PADI 강사들이 우리 학생들에게 어떻게 인식되고 있는지 궁금해 보신 적이 있나요? 다이빙 프로페셔널 커뮤니티로서, 우리의 집단 트레이닝 접근 방식, 방법 및 실습이 PADI 학생들의 의견에 어떻게 반영될 것인가? 저는 여러분의 고객들의 – PADI 다이버들의 목소리에서 직접 공유할 수 있는 강력한 소식이 있습니다.
PADI의 전 세계 품질 관리 (QM) 프로세스는 기준 준수, 멤버 프로페셔널리즘 및 PADI의 프로그램 및 브랜드 무결성을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. PADI 다이브 학생들과 PADI 프로그램 참가자들에게 그들의 경험, 강사 및 주요 기준에 대해 사전 예방적이고 또 후향적으로 설문 조사를 실시함으로써, 우리는 학생들로 부터 여러분과 그들이 등록한 코스 및 프로그램에 대해 직접적인 피드백을 얻을 수 있습니다.
아시다시피, PADI QM 절차는 CEQ (코스 평가 설문지)에 의해 접수되거나 발견된 모든 불만 사항 뿐만 아니라 기준 위반을 나타낼 수 있는 모든 사항에 대한 후속 조치를 취합니다. 이 절차는 필요에 따라 멤버들을 교정 및 교정 조치를 취하기 위한 것이지만, 우리는 또한 위반의 심각성에 따라 불량 행위자를 정지 및 추방시키기도 합니다. 우리는 The Undersea Journal(더 언더시 저널지)에 이러한 통계와 20년 이상 동안 매 분기마다 정지 및 제명된 멤버들의 이름을 게시하고 있습니다.
PADI QM 절차는 기준 준수, 브랜드 무결성 및 공공 안전을 위해 우리 조직에 서비스를 제공합니다. 교정적인 측면에 초점을 맞추는 경향이 있지만, PADI 강사 멤버로서 QM은 또한 여러분의 프로페셔널리즘을 문서화합니다.
그리고 피드백은 예외적입니다: PADI 다이버들로부터 받은 PADI 강사에 대한 CEQ 및 관련 서신은 전 세계적으로 95-97% 긍정적입니다. 그것은 A+ 등급입니다!
CEQ를 통해 소비자 다이버들로부터 수집된 PADI 프로페셔널에 대한 찬사, 칭찬 및 만족도는 불만과 기준 우려를 훨씬 능가합니다. 이 A+ 등급은 PADI가 다이버 교육 분야의 세계적인 리더이자 대중의 마음 속에 신뢰받는 권위자인 이유를 인정하고 또 지원합니다. PADI 다이버 만족도 설문 조사에 반영된 평판과 성실성, 프로페셔널리즘은 여러분, 동료 PADI 멤버들, 그리고 우리의 프로페셔널 커뮤니티에 대해 많은 것을 말해줍니다. 사람들이 “나는 PADI를 원해요”라고 말할 때, 그들은 PADI 코스들과 강사들이 가장 수요가 많고 최고임을 알기 때문입니다.
PADI 출판물, 세미나들 및 기타 지역 헤드 쿼터 (RHQ) 커뮤니케이션을 통해 PADI 멤버들에게 프로페셔널리즘 (직업이 아니라, 여러분이 실행하는 방식)이 중요하다고 자주 상기시킵니다.
프로페셔널이 되는 것의 비즈니스 이점은 분명하지만, 그것은 혁신적인 다이빙 교육자 및 해양 옹호자로서 우리의 역할에서는 훨씬 더 중요합니다.
여러분의 프로페셔널리즘에 감사드리며 또 여러분이 트레이닝하는 다이버들로부터 A+ 등급을 받은 것을 축하드립니다. 여러분의 스킬과 인격을 Professional Association of Diving Instructors에 공유해 주심에 감사합니다.
Sincerely,
Drew Richardson
PADI CEO 겸 사장
