Als PADI-instructeur ken je de waarde van een Divemaster. Je bent dat zelf ook geweest, hebt het hele proces doorgemaakt, en begrijpt welke belangrijke rol een PADI Divemaster (DM) binnen een duikcentrum speelt. Maar maak jij als instructeur ten volle gebruik van deze waardevolle hulpbron?
De voordelen van het hebben van een PADI Divemaster in het personeelsbestand gaat verder dan de traditionele rol die ze vervullen, zoals toezicht houden en assisteren. Er is een overvloed aan manieren waarop je de vaardigheden van een Divemaster kunt inzetten, hoe je ze gemotiveerd kunt houden – en jou en het duikcentrum van dienst kunnen zijn.
Divemasters worden meestal ingezet om toezicht te houden op duikactiviteiten en om te assisteren bij duikcursussen. Ze bewegen zich zonder moeite door het water en werken nauw samen met jou als hun instructeur om hun duikvaardigheden en competenties te helpen fijnslijpen. Terwijl zij hun eigen capaciteiten verder ontwikkelen, helpen ze jou tegelijkertijd door –
-
- De hele dag door een oogje op de cursisten te houden
- Te helpen bij het voordoen van vaardigheden en de cursisten te helpen deze onder de knie te krijgen
- Op de groep te letten als de instructeur met iemand een opstijging moet maken
- PADI Open Water Diver-cursisten te vergezellen als ze aan de oppervlakte moeten zwemmen, oefenen met navigatie, of bij de toertjes voor de duiken 2, 3 en 4
- Te assisteren tijdens PADI Discover Scuba Diving-ervaringen
- Deelnemers aan PADI Discover Scuba Diving mee te nemen op extra duiken
- Gebrevetteerde duikers te vergezellen bij Adventure-duiken of Specialty-duiken
Dus bij welke taken kan de ‘moderne PADI Divemaster’ jou assisteren zodat jij wat minder druk ervaart en het ten goede komt aan het PADI-duikcentrum waar jullie allebei voor werken?
De Allrounder
Het inzien dat de PADI Divemaster-cursus de eerste stap is in hun duikloopbaan naar een toekomst als PADI-professional, en ze laten deelnemen aan veel facetten van het reilen en zeilen van een duikcentrum is een goed idee. Zorg dat ze bij kunnen springen in de logistiek – maak gebruik van hun ‘spierkracht’ bij het vervoeren van de duikflessen, bij het assisteren van cursisten met de juiste huuruitrusting en ook het netjes en schoon houden van het duikcentrum is een vaardigheid die ze moeten kennen als ze instructeur worden.
Logistieke ondersteuning
Hebben ze een rijbewijs en kunnen ze rijden in de auto van het duikcentrum om duikers te vervoeren van naar de duikstekken, of in ieder geval over een korte afstand het busje kunnen rijden, bijvoorbeeld van de parkeerplaats naar de steiger? Het zijn eenvoudige klusjes zoals deze die het jouw leven een stuk makkelijker kunnen maken, zodat jij meer aandacht aan je cursisten kunt besteden. Betrek ze bij het maken van de duikplannen en de veiligheidsmaatregelen voor die dag, laat ze merken dat ze deel van het team zijn en dat ze een eigen rol hebben, waardoor ze een betere duikleider en mentor kunnen worden.
Administratieve werkzaamheden
Je kunt ze niet alleen betrekken bij de praktische kant van de bedrijfsvoering. Denk ook eens aan wat meer administratieve taken die voor jou een tweede natuur zijn. Een Divemaster opleiden om te assisteren bij deze taken geeft jou niet alleen extra tijd maar helpt de DM zelf ook om kennis, vaardigheden en vertrouwen te ontwikkelen.
Marketingondersteuning
Het is geen geheim dat marketing en social media een belangrijke onderdeel uitmaken van een duikcentrum. Als DM wordt het vandaag de dag steeds belangrijker om kennis te hebben van deze kant van bedrijfsvoering, niet alleen wat het is maar ook hoe het werkt. Voor een PADI Course Director is het gebruikelijk om elementen van social media en blogs aan hun IDC toe te voegen – of het nu het schrijven van blogartikelen is over hun ervaringen met de IDC of het plaatsen van berichten over de Facebook- en Instagram-accounts van de duikcentra.
Hoe meer kennis van marketing jouw DM’s hebben, des te beter je ze in de toekomst kan plaatsen als PADI Instructor (en waarbij je in dat hele proces voor jezelf meer vrije tijd krijgt!).
Hieronder staan enkele voorbeelden van marketingondersteuning waarbij een PADI Divemaster kan assisteren:
-
- Content creëren voor de social media-accounts van het duikcentrum
- Plaatsen van berichten en monitoren van de social media-accounts van het duikcentrum
- Duikgasten stimuleren de social media-accounts van het duikcentrum te taggen en te volgen
- Blogcontent schrijven voor het duikcentrum en leren hoe die op jouw website te publiceren
- Via emailmarketing, social media en in het duikcentrum zelf reviews en ervaringen verzamelen en waar van toepassing daarop te reageren
- Nalopen van berichten over e-mailmarketing om ervoor te zorgen dat die up-to-date zijn
- Onderzoek doen naar nieuwe ideeën voor marketingcampagnes en manieren om die in het duikcentrum door te voeren
Zorg er tenslotte voor dat jij jouw divemasters opdraagt dat je cursisten veilig zijn en plezier hebben! Het bieden van een fantastische klantenservice leidt tot positieve ervaringen bij jouw cursisten en positieve reviews op platforms zoals Tripadvisor, Google en Facebook maar ook in persoon als ze met familie en vrienden spreken. Een gelukkige en tevreden duiker is een duiker die zijn of haar PADI-vervolgcursussen bij jou zal voortzetten.
Ben je op zoek naar een manier om de PADI Divemaster-cursus in de markt te zetten om de ‘Pro’-kant van jouw duikcentrum te laten toenemen? Download dan de PADI Divemaster Toolkit.
