참여. 소셜 미디어 영역에서 정기적으로 사용되는 단어이지만, 그 단어가 무엇을 의미하는지, 또 여러분의 다이빙 샵에 왜 중요한 의미인지 여러분은 정말로 알고 계신가요? 시간을 절약하기 위해, 우리는 소셜 미디어 참여에 대해 여러분이 알아야할 모든 것을 세분화했습니다. 우리는 또한 참여도를 높이고 또 마케팅 활동을 한 단계 더 높이는 방법에 대한 최고의 팁을 여러분에게 제공했습니다.
소셜 미디어 참여란 무엇인가요?
정의에 따르면, 참여는 주어진 소셜 미디어 게시물에 대한 공개 공유, 좋아요 및 댓글을 측정합니다. 간단하게 말하면 – 참여 메트릭은 여러분이 제작 중인 콘텐츠에 시청자가 얼마나 관심이 있는지 알려줍니다. 그것은 여러분의 소셜 미디어 게시물 실적을 평가하기 위해 사용되는 일반적인 측정 메트릭(항목)이며 또 실제로 다양한 플랫폼에서 다르게 측정됩니다. 예를 들어, 페이스북은 총 반응 숫자, 댓글 및 공유 수를 결합하여 참여도를 측정하며, 인스타그램은 여러분의 게시물에서 좋아요와 댓글의 합계를 사용합니다. 참여도가 계산되는 방법에 상관없이, 소셜 미디어의 모든 다이빙 샵에서 매우 중요한 측정 메트릭입니다.
왜 그것이 여러분의 다이빙 샵에 중요한가요?
우리가 소셜 미디어 메트릭을 볼 때, 많은 사람들이 팔로워 숫자에 집착하는 경향이 있습니다. 수천 명의 사람들이 여러분의 콘텐츠를 보는 것은 좋지만, 팔로워 숫자가 실제로 시청자가 콘텐츠를 즐기거나 또는 여러분의 학생 중 한 명으로 전환할 가능성이 있다는 것을 의미하지 않습니다. 여러분의 팔로워 중 소수만이 실제로 콘텐츠를 보거나 또 관심을 가지게 될 것으로 예상됩니다. 이것이 바로 참여 메트릭이 자리잡는 곳입니다. 참여도는 여러분의 웹사이트로 트래픽을 다시 유도하는 첫 번째 단계이기 때문에 측정하기에 훨씬 더 건전한 측정 메트릭입니다. 참여가 항상 전환으로 이어지는 것은 아니지만 여러분의 시청자가 브랜드와 공유하는 콘텐츠에 얼마나 관심이 있는지를 보여주는 훌륭한 지표입니다.
이상적인 참여 메트릭은 무엇인가요?
여러분이 목표로 해야 할 특정한 ‘모두에 맞는 하나의 사이즈’ 숫자는 없습니다. 여러분을 팔로우하는 사람과 사용 중인 소셜 미디어 플랫폼에 따라, 여러분의 참여 횟수는 다이빙 샵마다 다를 수 있습니다. 대신, 여러분은 소셜 미디어에 대한 여러분의 목표가 무엇인지에 초점을 맞추어야 합니다. 여러분의 시청자와 상호 작용하거나 메세지 또는 주제를 전파하는 데 여러분은 초점을 맞추고 있나요? 여러분의 목표는 어떤 소셜 미디어 메트릭에 중점을 두어야 하는지 결정하는데 도움이 될 것입니다.
여러분의 소셜 미디어 계정에서 참여를 늘리는 방법
우리는 다이빙 샵으로서 여러분이 일반적으로 소셜 미디어는 물론, 마케팅에 비즈니스 노력을 집중할 시간이 많지 않다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 초보자 소셜 미디어 마케터가 시행할 수 있는 여섯 가지 간단한 팁을 마련했습니다!
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여러분의 시청자가 가장 활동적일 때 일관되게 게시하기
여러분의 시청자 인사이트(insights-통찰)를 통해 여러분의 팔로워가 각 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 활동적인 요일 및 시간을 결정하세요. 이 데이터를 사용하여 일주일 내내 가장 인기있는 요일 및 시간에 일관되게 여러분이 게시하는지 확인하세요.
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여러분의 시청자가 보기 원하는 다양하고 양질의 콘텐츠 게시하기
이것은 실제보다 더 간단하게 들릴 수도 있지만 – 여러분의 시청자가 실제로 보고 참여하기를 원하는 다양하고 또 양질의 콘텐츠를 게시하는 것을 잊지마세요. 여러분의 게시물의 80%가 사용자 중심 (재미있는 해양 생물 또는 다이빙 이미지) 및 20%의 브랜드 중심 (코스 프로모션)으로 여러분의 콘텐츠를 유일하게 유지하세요. 여러분이 전달할 내용이 있을 때만 게시하는 것을 잊지마세요 – 양 보다 질을 높이세요.
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여러분의 캡션을 간결하게 유지하고 또 행동 유도(Call to Action-CTA)를 포함하기
간결한 캡션과 명확한 행동 유도(Call to Action-CTA)로 여러분의 시청자의 관심을 사로 잡으세요. 여러분의 캡션의 길이를 250 자 미만으로 유지하고 또 여러분의 사용자가 여러분의 웹사이트나 블로그를 방문하여 자세한 정보를 확인하는 등 여러분의 게시물에 대한 행동 유도를 취하도록 권장합니다.
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여러분의 팔로워들과 질문하고 소통하기
여러분의 게시물 캡션을 사용하여 여러분의 시청자에게 질문하세요. 그들이 가장 좋아하는 다이빙 포인트가 무엇인지, 왜 또는 그들이 가장 즐겼던 스쿠버 코스가 무엇인지 물어보세요. 여러분의 시청자가 여러분의 게시물 또는 페이지에 댓글이나 메세지를 남기면, 답을 하도록 하세요 – 질문이 아니더라도. 응답은 참여도를 높이고 또 온라인 커뮤니티를 육성하는데 도움이 됩니다.
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비디오 콘텐츠 수용하기
비디오는 소셜 미디어에서 왕(king)이며, 다른 형태의 콘텐츠보다 거의 두배의 참여도를 얻습니다. 여러분 자신의 동영상(footage) 또는 사용자 제작 콘텐츠(User Generated Content-UGC)로 더 많은 비디오 콘텐츠를 게시해 보세요.
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위치 태그 및 해시태그 사용하기
인스타그램과 더 관련성이 높지만, 위치 태그를 추가하고 또 여러분의 게시물에 해시태그를 통합하는 것은 참여도를 높이는 두가지 좋은 방법입니다. 태그된 위치가 있는 게시물은 없는 게시물보다 참여도가 79%가 더 높습니다. 마찬가지로, 해시태그를 사용하면 새로운 사용자가 여러분의 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 여러분의 캡션 또는 댓글에 5 – 9개의 해시태그 (다이빙 및 비-다이빙 관련 모두)를 포함해 보세요.
이제 여러분은 소셜 미디어에서 참여 메트릭이 무엇인지, 또 여러분의 다이빙 샵의 중요성에 대한 기본적인 이해가 생겼습니다. 다음은 무엇이냐고요? 여러분의 현재 게시물과 참여도를 검토하고, 위의 6 가지 주요 팁을 시행하고 또 여러분의 참여도가 개선되기 시작하는지 확인해 보세요!
만약 여러분이 소셜 미디어 모범 사례에 대해 자세히 알아보기 원하시면, 녹화된 페이스북 및 인스타그램 모범 사례 웨비나를 시청하세요. 또는, 질문이 있으시면 PADI 마케팅으로 문의주시기 바랍니다.
