Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak instruktorzy PADI są oceniani przez osoby, które biorą udział w szkoleniach? Jak podejście, metody i praktyki szkoleniowe profesjonalistów nurkowych wypadają w opinii kursantów PADI? Mam dla Ciebie doskonałą wiadomość od Twoich klientów – nurków PADI.
Proces zarządzania jakością w PADI odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu zgodności ze standardami, profesjonalizmu członków oraz integralności programów i marki PADI na całym świecie. Przez cały czas pytamy uczestników kursów i programów PADI o ich doświadczenia, instruktora i kluczowe standardy, dlatego mogliśmy zebrać bezpośrednie informacje o Tobie i o kursie lub programie, na który się zapisali.
Jak wiesz, wdrażamy procedury kontroli jakości PADI w każdej sytuacji, która wskazywałaby na złamanie standardów i w razie otrzymania lub wykrycia jakichkolwiek skarg w kwestionariuszach oceny kursu. Chociaż celem tych procedur jest naprawianie błędów popełnianych przez członków, w zależności od wagi złamania standardów czasem zawieszamy lub wykluczamy z PADI niektóre osoby. Od 20 lat w The Undersea Journal co kwartał publikujemy statystyki oraz imiona i nazwiska osób, które zostały zawieszone lub wykluczone z PADI.
Procedury kontroli jakości w organizacji PADI służą przestrzeganiu standardów, integralności marki i bezpieczeństwu nurków. Wszyscy mamy tendencję do zwracania uwagi na to, co trzeba naprawić, ale dział kontroli jakości dokumentuje również profesjonalizm instruktorów PADI.
Informacje zwrotne od nurków są wyjątkowe: odpowiedzi w ankietach kontroli jakości i wiadomości od nurków dotyczące ich instruktorów PADI na całym świecie są w 95-97% pozytywne. To daje ocenę A+!
W ankietach kontroli jakości wypełnianych przez nurków pochwały, komplementy i uznanie dla profesjonalistów PADI zdecydowanie przeważają nad skargami lub przypadkami łamania standardów. Ocena A+ wyjaśnia, dlaczego PADI jest światowym liderem w edukacji nurkowej i uznanym autorytetem w opinii społeczeństwa. Reputacja i uczciwość mają duże znaczenie, a profesjonalizm, o którym wspominają nurkowie w ankietach dobrze świadczy o Tobie, innych członkach PADI i całej społeczności nurkowej. Wiele osób mówi: „Chcę mieć certyfikat PADI”, ponieważ wie, że kursy i instruktorzy PADI są najlepsi i najbardziej poszukiwani.
Publikacje i seminaria PADI oraz informacje z Biura Regionalnego często przypominają członkom PADI, że najważniejszy jest profesjonalizm – czyli nie sama praca, ale jak ją wykonujesz.
Korzyści, jakie daje profesjonalizm Twojej firmie są oczywiste, ale jeszcze ważniejsza jest nasza rola jako obrońców oceanów i edukatorów nurkowych, którzy zmieniają życie innym ludziom.
Dziękuję Ci za Twój profesjonalizm i gratuluję otrzymania oceny A+ od nurków, których szkolisz. Dziękuję, że dzielisz się swoimi umiejętnościami i jesteś członkiem Profesjonalnego Stowarzyszenia Instruktorów Nurkowania.
Z poważaniem
Drew Richardson
PADI CEO and President
