O PADI Pro, Chris Lobozzo, da Mars Scuba, em Mars, Pensilvânia, EUA, costumava utilizar uma abordagem com várias agências de treinamento. Agora, ele converteu sua operação de mergulho em um PADI Five Star Dive Center, que detém a primeira designação de Eco Center de águas frias da PADI, e recentemente comprou um segundo PADI Five Star Dive Center, o Steel City Scuba. Desde que se tornaram 100% PADI, a abordagem com uma única agência de treinamento impulsionou seu crescimento.
Descubra como o PADI ajudou Chris a fazer mais negócios e como você também pode fazer!
P: Qual desafio de negócios você enfrentou?
Incerteza sobre se poderíamos bancar o PADI
R: Sempre soubemos que queríamos nos tornar uma loja de mergulho da PADI. Entendemos o valor do poder de marketing por trás da marca. Mas nosso maior obstáculo era que achávamos que mudar para a PADI, vinda de nossa outra agência de treinamento, que era mais barata, poderia ser financeiramente desafiador. Felizmente, nosso Gerente Regional e Diretor de Território da PADI personalizaram um plano que não seria disruptivo para nosso modelo de negócios.
P: Qual foi sua preocupação ao mudar para a PADI?
Como garantir nosso retorno sobre o investimento na PADI
R: Tínhamos absolutamente medo de mudar de agência de treinamento. Não é segredo que os materiais da PADI custam mais em comparação com outras agências alternativas. Fizemos algumas projeções para determinar o quanto precisávamos aumentar o tráfego B2C para que funcionasse. A PADI nos assegurou que isso não seria um problema, mas é claro que ainda tínhamos ansiedade de que talvez qualquer vendedor nos dissesse isso. Preocupávamo-nos que poderíamos não atingir a meta.
P: Como a PADI ajudou você a resolver o problema?
A Equipe da PADI Brilhou de Todas as Maneiras para Nos Apoiar
R: Nada correu conforme o planejado para nossa conversão em março de 2020, quando a COVID surgiu. Tivemos as ordens do governador para fechar a loja. Mas foi aí que a PADI realmente começou a se destacar em relação a outras grandes entidades da indústria de mergulho.
A PADI organizou seminários, treinamentos e colaborações semanais. Isso os destacou de todos os outros, em nossa opinião. Como resultado, mesmo durante a COVID, nosso negócio cresceu globalmente!
Nossa equipe da PADI ajudou a destacar o valor adicional que a PADI poderia trazer para o crescimento de nossa loja de mergulho. Sabíamos que tínhamos uma equipe real nos apoiando, com alguém do lado da PADI para nos ajudar com anúncios no Facebook e campanhas de marketing. A equipe montou uma solução personalizada para nossas necessidades.
P: Como está funcionando agora?
Fácil e Lucrativo – a PADI Está Trazendo Novos Clientes para Nós
R: Três anos depois, está funcionando muito bem! Os sistemas são fáceis de usar. Tivemos um aumento definitivo no número de pessoas que vêm à loja e nos encontram através do Localizador de Lojas de Mergulho ou de outro meio de comunicação da PADI. Novos clientes entram e nos dizem que encontraram nossa loja através do PADI.com.
Não precisamos mais lutar contra a história anti-PADI, o que é realmente bom. Antes de migrarmos para a PADI, sempre que alguém vinha procurando pela PADI e perguntava sobre nosso sistema de treinamento, tínhamos que justificar como ele se comparava à PADI. Não temos mais esses problemas. Constantemente percebemos melhorias dentro do site de Profissionais da PADI. Podemos acessar dados de background que recebemos da PADI para nos ajudar a entender a jornada e o fluxo de nossos clientes, e o porquê disso. Não podíamos fazer nada parecido com nossas agências anteriores. Continuamos a adicionar mais camadas de crescimento e a nos beneficiar agora como um PADI Five Star Dive Center.
“O tráfego de referência da PADI triplicou os cliques para o site de nossa loja em comparação com nossa agência de treinamento anterior.”
~Chris Lobozzo
P: Qual é o seu conselho para outros que enfrentam um desafio semelhante?
Entenda Tudo o que Você Está Obtendo – Você Vai Ganhar Muito!
R: O tráfego de referência da PADI triplicou os cliques para o site de nossa loja em comparação com nossa agência de treinamento anterior. É por isso que é importante entender o que você realmente está obtendo ao mudar para a PADI. Quando você olha apenas para o preço do eLearning entre as agências de treinamento, a PADI parece custar muito mais.
Você precisa considerar os outros serviços que você está recebendo da PADI nesse custo. Por exemplo, posso ligar para meu Gerente Regional a qualquer momento e discutir ideias. Posso ligar para especialistas da PADI para perguntas rápidas de treinamento ou padrões. Posso obter planos de marketing e assistência, juntamente com materiais de divulgação pré-criados que podemos compartilhar. Não tínhamos isso com outras agências. Naturalmente, estamos dispostos a pagar um pouco mais pelo eLearning e renovações da PADI para ter toda essa equipe apoiando nossas necessidades de negócios com soluções personalizadas.
Apreciamos que nosso Gerente Regional da PADI acompanhe nossa velocidade (rápida). Recentemente, liguei e disse: “Ei, precisamos discutir como converter nosso novo gerente/instrutor em duas semanas. Como fazemos isso?” A PADI sempre nos respondeu com uma resposta com várias opções. Eles nos ajudam a resolver desafios rapidamente para que possamos nos concentrar no crescimento. Eles nunca nos dizem para desacelerar. Adoramos isso! A PADI faria isso por qualquer um de seus membros – não apenas por nós.
Você está pronto para aprender mais sobre todos os benefícios da filiação à PADI? Entre em contato com o Escritório Regional da PADI e comece a criar uma solução personalizada para impulsionar o crescimento do seu negócio.
Obtenha o Suporte Personalizado que Você Precisa
