Het moment waarop een cursist voor het eerst onder water ademhaalt, is een kantelpunt. Na deze vaak levensveranderende ervaring krijg jij de unieke kans om die eerste indruk om te zetten in een blijvende passie – en dat hangt volledig af van wat je daarna doet.
In de snelle wereld van vandaag, vol afleiding, kan het contact met nieuwe duikers snel vervagen. Daardoor mis je al gauw kansen om de relatie met je cursisten verder uit te bouwen. Voor je het weet is die nieuwe duiker de zoveelste die later aangeeft: “Ik heb jaren geleden mijn brevet gehaald, maar sindsdien niet meer gedoken.”
Hoe zorg je ervoor dat duiken top‑of‑mind blijft bij nieuwe duikers? En hoe krijg je duikers terug die zijn afgehaakt? Een bewezen hulpmiddel daarvoor is de PADI Club™.
De PADI Club biedt duikers echte meerwaarde, regelmatige inspiratie en stimulerende lidmaatschapsvoordelen – allemaal gedragen door een gevoel van gemeenschap en verbondenheid. Deel uitmaken van ’s werelds grootste duikgemeenschap kan de band tussen duiker en onderwaterwereld versterken of opnieuw aanwakkeren. Dat vergroot niet alleen hun liefde voor de sport, maar houdt ze ook betrokken bij jouw duikbedrijf, lang nadat ze hun eerste brevet hebben gehaald. Met voordelen zoals korting op PADI eLearning™, een abonnement op het Scuba Diving® magazine en een jaarlijkse PADI eCard™ helpt de PADI Club voorkomen dat duiken verdrinkt in talloze andere afleidingen. Kortom: het kan één duik veranderen in een leven lang duiken.
De waarde aantonen
Voor PADI-leden is elke duiker die lid wordt van de PADI Club een aanwinst. Uit een recent onderzoek onder lezers van het Scuba Diving Magazine blijkt dat 78 procent van de PADI Club-leden van plan is om vervolgcursussen te volgen. En 87 procent wil binnen 12 tot 14 maanden een duikvakantie boeken. Meer dan de helft van de PADI Club-leden geeft ook aan binnen 12 tot 24 maanden duikmateriaal aan te willen schaffen. De PADI Club draagt dus bij aan een hogere customer lifetime value (CLV). Voor duikbedrijven betekent dit dat ze minder eenmalige transacties hoeven te doen. En verder meer herhaalbezoek en langdurige betrokkenheid.
En het gaat niet alleen om hernieuwde betrokkenheid, maar ook om nieuwe. Meer dan 90 procent van de leden zegt de PADI Club aan vrienden en familie te willen aanbevelen. Als elke nieuwe aanmelding een rimpeling veroorzaakt, heb je al snel een golf van duikers die jarenlang blijven duiken.
De PADI Club versterkt de loyaliteit doordat leden op meerdere contactmomenten met jouw bedrijf in aanraking komen: via het adreslabel op het gedrukte Scuba Diving magazine, via e‑mails, via het PADI Club‑portaal en tijdens aankopen van eLearning‑cursussen.
Hoge klantwaarde
De PADI Club is een lidmaatschap vol voordelen, met zowel praktische waarde als emotionele binding. De PADI Club-lidmaatschapsvoordelen zijn ondermeer:
- Abonnement op het Scuba Diving Magazine
- Tot 20% korting op bepaalde PADI eLearning-cursussen
- Een exclusief PADI eCard design
- Toegang tot de PADI Club “Speaker Series” (gastlezingen).
- PADI ReActivate® eLearning
- De DAN Prepared Diver‑cursus
- 25 procent korting op een standaardbrevetpas
Deel uitmaken van PADI Club levert niet alleen tastbare voordelen op. Het geeft duikers ook het gevoel erbij te horen en geeft inspiratie om weer (al dan niet regelmatig) te gaan duiken. Door regelmatige communicatie en exclusieve content blijven PADI Club-leden betrokken, ook tussen hun duiken door. “Ik vind het geweldig om lid te zijn van de PADI Club omdat het me op de hoogte houdt van alles wat er speelt in de duikgemeenschap”, zei een clublid. “Het voelt als een familie.”
Positionering van de PADI Club
Elk PADI Club-lidmaatschapsvoordeel kan op zichzelf al een verkoopargument zijn, maar sommige spreken nieuwe leden sterker aan dan andere. Lezers van het Scuba Diving magazine noemen vooral de eLearning‑korting en het abonnement op het magazine als de meest aantrekkelijke voordelen. Dit gevolgd door de korting op brevetpassen en de ReActivate‑materialen.
Wanneer je deze voordelen vriendelijk, zelfverzekerd en op het juiste moment presenteert, wordt de PADI Club een krachtig verkoopinstrument. “De PADI Club is een geweldig middel om nieuwe én terugkerende duikers te stimuleren hun training voort te zetten”, zegt PADI Master Instructor Heather Tallent (MI – 272797), eigenaar van PADI Five Star IDC Blue Planet Scuba (S – 22073) in Washington DC. “De korting op eLearning is een fantastische stimulans.”
Andere voordelen, zoals de inbegrepen online PADI ReActivate-duikopfriscursus, zijn ideaal om inactieve duikers weer het water in te krijgen. Vooral omdat de standalone eLearning-versie meer kost dan dan het jaarlijkse PADI Club-lidmaatschap. Ondertussen spreken extraatjes zoals de donatie van vijf procent van de PADI Club-contributie aan de PADI AWARE Foundation® milieubewuste duikers die iets terug willen doen, sterk aan.
Sommige potentiële leden geven aan dat ze niet precies begrijpen wat de PADI Club zo de moeite waard maakt. Door met je team korte, duidelijke pitches te oefenen en die op het juiste moment in te zetten, kun je die verwarring wegnemen en meer inschrijvingen realiseren.
De PADI Club bundelen
Over het onderwerp cursusbundels is in de loop der jaren al veel geschreven in de The Undersea Journal: het is een krachtige manier om klanten betrokken en enthousiast te houden. De PADI Club kan los worden aangeboden als een op zichzelf staand lidmaatschap, maar ook als onderdeel van een cursusbundel.
Veel PADI-leden hebben succes geboekt met het bundelen van het PADI Club-lidmaatschap met een PADI-cursus. Dit is aantrekkelijk voor klanten omdat ze direct besparen op eLearning of omdat het hen stimuleert om later door te gaan met andere opleidingen. Zoals wanneer je het bundelt met de Open Water Diver-cursus. PADI Master Scuba Diver Trainer™ Dick Scott (MSDT – 421422), eigenaar van PADI Five Star Dive Center Portsmouth Scuba (S – 27600) in Portsmouth, New Hampshire, VS, ziet dit dagelijks in de praktijk: “We hebben de PADI Club gebundeld met onze lessen en onze duikers vinden het geweldig”, zegt Scott. “Ze hebben zich ook ingeschreven voor extra cursussen, waaronder de Rescue Diver- en de Advanced Open Water Diver-cursus.”
Ook Tallent van Blue Planet Scuba ziet dit effect. “We krijgen regelmatig cursisten die willen dat we rekening houden met hun PADI Club eLearning‑cursusprijs”, zegt ze. “We overwegen zelfs om onze cursustarieven te veranderen om dat makkelijker te maken. En op advies uit een Northeast Campfire Chat geven we nu elke ReActivate‑cursist een PADI Club‑lidmaatschap. Hopelijk houden we ze zo, samen met de communicatie vanuit PADI en Blue Planet, langdurig betrokken bij de duikgemeenschap.”
Voor ondersteuning kun je gebruikmaken van de PADI Club-marketingtoolkit, met visuals voor in de winkel, online content en richtlijnen voor het positioneren van de PADI Club. De toolkit bevat diverse downloadbare materialen voor digitale en fysieke promotie.
Zorg dat duikers actief blijven duiken en terugkomen
Wij duikers weten hoe waardevol duiken is, maar zelfs de meest onvergetelijke ervaring kan vervagen als er niets is dat je eraan blijft herinneren. Door de PADI Club te verweven in de klantreis kun je voorkomen dat duikers afhaken. Sterker nog: elke succesvolle verkoop van een PADI Club‑lidmaatschap kan levenslange waarde opleveren – niet alleen vanuit zakelijk oogpunt, maar ook voor een duiker die zich thuis voelt in de duikgemeenschap.
