글쓴이: 강사 개발 프로그램 스페셜리스트인 마이클 리차드슨 (Michael Richardson)과 마케팅 간부 카일 인그람 (Kyle Ingram)
모든 다이버는 다이빙이 전에는 생각하지 못했던 경력의 옵션을 열어준다는 것을 알 필요가 있습니다.
“누군가가 문을 열고 들어와 오픈 워터 다이버 코스에 대해 문의를 할 때마다, 우리는 이들을 처음부터 잠재성을 가진 강사 후보생으로 바라봅니다.” 뉴질랜드의 PADI 5 스타 경력 개발 센터인 다이브 오타고 (Dive Otago)의 PADI® 코스 디렉터인 트레이시 채논 (Tracy Channon)은 말합니다. “우리는 이들에게 가능한 옵션들에 대해 이야기하고 가능성 있는 경력 목표를 제공합니다. 다이빙 강사의 라이프 스타일에 대해 이야기하고 그들이 얻을 수 있는 직장에 대해 이야기합니다.” PADI 강사 개발은 다이브 오타고의 비지니스의 초점으로 새로운 다이브 프로페셔널들을 매료시키고 트레이닝 하는 것을 훌륭히 해 내고 있습니다. 그런데 모든 잠재적인 다이버들은 전 세계 186개 이상의 국가와 영역에서 다이빙이 놀라운 모험을 제공하는 것 이외에 경력이 될 수 있다는 것을 알아야 하지 않을까요?
여러분의 수중에서의 첫 호흡을 생각해 보십시오. 어쩌면 여러분은 그 때 이미 강사가 하는 일을 본인도 하고 싶다는 생각을 했을 수 있습니다. 그렇지 않았다 해도 처음부터 다이브 프로가 될 수 있는 옵션들에 대해 알았다면 훨씬 좋지 않았을까요? 아마 PADI 프로가 되는 여러분의 여정은 훨씬 더 빨랐을 수도 있습니다. 여러분의 초급 레벨 학생 다이버들은 처음부터 이것이 가능하다는 것을 안다면 PADI 강사가 되는 것을 향하여 직접적으로 관련된 코스들을 계획하게 될 것입니다.
여러분의 시장을 알아야 합니다 – 맞춤형 접근법
강사 후보생들은 그들이 속했던 각기 다른 다양한 시장들처럼 강사 개발 코스 (IDC)를 선택한 이유와 배경 역시 다양합니다.
어떤 사람들은 다이버 트레이닝의 논리적인 다음 단계를 선택함으로 연속 교육 사다리를 타고 올라가는 “도전하는 사람”들입니다. IDC는 이들에게 있어서 정복해야 할 궁극적인 도전 목표가 됩니다.
“일하는 프로페셔널들”은 그들의 여가 시간에 가르칠 수 있는 것을 찾고 있을 수도 있고 그들의 전반적인 스킬들을 확장시킬 수 있는 방법을 찾고 있을 수도 있습니다. 어떤 사람들은 양복과 넥타이를 버리고 보드 반바지와 래시 가드로 바꾸며 그들의 인생을 완전히 바꾸기 원할 수도 있습니다. 특히 밀레니엄을 살아가는 세대들에게 인기있는 개념은 “부업 경제”입니다. 우버 (Uber) 또는 리프트 (Lyft)를 생각해 보십시오. 다이빙을 가르칠 수 있다는 것은 저녁이나 주말에 추가 수입을 올릴 수 있는 훌륭한 방법이 됩니다.
배낭 여행자들과 같은 “젊은 모험 추구가”들은 고교 졸업 후 대학 이전 1년을 보내는 학생들과 막 졸업한 학생들은 인생의 전환기에 있으며 다음 단계를 준비하며 여러가지 기회들을 탐험하는 사람들입니다. IDC를 선택하는 것은 그들이 여행하는 이유의 일부가 될 수도 있고 아니면 그들의 이력서를 강화시키고 다른 경력 옵션들을 탐험해 보는 완벽한 수단이 될 수도 있습니다.
이러한 다양한 시장의 구체적인 필요와 목표들을 알아차리고 트렌드와 변화에 어깨를 나란히 함으로써 여러분은 다양한 배경을 가진 꾸준한 후보생들 대열을 구축하기 시작할 수 있게 됩니다. 잠재적인 다이브 프로의 기대치를 충족시키고 그들의 비지니스를 얻을 수 있도록 당신의 노력을 더 잘 안내할 수 있는 차별화된 맞춤형 접근법을 개발하는 것이 중요합니다. 여러분의 고객으로부터 신뢰를 획득하는 것은 그들의 비지니스를 얻는 것에 열쇠가 됩니다. 그들이 받을 트레이닝을 정당화하도록 도와주고 앞으로 진전하기 위해 무엇을 할 것인지를 보여줌으로써 여러분은 그들과의 관계를 더욱 확고하게 구축하고 공동의 프로페셔널한 성공을 다지게 될 것입니다.
강력한 내부적 모집 프로그램을 준비하십시오.
새로운 다이버들에게 처음부터 여러분의 프로페셔널 레벨 트레이닝 프로그램을 노출시키는 것은 효과가 있습니다. 여러분의 비지니스 안에 프로를 지향하는 것을 명확하고 바람직한 선택으로 만드는 문화를 만들어 냄으로 이를 가능하게 합니다. 그리고 여러분은 다이버들이 통일성 있게 위로 올라갈 수 있도록 허용하는 코스들 라인을 제공함으로 이를 지원합니다.
비록 여러분이 PADI 강사 개발 센터 또는 경력 개발 센터가 아니라 하더라도, 여러분은 사람들을 PADI 다이브마스터가 되도록 훈련시킴으로 다이브 경력 개발 비지니스에 참여할 수 있습니다. PADI IDC 스탭 인스트럭터들은 PADI 5 스타 다이브 센터에서 PADI 어시스턴트 인스트럭터 코스를 지도할 수 있음을 기억하십시오.
여러분의 비지니스 안에 프로 개발 문화를 만들어 내려면, 여러분의 모든 코스들을 경험 많은 PADI 다이브마스터들과 새로 자격을 받은 다이브마스터들, 그리고 다이브마스터 후보생들이 보조하도록 구성하십시오. 다양한 스테이지 안에 있는 다이브 프로들을 여러분의 학생 다이버들과 상호작용 하게 하는 것은 여러분의 프로 레벨 트레이닝에 대한 헌신을 보여줍니다. 이는 여러분이 기울이는 다른 노력들보다 거의 더 많이 다이브 경력을 판매하는 데 기여를 할 수 있습니다.
그러나 모든 다이브 센터 또는 리조트 스태프들이 동일한 철학을 공유하고, PADI 프로가 되는 것의 가치와 혜택뿐 아니라 기본적인 스케줄과 가격 역시 설명할 수 있도록 훈련 시키도록 함으로 여러분의 헌신을 뒷받침 해야 합니다. 이것은 마케팅 전략을 구성하고 프로가 되는 것에 초점을 맞추게 하는 미디어 계획에 도움을 줍니다 (조금 후에 더 자세히). 하나의 입증된 도구는 PADI 프로 나이트를 주관하는 것입니다. 이 특별한 이벤트는 많은 PADI 다이브 센터 및 리조트들에게 다이버와 프로 레벨 코스들 모두를 즉각적으로 판매하고 채워주어 왔습니다. PADI 프로 사이트와 블로그에서 프로 나이트 마케팅 자료들과 아이디어들을 찾아 보고 여러분의 PADI 지역 담당관과 아이디어를 논의해 보십시오.
여러분의 경쟁자보다 빛을 발하십시오.
모든 사람들은 어떤 정도까지 여러 센터를 돌아보며 정보를 구하기 때문에 여러분을 차별화시키고 잠재적인 고객에게 당신의 비지니스가 독특한 이유가 무엇인지를 알려야 할 필요가 있습니다. 그 코스 자체가 아니라 여러분의 프로 레벨 코스를 판매하십시오. 다른 트레이닝 프로그램과 달리 무엇이 여러분을 특별하게 만들어 줍니까? 이것은 가치와 여러분의 트레이닝의 가격과 가치를 지지하는 것이 중요한 정답 임을 알려줍니다. 가치가 사라졌을 때 가격이 문제가 된다는 것을 항상 기억하는 것이 중요합니다.
여기에 여러분의 비지니스를 홍보할 때 고려해야 할 몇가지 고유의 판매 포인트들을 여기에 적어 보았습니다:
- 자격 및 산업계 경험 – 여러분의 PADI 멤버십 레벨과 특별 자격 (텍 렉(TecRec) 센터, 프리다이버 센터, 스윔(Swim) 스쿨, 100% 어웨어, 그린 스타상, 여행 연계 등)과 함께 여러분의 비지니스 환경 (소매, 리조트, 멀티 스토어, 리버보드, 크루즈 라인, 차터 보트 등) 을 강조하십시오. 스태프들의 누적된 산업계 경험과 프로페셔널한 업적들 (플래티늄/골드/실버 코스 디렉터들, 엘리트 강사들, PADI 앰버서더다이버™, 승인받은 보트 캡틴, 해양 생물학자 등)을 나열해 홍보하십시오.
- 장소와 트레이닝 환경 – 여러분의 세팅을 묘사하고 그 지역 다이빙의 뛰어난 점 (열대 지방, 온대 지방, 소금물 또는 민물, 리프 또는 켈프 숲 등)을 묘사하십시오. 또한 그 지역의 관광 명소와 문화 행사들 역시 소개하십시오.
- 시설과 추가 내용들 – 전체적인 경험에 가치를 더해주는 모든 편의 시설들 (Wi-Fi, 온수 수영장, 편안한 보트, 간식, 장비 보관 장소, 함께 갖추어진 숙소, 재압 챔버, 아쿠아리움, 견습생 경험 옵션 등)을 나열하십시오.
- 스케줄 장점들 – 스케줄 옵션들을 설명하고 그들 개인의 필요에 맞게 어떻게 트레이닝 스케줄을 조절할 수 있는지 설명하십시오. 창의력과 융통성은 주어진 시간에 다양한 코스들의 필요를 충족시킬 수 있게 해 줍니다.
- 가격 책정과 패키지들 – 진정 여러분의 프로 개발 프로그램을 차별화 시키려면 모든 코스 구성 요소를 커버하는 패키지를 만들고, 숙소나 이동 차량, 식사와 추가적인 레크레이셔널 다이빙 등을 포함하는 맞춤형 업그레이드를 제공하십시오. 스토어 또는 PADI 브랜드 의류들과 추억 패키지 (사진/비디오)와 같은 차별화된 엑스트라 역시 빠뜨려서는 안됩니다.
경력 관련 카운셀링과 추가 옵션을 제공합니다.
완벽한 마무리를 위해 여러분은 여러분 밑의 다이브 프로들에게 그들의 경력의 길을 계획하도록 도와줄 필요가 있습니다. 다이브 산업계 안에 어떤 고용의 기회들이 존재하는지 상담해 주고 잘 짜여진 인턴십이나 이력서 작성 워크숍, 구직/구인 보조 등과 같은 서비스를 제공합니다.
훌륭한 접근법은 여러분이 후보생들을 고용할 계획인 것과 같이 후보생들을 상담하고 훈련하는 것입니다. 이것은 여러분이 여러분의 스태프를 조직적으로 만들어 내게 할 뿐 아니라 이는 경험을 기초로 한 트레이닝을 제공하게 되어 후보생들을 미래의 다른 고용의 기회에도 잘 준비될 수 있도록 도와줍니다.
여러분이 PADI 다이브마스터들과 어시스턴트 인스트럭터 또는 강사들을 트레이닝하건 그렇지 않건, PADI 어댑티브 테크닉 스페셜티나 에머전시 퍼스트 리스폰스 강사, 에머전시 산소 프로바이더 강사, 기타 스페셜티 강사 트레이닝과 마스터 스쿠버 다이버™ 트레이너 준비 프로그램 등과 같은 추가적인 경력 개발 코스들을 제공할 것을 기억하십시오.
다음의 예와 같이 추가적인 트레이닝 및 인턴십 기회들을 포함하는 경력 트랙 패키지를 준비하도록 하십시오:
- 다이브 센터 운영
- 트레블 전문가
- 장비 테크니션
- 보트 운영
여러분의 프로 트레이닝을 홍보하십시오.
여러분의 현금 수납기를 채우는데 마케팅은 아주 중요한 요소입니다. 첫번째 단계는 여러분의 스태프들을 프로 프로그램에 대해 잘 알고 있도록 업데이트 해 주고, 중요한 포인트가 무엇인지, 전단지를 나누어주고, 다이빙을 경력의 옵션으로 판매할 때 얻는 특별한 혜택을 제공합니다. 다음 단계는 다음과 같습니다:
- 여러분의 메인 비지니스 사이트 안에 독립된 프로/IDC 웹사이트 또는 헌신된 랜딩 페이지를 만드십시오. 비디오를 사용하여 사이트 세션 시간을 개선하고 텍스트를 줄이도록 하십시오.
- 레스큐 다이버 이상의 다이버들을 타겟으로 하는 프로 이메일 캠페인을 만드십시오. 3가지 시도 구조를 사용하고 효율을 위해 자동화 시키십시오.
- 소셜 미디어 채널을 사용하여 여러분의 프로그램 혜택과 함께 다이브 경력과 기회에 초점을 맞추십시오. 여러분의 새로운 웹사이트 또는 헌신된 랜딩 페이지에 링크할 것을 기억하십시오.
다이브 프로페셔널들은 다이빙 경력이 제공하는 많은 혜택들을 “판매하는” 가장 효과적인 대사들로서 독특한 위치를 가지고 있습니다. PADI 프로 나이트를 주최하는 것은 입증된 마케팅 전략으로, 만약 여러분이 프로 동창들과 사회에 영향력이 있는 사람들, 다이브 연예인들 또는 해양 과학자들/환경 보호론자들과 여러분의 PADI 지역 담당관들을 초대하여 여러분의 프로 프로그램을 홍보하는 동안 그들의 스토리를 공유하도록 함으로 이 행사를 크게 활용할 수 있습니다.
다이브 프로페셔널들을 개발하는 데 여러분의 접근법을 다양하게 조절함으로 여러분은 여러분의 비지니스를 성장시킬 새로운 기회들을 확보하게 됩니다. 여러분의 프로 프로그램 만이 가지는 본질적인 판매 포인트와 경쟁적인 장점들을 지렛대처럼 활용하게 되면, 신예 다이브 프로페셔널들을 위한 새로운 문을 여는 것뿐 아니라, 여러분의 비지니스를 확장하게 해 줍니다 – 이 두 가지 모두 극도로 보람 있는 경험이 됩니다.
