Een marketingkanaal dat door duikcentra vaak over het hoofd wordt gezien is e-mail. E-mailmarketing is echter een perfecte en effectieve manier om eenvoudig met de mensen in je bestand te communiceren. Meer dan 34% van de wereldbevolking heeft een e-mailadres en elke dag worden wereldwijd meer dan 109 miljard zakelijke e-mails verzonden. Dat zijn veel e-mails!
Maar juist omdat mensen zoveel e-mail ontvangen, is het lastig om met jouw e-mail op te vallen. Hier zijn 10 tips om een pakkende e-mail te schrijven waarmee je wél opvalt en die veel geopend en gelezen wordt.
1. Houd het simpel
Maak je bericht niet al te ingewikkeld maar houd het kort en bondig. Als iemand je e-mail opent en een lange, weinig pakkende tekst ziet, is de kans groot dat hij niet verder leest! Alhoewel goede content belangrijk is, is eenvoud net zo belangrijk. Je e-mail moet een logische opbouw hebben met grote koppen en afbeeldingen die de aandacht trekken. Dit is belangrijk omdat de lezer op deze manier snel je e-mail kan scannen. Het is dan duidelijk waar je bericht over gaat en wat de “call to action” is.
2. Schrijf volgens de ‘omgekeerde piramide’ (is makkelijker dan het lijkt!)
is ontwikkeld om met de deur in huis te vallen. Je trekt direct de aandacht van de lezer, en probeert deze daarna zo lang mogelijk vast te houden. Hoe werkt het? Gebruik een onderwerpregel die de aandacht trekt en de nieuwsgierigheid van de lezer prikkelt. Kom daarna met je kort en bondige, pakkende boodschap om de lezer verder enthousiast te maken.
De laatste stap is het toevoegen van je “call to action”. Het gaat hier om een knop of enkele woorden tekst waarmee je de lezer stimuleert tot actie over te gaan. Bijvoorbeeld om contact met je op te nemen. Of om zich in te schrijven voor een cursus. Hoe beter de onderwerpregel en de tekst van de e-mail is, hoe groter de kans dat de lezer aan het einde van je e-mail doorklikt (de call to action).
3. Gebruik een pakkende onderwerpregel
Met de onderwerpregel verleid je de lezer om de mail te gaan lezen. Het is het eerste dat de lezer ziet als hij een e-mail ontvangt, dus het moet meteen opvallen. Uit sommige onderzoeken is gebleken dat 40 tot 50 tekens het beste werkt voor een zo hoog mogelijke “open rate” (het percentage van geadresseerden die de mail openen). Maar het kan geen kwaad om daar zelf ook mee te testen.
De sleutel is om je boodschap in slechts enkele woorden aan klanten over te brengen. Je kunt ook overwegen om een emoji aan de onderwerpregel toe te voegen. Met zo’n emoji valt je e-mail in de doorgaans saaie, zwart-witte inbox van de lezer extra op.
Het is altijd slim om je onderwerpregel te testen door twee versies te maken (A en B). Naar de ene helft van je database stuur je dan een e-mail met onderwerpregel A. De andere helft krijgt een e-mail met onderwerpregel B. Hierdoor kun je onderzoeken welke onderwerpregel het beste werkt. Naar een groepje Open Water Divers in je database, zou je bijvoorbeeld de volgende twee onderwerpregels kunnen testen.
- “5 redenen om de PADI Advanced Open Water Diver-cursus te volgen”
- “Ontwikkel je duikvaardigheden voor € 449,- naar een hoger niveau”
Je A/B-test geeft aan welke onderwerpregel voor de meeste “opens” zorgt. Naarmate je vaker je onderwerpregels test, leer je steeds beter goede onderwerpregels te verzinnen.
4. Gebruik een duidelijke “call to action” (CTA)
Een “call to action” (CTA) vormt het moment waarop de lezer besluit om de volgende stap te zetten. Een van de eenvoudigste manieren om dit te doen, is door een duidelijke, opvallende CTA-knop toe te voegen. De CTA-knop moet groot genoeg zijn om hem leesbaar te houden, maar niet zo groot dat deze schreeuwerig of irritant overkomt. De tekst op de knop moet kort, bondig en actiegericht zijn. Bijvoorbeeld: “meld je direct aan”, “boek nu” of “lees verder”. In het bovenstaande e-mailvoorbeeld ‘Ontwikkel je duikvaardigheden voor € 449,- naar een hoger niveau’ kan de CTA-knop iets zijn als ‘Nu inschrijven’.
Plaats de CTA-knop indien mogelijk in de eerste helft van je e-mail. Dit wordt “above the fold” (boven de virtuele vouw) genoemd.
5. Zorg ervoor dat de mail ‘responsive’ is
Wat is een ‘responsive’ e-mail? Simpel gezegd betekent het dat je e-mail zich aanpast aan het type apparaat (desktop, mobieltje, tablet, enz.) waarop de lezer je e-mail bekijkt. De mail wordt dan weergegeven op basis van de schermgrootte, zodat deze makkelijk leesbaar blijft en er goed uitziet. Leuk feitje: volgens een onderzoek van litmus.com blijven mobiele apparaten de meest populaire leesomgeving. 42% van alle e-mails wordt geopend op smartphones of tablets.
6. Houd een vaste huisstijl aan
Stel als je dat nog niet hebt gedaan huisstijlrichtlijnen op. Houd je vervolgens in alle marketingcommunicatie-uitingen, waaronder e-mails, aan deze richtlijnen. Door een huisstijl (je merkidentiteit) consistent aan te houden word je herkenbaar en kun je je beter onderscheiden van de rest.
Houd bij het opstellen van de richtlijnen rekening met zaken als logo, lettertype, kleurstelling, tone-of-voice en beeldmateriaal. Je doet er slim aan om aan de hand van je huisstijlrichtlijnen enkele verschillende e-mailsjablonen te maken. Dit zal je later helpen je e-mails te stroomlijnen.
7. Voeg waarde toe
Stuur geen e-mails enkel en alleen om je abonnees eraan te herinneren dat je er voor hen bent. Je moet wel echt iets te bieden hebben. Je kunt bijvoorbeeld de deelnemers van je recente Open Water Diver-cursus een felicitatie-e-mail sturen. In die mail stimuleer je hen om ook bij jou de PADI Advanced Open Water Diver-cursus te volgen. Maar denk eraan, probeer geen korting te geven op cursussen, maar waarde toe te voegen!
8. Zorg voor een e-mail die de lezer kan delen
Een perfecte manier om aan naamsbekendheid te werken en leads te genereren is door e-mails te versturen die de lezer kan delen op social media. Je e-mail komt dan nog krachtiger over op potentiële klanten.
Volgens het Yellow Social Media Report 2018 zit 79% van de mensen op social media. Wanneer jouw primaire doelgroep jouw content deelt op social media, krijg je er dus een grote, tweede doelgroep bij.
Met duiken heb je sowieso een interessant onderwerp te pakken. Neem daarom duik-gerelateerde content op in je e-mails die je abonnees zo interessant en leuk vinden dat ze de content willen delen.
9. Voeg een video toe
Er is geen betere manier om je boodschap snel en effectief over te brengen als met een video. Video’s vallen meer op dan tekst, en worden als interessanter gezien. Daar komt bij dat mensen over het algemeen graag kijken naar duikvideo’s omdat deze er doorgaans geweldig uitzien! Neem daarom een video op in je e-mail. Let er wel op dat de video relevant, van goede kwaliteit en kort is. Je doelgroep haakt anders (snel) af.
Omdat het vrij lastig is om een video in een e-mail af te spelen, kun je het beste een thumbnail van je video in de mail opnemen. Plaats over de thumbnail een icoontje van een afspeelknop zodat iedereen weet dat ze daar op kunnen klikken.
10. Volg en analyseer
Inmiddels weet je hoe je een pakkende e-mail schrijft. Van net zo groot belang (misschien zelfs wel belangrijker) is het volgen en analyseren van je e-mails. Want uiteindelijk wil je gewoon weten wat de resultaten zijn. Stel daarom een duidelijk doel op voor je e-mail, en bepaal welke statistieken je nodig hebt om te zien of je je doel bereikt.
Voorbeelden van doelen: Open Water Divers zich laten inschrijven voor de Advanced Open Water Diver-cursus; 10% meer omzet in duikuitrusting; werving van meer abonnees voor je nieuwsbrief; of meer leads genereren die je duikcentrum bezoeken. Enkele statistieken waar je aan zou kunnen denken zijn de klikfrequentie, conversieratio’s, bouncepercentages en de mate waarin mensen je e-mail delen.
Nog een laatste tip: stel jezelf voordat je op de knop ‘versturen’ klikt de vraag “zou ik deze mail lezen?”
Ga naar de PADI Pros’-pagina voor onze Marketing Toolkits. Hierin vind je onder meer vele e-mailsjablonen die je kunt gebruiken voor je eigen e-mailcampagnes. Neem met je regionale marketingteam contact op als je nog vragen hebt:
EMEA: [email protected]
PAP: [email protected]
