Одним из маркетинговых каналов, который обычно упускается из виду или игнорируется дайв-операторами, является маркетинг по электронной почте. Тем не менее, маркетинг с использованием электронных сообщений – это отличный, экономически эффективный способ легко общаться с вашей клиентской базой и способствовать росту вашего бизнеса. Более 34% населения нашей планеты имеют собственный адрес электронной почты, а ежедневно по всему миру рассылается более 109 миллиардов бизнес-сообщений. Это действительно очень много!
С таким количеством электронных писем, заполняющих все почтовые ящики, может быть трудно выделиться среди прочей рекламы. Мы приведем 10 советов по созданию привлекающего внимание электронного сообщения, которое даст вашему дайв-центру или курорту конкурентное преимущество и поможет увеличить число ваших дайверов уровня OWD и продолженного обучения.
- Сделайте все просто
Постарайтесь не усложнять ваше сообщение или дизайн. Оставьте его кратким и лаконичным. Если кто-то откроет ваше письмо и увидит стену текста, через которую трудно продраться, это почти гарантирует, что он не прочитает его! Несмотря на то, что важно донести ваше предложение, не менее важно придерживаться простого дизайна электронного письма. В вашем письме должна использоваться логическая иерархия с заголовками и изображениями, которые фокусируют на себе внимание. Это важно для того, чтобы читатель мог быстро просмотреть письмо, и ему стало понятно, что собой представляет ваше сообщение и каков призыв к действию.
- Используйте стиль «Перевернутая пирамида» (он совсем не такой сложный, как кажется!)
Метод «перевернутой пирамиды» предназначен для того, чтобы привлечь внимание читателя, держать его в курсе дела, а затем направлять его к действию. Как это работает? Используйте линию внимания, захватывающую тему, чтобы вызвать любопытство читателя. Далее, включите в ваше электронное письмо короткое и краткое сообщение, чтобы создать предвкушение и возбудить интерес читателей. Последний шаг – добавить свой призыв к действию, возможность «заключить сделку». Если вы успешно выполнили первые два шага, читатель, скорее всего, будет готов нажать ссылку и перейти к вашему контенту к тому времени, когда он дочитает до конца вашего письма.
- Используйте бросающуюся в глаза строку темы
Строка темы – это приманка, позволяющая завлечь читателя. Это первое, что он увидит, когда получит электронное письмо, поэтому она должна выделяться на фоне остальных. Хотя мы рекомендуем вам проводить собственное тестирование, в некоторых исследованиях говорится, что лучше всего использовать не более 40-50 символов – это увеличивает вероятность открытия получателем самого письма. Ключевым моментом является донесение вашего сообщения до клиента всего в нескольких словах. Вы также можете добавить туда несколько смайликов, которые помогут привлечь внимание в черно-белых полях почтового ящика и донесут до клиента индивидуальность вашего бизнеса.
Хорошей идеей будет провести тестирование вашей строки темы. Для этого создайте две разные строки, которые будут отправлены примерно равному количеству клиентов, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Например, для группы дайверов уровня Open Water Diver в вашей базе данных вы можете протестировать две тематические строки:
-
- «5 Преимуществ курса PADI Advanced Open Water Diver».
- «Перейдите на новый уровень дайвинга всего за 449 долларов».
Ваш тест покажет, какая строка темы открывается больше, и по мере того, как вы будете проводить тесты с течением времени, вы научитесь создать более успешные способы варианты написания своих тематических строк.
- Используйте ясный призыв к действию (сall to action – CTA)
Призыв к действию – это точка в электронном письме, в которой читатель должен принять решение о том, делать следующий шаг или нет. Один из простейших способов сделать это – добавить четкую, привлекательную для глаза кнопку CTA. Кнопка CTA должна быть достаточно крупной, чтобы тест на ней можно было легко прочитать, но не настолько большой, чтобы она вызвала отторжение. Убедитесь, что ваша кнопка содержит короткий и лаконичный текст, ориентированный на действие, например, «зарегистрироваться сейчас», «заказать сейчас» или «прочитать больше». В приведенном выше примере сообщения «Перейдите на новый уровень дайвинга всего за 449 долларов» может использоваться кнопка призыва к действию «купить сейчас».
Попробуйте расположить кнопку CTA в первой половине вашего электронного письма. Это называется «над перегибом».
- Сделайте письмо адаптивным
Что такое адаптивное электронное сообщение? Проще говоря, это означает, что ваше письмо будет нормально демонстрироваться независимо от того, какое устройство (рабочий стол, iPhone, iPad и т.д.) получатель использует, просматривая послания от вас – оно отображается в соответствии с размером экрана, так что он остается удобным для чтения и хорошо выглядит. Интересный факт – согласно исследованию, проведенному на сайте litmus.com, мобильные устройства остаются самой популярной средой для чтения: 42% всех писем открываются на смартфонах или планшетах.
- Используйте бренд
Если вы еще этого не сделали, создайте собственные рекомендации по брендингу и убедитесь, что они распространяются на все ваши маркетинговые коммуникации, включая электронную почту. Брендинговая идентификация не только делает вас узнаваемым, но и помогает вам оставаться последовательным. Это поможет вам выделиться на фоне остальных. При создании правил использования бренда учитывайте такие вещи, как логотип бренда, шрифты, цвета, тон голоса и изображения. Полезно создать несколько вариаций шаблонов электронной почты, используя эти рекомендации по брендингу. Создание шаблонов электронной почты поможет упорядочить ваши электронные коммуникации.
- Предложите реальную ценность
Не отправляйте электронные письма только для того, чтобы напомнить подписчикам о своем существовании – вам нужно предложить им что-то ценное. Примером этого может быть отправка дайверам, недавно обучавшимся у вас, поздравительного электронного письма в связи с окончанием курса PADI Open Water Diver. Затем вы можете предложить им стимул продолжить погружения вместе с вами и пройти курс PADI Advanced Open Water Diver. Помните, что следует стараться не делать скидок на курсы, а создавать добавленную стоимость!
- Сделайте так, чтобы им можно было делиться
Создание контента электронной почты, которым можно делиться в социальных сетях, является отличным способом повышения узнаваемости бренда и захвата лидирующих позиций на местном рынке. Это усиливает впечатление, которое ваш электронный маркетинг производит на потенциальных клиентов. Когда ваша первичная аудитория делится вашим контентом в социальных сетях, она создает вторичную аудиторию. По статистическим данным 2018 Yellow Social Media Report за 2018 год 79% людей в настоящее время пользуются социальными сетями. Помня об этом, вы должны увидеть важность распространения контента ваших электронных сообщений почты на эту массовую аудиторию. К счастью, дайвинг дает возможность использовать массу высококлассного, привлекательного материала. Включите контент, связанный с дайвингом, в свою электронную почту – это наверняка понравится дайверам из вашей базы данных, и они захотят им поделиться.
- Включите видео
Нет лучшего способа передать ваше сообщение быстро и эффективно, чем видео. Видеозаписи привлекают внимание намного сильнее текста. Кроме того, у нас есть преимущество в том, что видео, посвященное дайвингу – красочное и увлекательное, и люди действительно хотят его видеть! Так почему бы не включить его в свои электронные письма? Убедитесь, что ваши видео актуальные, качественны и короткие. Если ваше видео не имеет отношения к делу, отличается плохим качеством или слишком длинное, вы потеряете свою аудиторию. Хотя воспроизвести видео в электронном письме довольно сложно, самое простое, что можно сделать, это подготовить видео-миниатюру с кнопкой воспроизведения.
- Отслеживайте и анализируйте
Теперь, когда вы знаете, как создать идеальные, привлекающие внимание электронные письма, пришло время узнать, что является самым важным элементом. Правильно – их отслеживание и аналитика! В конце концов, неважно, насколько оптимизирована ваша электронная почта, если вы не видите результатов. Так что имейте в виду четкую цель, решите, какие позиции вас интересуют больше всего, чтобы отслеживать достижение вашей цели. Некоторые из ваших целей могут включать в себя преобразование дайверов уровня Open Water Diver в дайверов уровня Advanced Open Water Diver, увеличение покупок снаряжения на 10%, рост абонентской базы данных или генерацию притока клиентов в ваш дайв-центр/курорт. Показатели, которые вы должны учитывать, это скорость кликов, коэффициент конверсии, коэффициент отказов и коэффициент пересылки сообщение по электронной почте – чтобы назвать лишь некоторые из них.
Последняя мысль – перед тем, как нажать кнопку «отправить», подумайте про себя: « А я бы прочитал это»?
Посетите про-территорию сайта PADI, чтобы ознакомиться с нашим набором маркетинговых инструментов, который предлагает вам ряд шаблонов для создания электронных сообщений, которые вы можете использовать для ваших кампаний электронной рассылки. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашей региональной маркетинговой командой:
Российский Центр PADI: [email protected]
