Не секрет, что социальные сети – это отличный маркетинговый инструмент для развития вашего бизнеса и привлечения клиентов. Однако придумать, как оптимально настроить свою страницу, может быть немного сложнее, так как вы, вероятно, слишком заняты управлением дайв-центром или курортом. Вот почему мы взяли на себя смелость собрать здесь несколько рекомендаций о том, как можно шестью простыми способами придать вашему профилю в социальных сетях немного новизны.
-
Обновляйте изображения/видео на заставке
Изображение или видео на заставке – это большая площадь, которая находится выше и позади вашей фотографии в профиле на Фэйсбуке. Это одно из первых (не считая фото из вашего профиля), что увидят люди, заходящие на вашу страницу. Оно представляет ваш бренд и продаваемый вами продукт или услугу. Вот почему будет очень полезно потратить немного времени, чтобы найти действительно хорошо подходящее изображение или видео. Если вы решили создать для заставки видео, убедитесь, что его можно проигрывать без звука и легко закольцовывать. Используйте фото или видео на заставке, чтобы показать интересных представителей морской жизни из вашего района, чтобы сразу показать людям фрагмент того, как выглядит дайвинг с вами. Постарайтесь сделать его как можно более эстетичным. Если вы решили использовать заставку-фотографию вместо этого и не имеете навыков графического дизайна для создания собственного коллажа, качественного изображения морских обитателей или видов дайв-сайтов из вашего района будет вполне достаточно, но не забудьте включить логотип PADI для повышения узнаваемости бренда. Попробуйте создать собственную заставку с помощью приложения Canva – это нетрудно. Здесь вы сможете выбрать различные шаблоны, которые уже имеют нужный размер для создания фото или видео-заставки.
-
Укажите актуальные часы работы
В условиях, когда текущая ситуация быстро меняется, важно, чтобы ваши клиенты знали, когда вы открыты и как с вами связаться. Фэйсбук теперь позволяет предприятиям, чей график изменился из-за пандемии COVID-19, обновлять свои страницы, указывая временно закрытый статус или изменения в предлагаемых услугах. Просто нажмите на Параметры страницы в нижнем левом углу, нажмите кнопку Информация о странице, прокрутите вниз к разделу Часы, измените информацию и сохраните. Убедитесь, что ваши контактные данные легко найти на всех социальных каналах. Это облегчит задачу, когда человек попытается связаться с вами и забронировать курс.
-
Обновляйте разделы биографии в Инстаграме и Фэйсбуке
Хотя ваш раздел биографии в Фэйсбуке или Инстаграме разделе не будет самым первым, что клиент увидит при посещении ваших страниц, это все же очень важно. Она дает ему основную информацию о вашем дайв-центре, и если сделать это с использованием ключевых слов, он может просмотреть больше трафика от Google. Попробуйте написать краткое описание вашего дайв-центра и того, чего клиенты могут ожидать, пройдя курс или погрузившись с вами. Для Инстаграм рекомендуется, помимо краткой биографии, указать хэштэг вашего предприятия и кнопку призыва к действию. Таким образом, вы сможете направить своих потенциальных клиентов именно туда, куда вам нужно. Просто не забудьте создать пользовательскую биографию с помощью Linktree.
-
Настройка местоположений в Фэйсбуке для управления несколькими местоположениями центра
Если у вас несколько центров/курортов, теперь Фэйсбук позволяет вам создавать отдельные страницы с информацией о местоположении каждого из ваших дайв-центров и подключать их к главной странице. Вы можете добавлять новые страницы центров, редактировать информацию для существующих центров и управлять своими данными о местоположении из одного места. Когда покупатели нажмут на одну из ваших Фэйсбук-страниц «Dive shop XYZ (Location 1)», они смогут увидеть все локации вашей организации на карте и переключиться на другую вашу страницу. Это может быть выгодно для отправки существующих клиентов на новое место, а также для предложения локализированных спецпредложений или контента в определенных центрах. Дополнительную информацию о добавлении и управлении данными местоположения центров можно найти в этой полезной статье в Фэйсбуке.
-
Включите вкладку «Рекомендации» в Фэйсбуке
Для тех, кто еще не в курсе, сообщим, что закладка «Отзыв» теперь называется «Рекомендации». Как и в случае с отзывами, важно включить эту функцию, чтобы клиенты имели возможность оставить рекомендацию о своих впечатлениях от вашего бизнеса. Фэйсбук недавно опубликовал данные о том, что каждый третий пользователь использует платформу для поиска рекомендаций и отзывов. Вы должны отвечать на все рекомендации, оставленные на вашей странице (несмотря на то, положительные они или отрицательные), и эти ответы должны быть персонализированными и внятными. Все негативные отзывы должны быть рассмотрены и на них должен быть дан ответ. Помните, что вам никогда не нужно спорить с клиентом, а вместо этого лучше перевести разговор в личные сообщения, что не общаться публично, где и следует решить вопрос. Не забудьте использовать полученные отрицательные отзывы – то есть свою позитивную реакцию на них – для улучшения имиджа своего бизнеса для будущих клиентов.
-
Организуйте свои фотоальбомы в Фэйсбуке
Фотоальбомы – это отличный способ рекламировать дайв-центр, чтобы вызвать интерес и заинтересованность аудитории. Вы можете организовать фотосъемку конкретного события, курса, дайв-путешествия или представителя морской флоры и фауны. При создании альбомов важно, чтобы вы дали их описание – это описание станет визитной карточкой, сопровождающей ваш альбом в вашей ленте. Попробуйте создать фотоальбом курса IDC с фотографиями кандидатов. Эти студенты, как правило, очень заинтересованы в вашем бренде и, скорее всего, будут делиться этими изображениями. Если кандидат помечен на фото, часть его друзей в Фэйсбуке увидят это в своей ленте новостей. Если у вас есть шесть студентов, которые отметят себя, и 20 их друзей видят это в своих лентах новостей, то это уже 120 человек, которые увидят логотип и название вашего бизнеса. Это значительно увеличит ваш уровень вовлеченности и охват. Также хорошей идеей будет создать фотоальбомы курсов начального и продолженного уровня и теги ваших студентов. Однако, будьте осторожны с тем, как много их вы размещаете, так как это может сделать ваш контент повторяющимся – попробуйте размещать их только раз в две недели.
Посетите про-территорию сайта PADI, чтобы ознакомиться с наборами маркетинговых инструментов, которые предлагают вам ряд шаблонов, которые вы можете использовать для ваших кампаний в социальных сетях. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей маркетинговой командой по адресу [email protected]
