De digitalisering blijft de duikindustrie veranderen. PADI-duikcentra en -resorts wereldwijd passen zich aan en floreren. Hier beantwoorden we de top tien van meest gestelde vragen van PADI-leden die met succes door het digitale ecosysteem van PADI navigeren. Deze vragen en antwoorden bieden een schat aan kennis voor elk duikbedrijf dat online wil uitblinken.
Je leert van de ervaringen en tactieken van succesvolle PADI-duikcentra en -resorts,. Je kunt deze inzichten vervolgens aanpassen en toepassen om je eigen online aanwezigheid en verkoop te versterken
1. Op welk type klanten moet ik me richten als ik bepaalde activiteiten op PADI Adventures wil vermelden?
Uit gegevens blijkt dat niet-duikers en gelegenheidsduikers bij voorkeur online boeken. Niet-duikers stellen het vooral op prijs als er uitgebreide informatie beschikbaar is voor beginnerscursussen en eerste-duikervaringen. Omdat ze beperkte kennis hebben van wat duiken inhoudt voelen zij zich gerustgesteld als ze via PADI boeken. Maar ook ervaren duikers en gelegenheidsduikers waarderen online boekingsplatforms. Dit geldt vooral als ze naar onbekende bestemmingen op reis willen of als ze een tijdje niet gedoken hebben.
2. Welke informatie is belangrijk om op te nemen voor klanten die hun duikactiviteiten liever online boeken?
Transparantie is belangrijk, zowel wat betreft de beschrijving van de activiteit als de prijs. De meeste consumenten begrijpen de complexiteit van duiken. Ze verwachten alle informatie die ze nodig hebben om een activiteit te boeken direct in de advertentie, zonder lange e-mail threads. Wanneer je je activiteiten vermeldt, is het belangrijk om eventuele vereisten en beleidsregels duidelijk te vermelden. Een definitieve all-in prijs is wat online boekers verwachten. Daarom moeten alle verplichte en optionele kosten bij de activiteiten worden vermeld. Zoals de kosten voor het huren van uitrusting voor de Open Water Diver-cursus.
3. Wat zijn de best verkopende activiteiten op PADI Adventures?
54% van de boekingen zijn voor PADI-cursussen, met een sterke focus op beginnerscursussen. De overgrote meerderheid van de boekingen zijn voor Open Water Diver-cursussen, gevolgd door Discover Scuba® Diving (DSD)-ervaringen en Advanced Open Water Diver-cursussen.
Plezierduiken en snorkeltrips zijn samen goed voor 46% van de boekingen. Trends laten zien dat de volgende kernactiviteiten voor de meeste boekingen zorgen, natuurlijk afhankelijk van waar een duikwinkel is gevestigd
- Discover Scuba Diving (DSD)-programma’s
- Open Water Diver-cursussen
- Advanced Open Water Diver-cursussen
- Enriched Air (Nitrox) Diver Specialty-cursussen
- ReActivate-programma’s
- Plezierduiken
- Snorkeltrips
4. Hoe kan ik mijn online productvermeldingen optimaliseren voor maximale zichtbaarheid?
Wanneer je je activiteiten vermeldt, is het belangrijk om in gedachten te houden dat gebruikers mogelijk alle boekbare producten op een bepaalde locatie bekijken. Dat betekent dat je klanten redenen moet geven om specifiek bij jou te boeken.
Uit onderzoek naar surfgedrag blijkt dat consumenten meer tijd besteden aan het lezen van beschrijvingen die zijn gemaakt om hun aandacht vast te houden. Gebruik geen vooraf ingevulde tekst en vermeld unieke verkoopargumenten voor je producten.
Foto’s en video’s zijn erg belangrijk voor consumenten. Maak een paar nieuwe mooie foto’s van je pand, de veelvoorkomende waarnemingen in je omgeving, blij kijkende duikers op een boottocht, enzovoort. Onthoud dat het tonen van mensen op foto’s consumenten kan helpen zich voor te stellen dat ze deel uitmaken van die foto. Dus inspireer hen ook als zodanig
5. Hoe kan het updaten van mijn Dive Shop Locator-profiel mij meer business opleveren? Heb je cijfers om het te bewijzen?
De statistieken zijn behoorlijk overtuigend. Duikwinkels die hun profielinformatie nog niet hebben toegevoegd aan de Dive Shop Locator (DSL) hebben een zware strijd te voeren als het gaat om zichtbaarheid. In het bijzonder is er een gemiddelde daling van 3% in zichtbaarheid voor deze shops in vergelijking met andere duikshops in de buurt. Aan de andere kant zien we bij PADI-duikcentra en -resorts die hun DSL-profiel volledig hebben ingevuld een opmerkelijke verbetering.
Hier is een momentopname
- Tot 53% meer zichtbaarheid op de profielpagina. Dit betekent dat hun profiel gemakkelijker te vinden is voor potentiële nieuwe klanten.
- Tot een verbazingwekkende stijging van 184% van het webverkeer dat van hun DSL-profielpagina naar hun websites wordt geleid.
- En misschien wel het meest indrukwekkend: tot 379% meer klikken naar hun eCommerce-winkel voor eLearning.
Deze mate van ‘engagement’ laat de effectiviteit zien van een goed onderhouden Dive Shop Locator-profiel.
6. Hoe kan ik online verkopen afhandelen als ik geen online boekingsysteem heb?
Als PADI-lid heb je een krachtig instrument in handen – je PADI Extranet-profiel. Dit platform is ontwikkeld om aan je behoeften te voldoen. Het biedt een naadloze manier om verschillende aspecten van de online aanwezigheid en activiteiten van je duikwinkel op één plek te beheren.
Met het PADI Extranet kun je
- Je Dive Shop Locator-profiel op een efficiënte manier beheren, zodat potentiële klanten altijd toegang hebben tot actuele informatie over je diensten.
- De overeenkomst voor de vermelding digitaal tekenen, wat de administratieve processen stroomlijnt.
- Je PADI Adventures-activiteiten aanmaken en inplannen.
- Moeiteloos je boekingen en betalingen afhandelen, dit voor een soepele ervaring voor zowel jou als je klanten.
Het PADI Extranet onderscheidt zich als een essentieel en universeel hulpmiddel om je activiteiten te vereenvoudigen. En om je online zichtbaarheid te vergroten en de gebruikservaring van je klanten te verbeteren.
7. Hoe kan ik profiteren van populaire duiklocaties en bezienswaardigheden in mijn omgeving?
Duikers besluiten vaak om locaties te bezoeken vanwege wat ze hebben gehoord over het spectaculaire duikaanbod. Hun eerste zoekgedrag is vaak het zoeken naar informatie over niet te missen duikstekken. Vooral als ze nog bezig zijn met het onderzoeken van de verschillende bestemmingen waaruit ze kunnen kiezen.
Gebruik je deskundige kennis van de plaatselijke duikomgeving om bij te dragen aan de grootste duiklocatiezoeker ter wereld op PADI.com. Dit is niet alleen een informatief hulpmiddel; het biedt gebruikers ook onmiddellijk toegang om een duik te boeken bij PADI-duikcentra en -resorts die trips naar die duiklocatie aanbieden. Je activiteiten koppelen aan specifieke duiklocaties is supergemakkelijk. En het zorgt ervoor dat je advertentie wordt gezien door duikers die ergens specifiek willen duiken. Ze kunnen meteen plannen maken om een duiklocatie te bezoeken door online bij jou te boeken
Jij bepaalt zelf welke informatie je verstrekt aan consumenten En je beantwoordt de vraag waarom jouw bedrijf de juiste keuze is.
8. Wat is het doel van de widget als ik al activiteiten verkoop op PADI.com?
De PADI Adventures-widget is een extra PADI-lidmaatschapsvoordeel: het is een gratis online boekingstool. Hiermee kunnen leden die hun activiteiten op PADI.com vermelden, direct boekingen mogelijk maken op hun website.
Door de widget in je website te integreren, voorkom je dubbel werk. Je kunt je producten eenmaal instellen in het PADI Extranet. En ze worden automatisch ingevuld in de widget op je website. Het installatieproces is niet alleen opmerkelijk eenvoudig. Het vraagt minder dan 10 minuten van je tijd, en het biedt een kosteneffectieve oplossing voor traditionele boekingssystemen. In tegenstelling tot andere vergelijkbare tools, die fikse commissies in rekening kunnen brengen, werkt de widget op basis van een servicekostenmodel van 4,9%. Hiermee zijn de creditcard- en bankkosten gedekt.
9. Kunnen mijn activiteiten in de toekomst ook op andere kanalen worden geboekt?
Ons doel is om het je zo makkelijk mogelijk te maken om wat je in het digitale PADI-systeem vermeldt en onderhoudt, op een zo groot mogelijk aantal kanalen te gebruiken. In november 2023 lanceerden we ons eerste distributiepartnerschap met Klook, het beste boekingsplatform in Azië. PADI-duikcentra en -resorts die hun activiteiten op PADI.com hebben staan, krijgen via dit partnerschap een bredere bekendheid. We zijn ook in gesprek met andere distributiekanalen. Houd berichtgeving hierover in 2024 in de gaten!
10. Hoe kan ik duikers aan mijn duikwinkel koppelen om commissie te verdienen?
Het aansluitingsproces is eenvoudig en vereist minimale inspanning van jouw kant.
- Maak een QR-code of doorverwijs-URL aan in het Extranet.
- Deel deze met je duikers via e-mail, sociale media of zelfs gedrukt materiaal met behulp van deze toolkit.
- Zodra je duikers zijn aangesloten, verdien je 5% verwijzingscommissie wanneer ze een standaardboeking doen voor een cursus of duikactiviteit bij een duikwinkel wereldwijd (behalve jouw duikwinkel) via de app of website. Dit geldt ook wanneer ze een liveaboard of duikresort boeken via PADI Travel.
- Je kunt de boekingen van je duikers volgen en je toenemende commissie direct op het Extranet zien. Opmerking: de geboekte activiteit moet plaatsvinden binnen 12 maanden nadat de duiker aan jouw duikwinkel is gekoppeld.
Dit systeem stimuleert duikers niet alleen om verbonden te blijven met je duikschool, maar opent ook een nieuwe inkomstenstroom voor je bedrijf.
Het is duidelijk dat in het digitale tijdperk een sterke online aanwezigheid niet alleen gunstig is, maar zelfs essentieel voor duikwinkels die willen blijven bestaan en de concurrentie willen overtreffen. Het goede nieuws? Wij hebben de perfecte tools ontwikkeld om je daarbij te helpen!
Voor meer vragen is ons PADI Adventures-team beschikbaar voor 1:1 bedrijfsondersteuning in het Engels, Spaans, Arabisch en Italiaans. Stuur het team een e-mail via [email protected].
