AI wordt een belangrijk kanaal om klanten te bereiken, omdat zij steeds vaker overstappen van traditionele zoekmachines naar AI-assistenten waarmee je een gesprek kunt voeren.
Uit het onderzoek van Arival uit 2026, gebaseerd op een enquête onder 2.550 Amerikaanse en Europese reizigers, blijkt hoe snel AI zijn intrede heeft gedaan in de reisplanning:
- Twee op de drie reizigers maken tegenwoordig gebruik van AI bij het plannen van reizen.
- Meer dan een op de vier Amerikaanse reizigers gebruikt AI om rondreizen te vinden.
- Bijna een op de drie Amerikaanse reizigers gebruikt AI om bezienswaardigheden te vinden.
Nog maar een jaar geleden gaf slechts 8% van de Amerikaanse reizigers en 7% van de Europeanen aan AI te gebruiken om reizen te zoeken.
Voor duikcentra biedt dit een extra kans om nieuwe klanten te bereiken die misschien wel interesse hebben in duiken, maar nog niet hebben besloten bij welke aanbieder ze willen boeken.
Hoe AI de manier waarop we activiteiten ontdekken verandert12
8%
van de Amerikaanse reizigers gebruikte in 2025 AI om tours en excursies te vinden.
25%
van de Amerikaanse reizigers gebruikt in 2026 AI om tours en excursies te vinden.
54%
van de Amerikaanse reizigers die AI gebruikten voor het plannen van hun reis, zetten het in om bezienswaardigheden en activiteiten te vinden — dat was de meest voorkomende toepassing.
Zoeken met AI verandert de manier waarop mensen nieuwe ervaringen ontdekken, of ze nu een vakantie plannen, op zoek zijn naar iets leuks voor het weekend of een duikcursus in de buurt zoeken.
De vraag is niet meer of klanten je bedrijf online kunnen vinden. De vraag is of AI-aangedreven zoekmachines over voldoende informatie beschikken om jouw activiteiten mee te nemen in hun aanbevelingen.
Hoe AI activiteiten vindt en aanbeveelt
Stel je voor dat iemand aan ChatGPT vraagt: “Waar kan ik deze zaterdag in de buurt duiken?”
AI moet ervaringen vinden die bij het verzoek passen: een geschikte locatie, een activiteit voor beginners en, idealiter, een optie die op de gevraagde datum beschikbaar is. In plaats van alleen maar trefwoorden te matchen, interpreteren deze systemen het verzoek, zoeken ze relevante informatie uit verschillende bronnen en zetten die om in een antwoord op maat.
Google legt bijvoorbeeld uit dat zijn AI-zoekfuncties verschillende gerelateerde zoekopdrachten kunnen uitvoeren om informatie te verzamelen voordat ze een antwoord genereren; dit proces wordt ‘query fan-out’ genoemd.
De informatie waarover deze systemen beschikken, kan het verschil maken:
- Relevantie voor de vraag. Sluit de activiteit aan bij de locatie, interesses, het budget en het ervaringsniveau van de klant? Een duidelijk beschreven Open Water Diver-cursus is makkelijker af te stemmen op de wensen van een beginner dan een algemene pagina waarop duiken wordt aangeprezen.
- Toegankelijke, gedetailleerde productinformatie. Gestructureerde gegevens, zoals het type activiteit, de duur, de vereisten en de locatie, helpen zoeksystemen te begrijpen wat een ervaring te bieden heeft.
- Betrouwbaarheid en online reputatie. Recensies, klantbeoordelingen en vermeldingen op gerenommeerde websites van derden geven extra informatie over een aanbieder. Arival noemt vermeldingen op OTA-platforms, beoordelingswebsites en gezaghebbende externe websites als belangrijke factoren voor de zichtbaarheid in AI-zoekresultaten.
- Prijzen, beschikbaarheid en of je kunt boeken. Duidelijke prijzen, actuele dienstregelingen en een optie om direct te boeken helpen om een aanbeveling om te zetten in een daadwerkelijke boeking. Nauwkeurige beschikbaarheidsinformatie wordt nog belangrijker naarmate AI-tools steeds beter in staat zijn om niet alleen bij het plannen, maar ook bij het boeken te helpen.
AI-platforms gebruiken verschillende methoden om informatie te verzamelen en te selecteren. Geen van deze factoren garandeert een aanbeveling. Maar een ervaring die alleen in brochures, posts op sociale media of offline reserveringssystemen voorkomt, biedt weinig informatie waarmee AI-gestuurde zoekopdrachten kunnen werken.
Waarom het belangrijker is dan ooit om je activiteiten online te vermelden
Voor duikcentra is het online aanbieden van cursussen en duikactiviteiten als gestructureerde, boekbare producten een belangrijke stap richting vindbaarheid via AI. Naarmate AI-tools steeds dichter bij het aankoopmoment komen, zorgen nauwkeurige beschikbaarheid en directe bevestiging ervoor dat klanten met minder stappen van aanbevelingen naar reserveringen kunnen gaan.
De handigste manier is om aan te sluiten bij een platform zoals PADI Adventures™, dat al op deze manier werkt. Met dit middel kun je cursussen, begeleide duiken en snorkelervaringen aanbieden met duidelijke informatie, prijzen en boekingsopties. Zo worden ze vindbaar binnen het digitale platform van PADI en daarbuiten.
Aangezien PADI de enige duikorganisatie is die als officiële connectiviteitspartner van Google Things to do staat vermeld, kunnen in aanmerking komende activiteiten ook via Google worden geboekt zonder dat daarvoor een technische koppeling van jouw kant nodig is. Dit vergroot het exclusieve bereik van PADI-duikcentra via gevestigde kanalen en helpt je bedrijf tegelijkertijd voor te bereiden op de groeiende rol van AI bij het vinden en boeken van ervaringen.
Misschien vraagt je volgende klant wel aan de AI wat er in de buurt te doen is of waar hij tijdens zijn vakantie kan leren duiken. Zorg ervoor dat je ervaringen online staan, duidelijk beschreven zijn en direct te boeken zijn.
