전례없는 시기 동안 여러분의 비즈니스 세부 정보를 최신 상태로 유지할 수 있도록 했습니다. 여러분은 COVID-19 업데이트를 게시하여 여러분이 실시하고 있는 예방 조치, 준비되어 있는 제품, 여러분이 커뮤니티에 추가 서비스를 제공하는지의 여부 및 고객이 지연을 예상할 수 있는지의 여부에 대해 자세히 공유할 수 있습니다. 추가적으로, 여러분의 다이빙 비즈니스의 현재 상황에 따라 – 여러분의 비즈니스를 ‘임시 휴업’으로 표시할 수 있습니다. 그 표시가 여러분의 COVID-19 거래 시간을 반영하기 위해 최신 상태인지 확인하세요. 이러한 기능은 ‘COVID-19 기간 동안 연결 유지(Stay connected during COVID-19)’라는 이름의 메인 대시 보드(main dashboard)의 여러분의 계정에 있습니다.
여러분의 구글 마이 비즈니스(Google My Business) 계정을 활용하는 것으로서, 여러분은 이 환상적인 무료 도구를 사용하여 웹 이내에서 온라인 인지도를 높일 수 있습니다. 구글 마이 비즈니스(Google My Business)에 대한 추가적인 정보 또는 지원을 위해, 여러분의 PADI 지역 지원 팀으로 직접 연락 주시기 바랍니다.
