Fala cyfrowych produktów wciąż zmienia branżę cyfrową, dlatego centra i bazy nurkowe PADI na całym świecie dostosowują się do niej i świetnie prosperują. Oto dziesięć pytań najczęściej zadawanych przez członków PADI, którzy efektywnie nawigują w cyfrowym systemie PADI. Te pytania oraz wyczerpujące odpowiedzi zapewniają skarbnicę wiedzy dla jakiejkolwiek firmy nurkowej rozwijającej swój biznes online.
Wykorzystując doświadczenie i taktyki stosowane przez centra i bazy PADI, które odniosły sukces możesz dostosować i wprowadzić je w swojej firmie, aby umocnić swoją obecność w internecie i podnieść poziom sprzedaży.
1. Do jakich klientów powinienem przede wszystkim kierować swoją ofertę, kiedy wybieram aktywności, które chcę zamieścić na swojej liście w PADI Adventures?
Dane pokazują, że osoby nienurkujące lub nurkujące okazjonalnie odnoszą najwięcej korzyści z rezerwacji online. Zwłaszcza klienci, które jeszcze nie nurkowali doceniają dostępność wielu informacji w opisach kursów dla początkujących i programów wprowadzających do nurkowania, ponieważ mają niewielką wiedzę na ten temat i czują się spokojnie, dokonując rezerwacji przez PADI. Jednak zarówno doświadczeni nurkowie, jak i ci, którzy nurkują od czasu do czasu również doceniają platformę do rezerwacji online, zwłaszcza kiedy chcą udać się w nieznane miejsce lub mieli dłuższą przerwę w tej aktywności.
2. Jakie informacje są ważne dla klientów, którzy wolą rezerwować aktywności nurkowe online?
Kluczem jest przejrzystość, zarówno jeśli chodzi o opis, jak i o cenę. Większość klientów rozumie, że nurkowanie jest skomplikowane i chce otrzymać wszystkie informacje potrzebne do dokonania rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej bez wymiany długich e-maili. Kiedy zamieszczasz listę swoich aktywności, ważne jest, aby wyraźnie podać jakiekolwiek wymagania i zasady. Osoby rezerwujące online oczekują, że otrzymają całkowitą końcową cenę produktu. Dlatego w wymienionych aktywnościach należy podać wszystkie obowiązkowe i opcjonalne opłaty, na przykład koszt wynajmu sprzętu na kurs Open Water Diver.
3. Jakie są najczęściej sprzedawane aktywności na PADI Adventures?
54% rezerwacji dotyczy kursów PADI, zwłaszcza szkoleń dla początkujących. Ogromna większość klientów rezerwuje kurs Open Water Diver, następne w kolejności szkolenia to program Discover Scuba® Diving (DSD) i kurs Advanced Open Water Diver.
Nurkowania dla przyjemności i wyprawy z pływaniem w ABC obejmują 46% rezerwacji. Trendy pokazują, że główne aktywności, które przyciągają najwięcej klientów są następujące (oczywiście zależą one od tego, gdzie znajduje się centrum nurkowe):
- Program Discover Scuba Diving (DSD)
- Kurs Open Water Diver
- Kurs Advanced Open Water Diver
- Kurs specjalizacji Enriched Air (Nitrox) Diver
- Program ReActivate
- Nurkowania dla przyjemności
- Wyprawy z pływaniem w ABC
4. Jak mogę zoptymalizować listę produktów online, aby zwiększyć swoją widoczność?
Kiedy tworzysz listę swoich aktywności, musisz pamiętać, że użytkownicy często przeglądają wszystkie produkty, które mogą zarezerwować w danej lokalizacji. Oznacza to, że należy dać klientom powód, aby dokonali rezerwacji u Ciebie.
Jeśli chodzi o treść, dane dotyczące ruchu na stronie internetowej pokazują, że klienci spędzają więcej czasu czytając opisy, które są stworzone po to, aby przyciągnąć ich uwagę. Dlatego nie używaj szablonowego tekstu i dodaj wyjątkowe cechy produktów w swojej ofercie.
Zdjęcia i filmy są również niezwykle ważne dla klientów. Zrób kilka nowych, pięknych zdjęć swojego centrum nurkowego, często odwiedzanych miejsc nurkowych w swojej okolicy, szczęśliwych nurków na łodzi itp. Pamiętaj, że pokazywanie ludzi pomaga klientom wyobrazić sobie, że to oni mogą być na tym zdjęciu, dlatego wybieraj odpowiednio inspirujące fotografie!
5. Jak uaktualnienie mojego profilu w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych może zapewnić mi więcej klientów? Czy są dostępne statystyki, które są na to dowodem?
Statystyki są bardzo przekonujące. Centra nurkowe, które nie dodały informacji w swoim profilu w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych (Dive Shop Locator – DSL) muszą ciężko pracować, aby klienci mogli je znaleźć: widoczność tych firm w porównaniu do innych centrów nurkowych w okolicy spada przeciętnie o 3%. W przeciwieństwie do nich centra i bazy nurkowe PADI, które podały wszystkie informacje w swoim profilu w DSL są świadkami niesamowitego wzrostu dochodów.
Oto statystyki:
- Wzrost widoczności strony firmy nawet o 53%, co oznacza, że jej profil jest łatwiejszy do znalezienia dla potencjalnych, nowych klientów.
- Niesamowity wzrost (nawet o 184%) liczby klientów, którzy z profilu w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych przeszli na stronę internetową firmy.
- Być może największe wrażenie robi wzrost liczby kliknięć w produkty eLearning w sklepie internetowym centrum nurkowego o 379%.
Ten poziom zaangażowania pokazuje efektywność dobrze utrzymanego profilu w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych.
6. Jak mogę zajmować się sprzedażą internetową, jeżeli nie mam systemu rezerwacji online?
Ponieważ jesteś członkiem PADI, masz dostęp do wspaniałego narzędzia – swojego profilu w PADI Extranet. Platforma ta została stworzona, aby Cię wspierać oferując bezproblemową metodę zarządzania różnymi aspektami pracy Twojego centrum nurkowego online w jednym miejscu.
W PADI Extranet możesz:
- Efektywnie zarządzać swoim profilem w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych, dzięki czemu potencjalni klienci zawsze mają dostęp do aktualnych informacji dotyczących Twoich usług.
- Cyfrowo podpisać umowę na oferowane przez siebie aktywności, co ułatwia przebieg procesów administracyjnych.
- Stworzyć harmonogram swoich aktywności w PADI Adventure.
- Bezproblemowo zajmować się rezerwacjami i płatnościami, zapewniając wspaniałe doświadczenie sobie i swoim klientom.
PADI Extranet wyróżnia się jako niezbędne, uniwersalne narzędzie, które ułatwia Ci pracę, zwiększa Twoją widoczność online i zapewnia klientom jak najlepsze doświadczenie.
7. Jak mogę zarabiać promując popularne miejsca nurkowe i atrakcje turystyczne w mojej okolicy?
Nurkowie często decydują się odwiedzić jakieś miejsce, ponieważ słyszeli, że oferuje ono spektakularne nurkowania. Na początku zazwyczaj szukają informacji o miejscach nurkowych, których nie można przegapić, zwłaszcza jeśli wciąż robią rozeznanie na temat różnych destynacji.
Wykorzystaj swoją wiedzę na temat lokalnych miejsc nurkowych, aby rozwijać największą na świecie wyszukiwarkę miejsc nurkowych na stronie PADI.com. To nie jest tylko narzędzie do przekazywania informacji, ale daje ono użytkownikom natychmiastowy dostęp do rezerwacji nurkowań w centrach i bazach PADI, które oferują wyprawy w to miejsce. Połączenie Twoich aktywności z konkretnym miejscem nurkowym jest bardzo łatwe, a nurkowie, którzy chcą tam przyjechać widzą również to, co zostało zamieszczone w Twoim profilu. Dzięki temu mogą natychmiast zaplanować wizytę w tym miejscu rezerwując nurkowania online w Twojej firmie.
To Ty kontrolujesz przekazywanie informacji dotyczących miejsca nurkowego, które klienci powinni odwiedzić oraz powodu, dla którego Twoja firma jest najlepszym wyborem.
8. Jaki jest cel widżetu, jeżeli już sprzedaje swoje produkty na stronie PADI.com?
Widżet PADI Adventures to dodatkowa korzyść dla członków PADI – bezpłatne narzędzie do rezerwacji online. Dzięki niemu członkowie, którzy zamieścili listę swoich aktywności na stronie PADI.com mogą zapewnić klientom bezpośrednią rezerwację produktów na swojej stronie internetowej.
Zamieszczając widżet na swojej stronie internetowej nie musisz dwa razy wykonywać tej samej pracy. Po jednorazowym umieszczeniu produktów w PADI Extranet będą one automatycznie dostępne przez widżet na Twojej stronie internetowej. Nie tylko proces konfiguracji jest niezwykle prosty – musisz poświęcić mniej niż 10 minut swojego czasu – ale jest to również opłacalna alternatywa dla tradycyjnego systemu rezerwacji. W odróżnieniu od innych, podobnych narzędzi, które pobierają wysokie prowizje, opłata za obsługę widżetu wynosi 4,9% i obejmuje opłaty bankowe i za kartę kredytową.
9. Czy moje aktywności będą w przyszłości dostępne do rezerwacji na innych kanałach?
Naszym celem jest zamieszczenie informacji podanych przez Ciebie w systemie cyfrowym PADI na jak największej liczbie możliwych kanałów. W listopadzie 2023 roku rozpoczęliśmy pierwsze partnerstwo w zakresie dystrybucji z wiodącą platformą rezerwacji w Azji, firmą Klook. Dzięki temu centra i bazy PADI, których aktywności są dostępne na stronie PADI.com mają większą widoczność. Obecnie prowadzimy też rozmowy z innymi kanałami dystrybucji, dlatego w 2024 roku oczekuj od nas ekscytujących wieści!
10. Jak mogę afiliować nurków z moim centrum nurkowym, aby otrzymać prowizję za ich przekazanie innej firmie?
Proces afiliacji nurków jest łatwy i nie wymaga dużego wysiłku z Twojej strony.
- Stwórz kod QR lub URL dla przekazówki w Extranecie.
- Przekaż go swoim nurkom w e-mailu, przez media społecznościowe, a nawet a materiałach drukowanych używając tego zestawu narzędzi marketingowych.
- Kiedy nurkowie zostaną przypisani do Twojego centrum, otrzymasz 5% prowizji za ich polecenie za każdym razem, kiedy dokonają standardowej rezerwacji kursu lub nurkowań w jakimkolwiek innym centrum nurkowym na świecie (oprócz Twojego) przez aplikację lub na stronie internetowej. Dotyczy to również rezerwacji łodzi typu liveaboard lub pobytu w bazie nurkowej na PADI Travel.
- Możesz monitorować rezerwacje dokonywane przez Twoich nurków i patrzeć, jak wzrastają Twoje dochody z prowizji bezpośrednio w Extranecie. Uwaga: rezerwacja musi zostać dokonana w ciągu 12 miesięcy od momentu przypisania nurka do Twojego centrum nurkowego.
Ten system nie tylko zachęca nurków do pozostawania w kontakcie z Twoim centrum nurkowym, ale daje również nowe źródło dochodów Twojej firmie.
Oczywiste jest, że w erze cyfrowej odpowiednia obecność online nie jest po prostu korzystna – jest ona niezbędna, aby centrum nurkowe mogło się rozwijać i prześcignąć konkurencję. Dobra wiadomość jest taka, że stworzyliśmy wspaniałe narzędzie, aby pomóc Ci to osiągnąć!
Jeżeli masz pytania, nasz zespół PADI Adventures jest dostępny i oferuje osobiste wsparcie biznesowe po angielsku, hiszpańsku, arabsku i włosku. Wyślij e-mail na adres: [email protected].
