사람들은 특별한 경험을 찾고 있습니다. Skift Research(스키프트 리서치)의 ‘The State of Travel 2024(2024년 여행 현황)’ 에 따르면, 독특한 여행 경험을 추구하는 추세가 증가하고 있으며, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 사이에서 그렇습니다. 여행객들이 일상적인 편리함보다 기억에 남는 경험을 우선시하는 경향이 점점 더 커짐에 따라, 업계는 이러한 변화하는 수요를 충족하기 위해 적응해야 합니다.
다양한 고객 유형 이해하기
이러한 변화는 다이빙 샵들을 위해 중요한 기회를 제공하지만, 하지만 이를 활용하기 위해, 여러분은 여러분의 잠재적인 고객이 누구인지 이해해야 합니다. 흥미로운 활동을 위해 온라인에서 검색하는 많은 사람들은 스쿠버 다이빙이 무엇을 수반하는지 명확하게 이해하지 못합니다. 두 가지 주요 유형의 고객을 식별하는 것은 그들에게 효과적으로 다가가 그들의 요구를 충족하는 데 중요합니다:
- 헌신적인 다이버 (유형 1 고객): 이러한 고객들은 그들이 이미 다이빙을 원한다 사실을 알고 있으며 또 적극적으로 다이빙 코스를 찾고, 다이빙 샵과 교류할 것입니다.
- 경험 추구자 (유형 2 고객): 다양한 활동을 위해 온라인으로 검색하는 대규모 고객 그룹입니다. 그들은 아직 스쿠버 다이빙에 완전히 전념하고 있 않았으며 또 그들의 초기 검색 단계에서 다이빙 센터에 연락하지 않을 수 있습니다.
이러한 유형을 이해함으로써, 여러분은 특히 경험을 추구하는 사람들을 위해, 여러분의 접근 방식을 더 잘 조정할 수 있습니다. 그들에게는, 차갑고 탁한 물에서 다이빙하거나 휴가의 절반을 트레이닝에 할애하는 것만으로도 충분히 그들을 멀어지게 할 수 있습니다. 여러분의 목표는 이러한 장벽을 낮추고, 그들이 여러분의 다이빙 샵을 방문하도록 격려하고, 그들의 필요에 맞는 올바른 코스로 가이드하는 것입니다.
다이브 샵이 어디에 있든, 이러한 고객들이 여러분의 다이브 샵을 선택하도록 하려면, 여러분은 어떻게 해야할까요?
해결책은 여러분의 제품에 PADI Open Water Diver(오픈 워터 다이버) 위탁 코스를 추가하는 것입니다. 파트 1 (이론 및 수영장)이든 또는 파트 2 (개방 수역 다이빙)이든, 이 코스는 잠재적인 다이버들의 두 가지 주요 관심사를 다룹니다: 거주지의 차가운 물에서 다이빙하는 어려움과 해외에서 다이빙할 때 휴가 시간을 최대한 활용하려는 욕구입니다.
국내시장을 타겟팅하기
싸늘한 기후에 위치한 다이브 샵의 경우, PADI Open Water(오픈 워터) 다이버 위탁 코스 파트 1/2은 차가운 물에서 다이빙하는 것을 주저하는 고객들을 유치하기 위한 방법을 제시합니다. 거주지의 수영장에서 이론 수업과 제한 수역 다이빙을 완료할 수 있도록 함으로써, 여러분은 그들에게 편안함과 편리함을 제공할 수 있습니다. 더불어, 따뜻한 열대 바다에서 그들의 인증을 완료할 수 있다는 전망을 제시하여 고객들을 끌어들일 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 여러분의 대상 고객을 확대하여, 헌신적인 다이빙 애호가들에게 어필할 뿐만 아니라, 새로운 경험을 추구하는 사람들에게도 수중 세계를 열어줍니다.
비치 행선지 다이빙 샵들
햇살 좋은 해변 행선지에 있는 다이브 샵들의 경우, PADI Open Water(오픈 워터) 다이버 위탁 파트 2/2를 제공하는 것은 판도를 바꿀 수 있습니다. 관광객들은 그들의 휴가를 최대한 활용하기 원하며, 며칠 동안 트레이닝을 받는 것은 그들에게 즐거운 일이 아닙니다. 학생들이 그들의 거주지에서 코스의 초기 부분을 완료할 수 있도록 함으로써, 여러분은 학생들이 여러분의 다이브 샵에 다이빙을 할 준비가 된 상태로 도착할 수 있도록 할 수 있습니다. 이것은 여가, 추가적인 다이빙 및 기타 다른 활동들을 위해 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.
여러분과 함께 오픈 워터 다이빙을 완료한 학생들은, 신선하고, 동기 부여가 되며, 또 더 많은 것을 탐험하고 싶어 합니다. 이것은 추가적인 코스들과 가이드된 다이빙을 업셀링(upsell)할 수 있는 좋은 기회입니다. 그들의 휴가를 앞두고 있는, 새로운 다이버들은 추가적인 활동들을 예약할 가능성이 더 높아져 여러분의 수익을 높일 수 있습니다.
PADI가 여러분을 돕는 방법
우리는 PADI 오픈 워터 다이버 위탁 코스의 잠재력을 인식하고 있으며, 이미 우리의 멤버들에게 혜택을 제공하기 위해 홍보를 시작했습니다. 다양한 파트너십 및 새로운 랜딩 페이지, 새로운 코스 로케이터에서 위탁 코스의 파트 1과 2를 소개하고, 그리고 타겟팅된 소셜 미디어 게시물을 통해 이 서비스를 위한 토대를 마련하고 있습니다. 이제 PADI Adventures에 여러분의 코스를 추가하기만 하면 추천할 수 있습니다.
팁: 새로운 어드벤처 상품을 가장 먼저 제공함으로써 돋보일 수 있는 좋은 기회입니다.
오늘날 여행객들의 진화하는 선호도에 맞춰, PADI Open Water(오픈 워터) 다이버 위탁 코스 파트 1 또는 파트 2를 비롯한 수요가 많은 제품들을 제공하여, 여러분 지역의 고유한 판매 포인트를 최대한 활용하세요. 이 기회를 활용하여, 더 많은 고객을 유치하고, 또 여러분의 비즈니스를 성장시킬 때입니다.
만약 여러분이 질문이 있다면, 1:1 비즈니스 지원을 받을 수 있는 PADI Adventures(어드벤처스) 팀에 문의하세요.
