Você já se perguntou que percepção nossos alunos têm dos Instrutores PADI? Como uma comunidade de profissionais do mergulho, de que forma nossas abordagens coletivas de treinamento, de métodos e de práticas de treinamento são vistas pelas opiniões dos alunos PADI? Tenho notícias importantes para compartilhar diretamente da voz de nossos consumidores – os mergulhadores PADI.
O procedimento de gestão de qualidade (QM) da PADI pelo planeta desempenha um papel indispensável em garantir o cumprimento de padrões, o profissionalismo dos membros e a integridade do programa e da marca PADI. Ao perguntar proativa e retrospectivamente aos alunos de mergulho PADI e participantes de programas PADI sobre suas experiências, seus instrutores e padrões-chave, nós somos capazes de receber feedback diretamente de nossos alunos sobre você e sobre o curso e o programa em que eles se matricularam.
Como você sabe, os procedimentos PADI QM acompanham tudo que possa indicar violações dos padrões, bem como quaisquer reclamações recebidas ou descobertas pelos CEQ (Questionários de Avaliação de Curso). Apesar de o processo pretender ser corretivo e remediar membros conforme necessário, nós também suspendemos e expulsamos maus profissionais dependendo da gravidade da violação. Nós publicamos essas estatísticas e os nomes dos membros suspensos e expulsos trimestralmente ao longo de 20 anos no Undersea Journal.
Os procediementos PADI QM servem os interesses de nossa organização relacionados aos padrões de compliance, de integridade de marca e de segurança pública. Há uma tendência a focar nos instrumentos de correção, mas o QM também documenta seu profissionalismo como um membro Instrutor PADI.
E o feedback é excepcional: Os CEQs e as correspondências relacionadas recebidos dos Mergulhadores PADI sobre seus Instrutores PADI são 95-97% positivos ao redor do mundo. Isso é uma classificação A+!
Apreço, elogios e satisfação com os Profissionais PADI recebidos dos mergulhadores consumidores pelos CEQs superam de longe as reclamações e os desvios de padrões. Essa classificação A+ quantifica e sustenta o porquê de a PADI ser a líder mundial em educação de mergulhadores, e uma autoridade confiável na percepção do público. Reputação e integridade importam, e o profissionalismo refletido nas pesquisas de satisfação dos Mergulhadores PADI diz muito sobre você, sobre seus colegas Membros PADI e sobre nossa comunidade de profissionais. Quando as pesesoas dizem “Eu quero minha PADI”, é porque elas sabem que os cursos e os instrutores PADI são os mais requisitados e os melhores.
As publicações e os seminários da PADI, e outras comunicações da Central Regional (RHQ) frequentemente lembram os Membros PADI que profissionalismo (não o trabalho, mas como você o faz) é vital.
Os benefícios para os negócios de ser profissional são óbvios, mas é ainda mais importante para nossos papéis como educadores de mergulho e defensores do oceano capazes de incitar transformações.
Agradeço-lhes o seu profissionalismo e parabenizo-os pela conquista de uma classificação A+ dos mergulhadores que vocês treinam. Obrigado por compartilharem suas habilidades e sua personalidade com a Associação Profissional de Instrutores de Mergulho.
Atenciosamente,
Drew Richardson
CEO e Presidente da PADI CEO
