Tym, którzy wciąż potrzebują dowodów chcemy pokazać, że pandemia otworzyła relatywnie nowy trend w współczesnej branży nurkowej.

Aby przyciągnąć nowych klientów i odnieść sukces, kluczowe jest zrozumienie ewolucji nurkowania, którego nie należy już postrzegać wyłącznie jako oddzielnej aktywności, ale raczej jako część większej kategorii zwanej „Przygody i podróże dające doświadczenie”.

Ludzie odwiedzają centra nurkowe, aby „doświadczyć nurkowania”, kiedy mają wolny czas, w domu lub podczas podróży. Jest to prosty, ale często pomijany aspekt.

Jeśli „doświadczenie nurkowania” jest główną motywacją osób nienurkujących, powinna to być
również kluczowa strategia pozyskiwania nowych i utrzymywania dotychczasowych nurków
stosowana przez członków PADI Retail and Resort Association.

 

Jak sprawić, aby nurkowanie było atrakcyjne dla nowych nurków, osób nienurkujących i tych, którzy nurkują okazjonalnie

Pracownicy centrów nurkowych na całym świecie mówią, że dobrze wiedzą, w jaki sposób zatrzymać dotychczasowych klientów i jak „rozmawiać ze swoimi nurkami”. Najbardziej powszechnym, realnym wyzwaniem jest zdobycie nowych klientów i zmniejszenie liczby świeżo certyfikowanych, początkujących nurków, którzy rezygnują z tej aktywności.

Aby uatrakcyjnić nurkowanie dla nowych nurków, osób nienurkujących i tych, którzy nurkują okazjonalnie, kluczowe jest przystosowanie się do tego, skąd klienci otrzymują informacje, co i gdzie kupują oraz w jaki sposób używają wybranego produktu lub usługi.

Zrozumienie tego etapu relacji klienta z marką jest bardzo ważne. Niestety często centra nurkowe przekazują informacje (bezpośrednio lub pośrednio) dokładnie tak samo niezależnie od tego, czy ich grupą docelową są certyfikowani nurkowie, osoby bez certyfikatu, osoby nurkujące regularnie lub okazjonalnie, nowo wyszkoleni początkujący czy potencjalni uczestnicy kursów kontynuacji edukacji.

 

Musimy „mówić ich językiem”

Motywacje turystów i nawyki podróżne przez cały czas się zmieniają. Ludzie mają coraz większą świadomość ekologiczną i coraz bardziej dbają o zdrowie, a aktywny wypoczynek powoli zastępuje „pasywne podróże”. Charakter branży nurkowej idealnie pasuje do obecnych trendów konsumenckich i ten fakt powinien mieć ogromny wpływ na konkurencyjność naszego sektora w porównaniu do innych dostawców usług aktywności na świeżym powietrzu.

Cyfrowe narzędzia zintegrowanego ekosystemu PADI

Jedną z korzyści z członkostwa w PADI jest natychmiastowy dostęp do ekosystemu, w którym kursy PADI i nurkowania płynnie integrują się ze sobą w oczach klientów i są zgodne z tym, jak osoby nienurkujące oraz początkujący i okazjonalni nurkowie mentalnie postrzegają doświadczenie nurkowania.

  • Wyszukiwarka Centrów Nurkowych (Dive Shop Locator – DSL) i PADI Adventures

Wyszukiwarka Centrów Nurkowych została zmodernizowana, aby zoptymalizować doświadczenie klienta i umożliwić bezpośrednią rezerwację produktów przez PADI Adventures. Klienci mają łatwy dostęp do informacji o Twojej firmie i godzin otwarcia oraz mogą zarezerwować kursy, nurkowania, wyprawy z pływaniem w ABC, działania na rzecz ochrony środowiska i wydarzenia towarzyskie.

Możesz łatwo uaktualnić swój harmonogram i godziny otwarcia na Extranecie, a nawet dodać informacje na temat organizmów morskich, które można zobaczyć w danym miejscu w zależności od pory roku oraz zamieścić szczegółowy opis aktywności nurkowych: co obejmują, czego nie obejmują i jakie wymagania musi spełnić uczestnik, aby wziąć w nich udział.

Klienci mogą zarezerwować Twoje kursy i aktywności nurkowe w aplikacji PADI Adventures, na stronie PADI Travel, w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych, w przewodnikach PADI Guides i w Wyszukiwarce Miejsc Nurkowych.

  • Przewodniki PADI Dive Guides

Są to często odwiedzane, przyjazne wyszukiwarkom strony, które doskonale uzupełniają aplikację PADI Adventures i Wyszukiwarkę Miejsc Nurkowych. Zawierają odpowiednie informacje na temat nurkowania w Twoim kraju oraz opis destynacji i konkretnych miejsc nurkowych. Klienci mogą w nich znaleźć linki do miejsc wymienionych w Wyszukiwarce Miejsc Nurkowych w danej okolicy oraz bezpośrednio zarezerwować kursy i nurkowania w Twoim centrum nurkowym przez PADI Adventures.

  • Prowizje od przekazania nurka innej firmie nurkowej

Otrzymaj 5% prowizji, kiedy „Twoi nurkowie” zarezerwują kurs lub nurkowanie na jakiejkolwiek platformie PADI w DOWOLNYM centrum nurkowym na świecie. Możesz również dostać prowizję za przekazanie nurka, jeśli zarezerwuje on wakacje na łodzi safari lub w bazie nurkowej na stronie PADI Travel. Dzięki temu możesz zarabiać pieniądze, nawet kiedy nie świadczysz usług lub gdy Twoje centrum jest zamknięte po sezonie. Jest to również unikalna szansa dla centrów nurkowych, aby rozbudzić w nowych nurkach poczucie przynależności do lokalnej społeczności i pomóc im w planowaniu przyszłych nurkowań – w lokalnych miejscach i za granicą. Czy to nie jest wspaniałe?

  • Widżet rezerwacji PADI Adventures

Wewnętrzne badanie ponad 500 stron członków PADI Retail and Resort Association na całym świecie pokazało, że 63% z nich NIE oferuje swoim klientom możliwości rezerwacji online. W 2022 roku PADI Travel porozmawiało z około trzema tysiącami osób zainteresowanych kursem nurkowym. Większość z nich odpowiedziała, że „wolą natychmiast zarezerwować kurs online” i że „aby to zrobić, potrzebują mieć od razu wszystkie informacje”.

 

Widżet do rezerwacji PADI Adventures pozwala Ci pokazać produkty, które wybrałeś do bezpośredniej rezerwacji na swojej stronie internetowej. Za rezerwację przez widżet nie jest pobierana prowizja, wymagana jest tylko opłata za usługę w wysokości 4,9% przeznaczona na przetworzenie płatności online.

W celu zachęcenia nurków do robienia zakupów w Twoim centrum nurkowym w przyszłości, Twoja obecność online w ekosystemie PADI musi być bez zarzutu i na tyle atrakcyjna, aby przyciągała do Ciebie coraz więcej klientów.

W ramach rozwoju firm po pandemii należy wykorzystywać motywację nowych nurków jako siły napędowej do zdobywania nowych i utrzymania dotychczasowych klientów, zarówno w lokalnych centrach nurkowych, jak i w tych, które oferują usługi osobom przyjeżdzającym na wakacje.

Zdobycie certyfikatu nurkowego zmienia sposób, w jaki ludzie postrzegają podróże. PADI stara się ułatwić członkom Retail and Resort Association dołączenie do obecnej rewolucji na rynku aktywności na świeżym powietrzu.

Nowy zintegrowany ekosystem PADI pozwala Ci zarabiać pieniądze, nawet gdy Twoje centrum nurkowe jest zamknięte, w naturalny sposób wiąże klienta z firmą oraz daje nowym klientom narzędzia do szukania, porównywania i kupowania tysięcy produktów nurkowych w dowolnym miejscu i o każdej porze.

Aby być częścią tej ewolucji, członkowie PADI Retail and Resort Association muszą tylko zapewnić atrakcyjne informacje o swojej firmie i o tym, „jak nurkują”.

Nowi nurkowie, zwłaszcza ci, u których występuje największe prawdopodobieństwo rezygnacji z tej aktywności mogą stać się lojalnymi klientami, ponieważ przekonali się, jak łatwo mogą zarezerwować aktywności nurkowe online, spodobało im się to i chcą nurkować więcej – w lokalnych miejscach i na wakacjach.

Chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje? Jeśli potrzebujesz pomocy w konfigurowaniu produktów, które klienci mogą zarezerwować w Twoim centrum nurkowym, prosimy o kontakt z pracownikami Biura regionalnego PADI. Możesz również przejrzeć uaktualnione Często zadawane pytania na temat PADI Adventures lub wysłać e-mail na adres [email protected].

 

LISTA KONTROLNA:

Jak wykorzystać cyfrowe narzędzia PADI do rozwoju strategii pozyskiwania i utrzymywania klientów

✔ Upewnij się, że profil Twojej firmy w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych jest pełen wizualnych i tekstowych informacji o Twoim centrum 

✔ Zamieść listę swoich produktów do rezerwacji na PADI Adventures. Zostaną one wyświetlone w nowej Wyszukiwarce Miejsc Nurkowych, w aplikacji PADI Adventures, na stronie PADI Travel, w przewodnikach Dive Guides oraz w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych

    • Możesz samodzielnie zarządzać treścią i umożliwić klientom znalezienie Twojego centrum nurkowego i zarezerwowanie kursów i aktywności nurkowych
    • Łatwy schemat prowizji i automatyczne wypłaty
    • Dodawaj informacje do największej globalnej bazy aktywności nurkowych, które klienci mogą zarezerwować online!
    • Monitoruj sprzedaż produktów i wypłaty, zarządzaj rezerwacjami i bądź dostępny dla klientów kilkoma kliknięciami
    • Ponad 1400 centrów i baz nurkowych w 79 krajach zamieściło co najmniej 1 aktywność nurkową online
    • Ponad 5000 aktywności nurkowych, które klienci mogą rezerwować – ta liczba rośnie każdego dnia

✔ Zamieszczaj informacje w przewodnikach Dive Guides i Wyszukiwarce Miejsc Nurkowych i przekazuj swoim klientom dane, których potrzebują, aby dokonać rezerwacji u CIEBIE

    • Spraw, aby Twoja firma była rozpoznawalna – dodawaj opisy lokalnej okolicy i miejsc nurkowych w przewodnikach Dive Guides
    • Twoje produkty są promowane na stronach przewodników Dive Guides i klienci mogą je tam zarezerwować
    • Pozyskuj leady dzięki formularzowi „Skontaktuj się z centrum nurkowym”
    • Ponad 700 opublikowanych przewodników Dive Guides
    • 2 miliony odsłon strony
    • Ponad 900 tysięcy odsłon po wyszukaniu strony w wyszukiwarce internetowej

✔ Daj swoim klientom możliwość rezerwacji online bezpośrednio przez Twoją stronę internetową lub przez widżet PADI Adventures

    • Widżet oferuje przyjazne klientom, ciekawe doświadczenie, dzięki czemu mogą oni łatwo zarezerwować aktywności nurkowe u członków PADI
    • Dzięki atrakcyjnym, pełnym informacji stronom z produktami nastawionymi na przyciąganie nurków klienci mogą szybko zarezerwować kursy i aktywności nurkowe online

✔ Otrzymaj prowizję, kiedy „Twoi nurkowie” zarezerwują aktywności nurkowe na stronach PADI

    • Powiąż klientów ze swoim centrum nurkowym i otrzymaj prowizję za przekazanie nurka, kiedy zarezerwuje on aktywności nurkowe czy wakacje na łodzi safari lub w bazie nurkowej na całym świecie
    • Proces afiliacji jest łatwy, zwłaszcza w przypadku nowych nurków i naturalnie zwiększa ich poczucie przynależności
    • Tylko 4,9% opłaty za przetworzenie płatności
    • Korzystaj ze wspólnego ekosystemu biznesowego razem z innymi członkami PADI Retail and Resort Association na całym świecie

START NOW

Powiązane artykuły