Для многих дайв-профессионалов и дайв-организаций основным направлением преподавания часто является обучение новых дайверов, что жизненно важно для успеха бизнеса и индустрии. В конце концов, без постоянного притока новых дайверов не будет курсов продолженного обучения, и вы в конечном итоге исчерпаете число студентов-дайверов и закроете свой бизнес. А ведь поддержание активности новых дайверов уровня Open Water Diver и прохождение ими дальнейшего обучения имеет огромное значение для бизнеса, поскольку удержание клиента обходится гораздо дешевле, чем поиск нового.
Один из лучших способов поддерживать активность дайверов и одновременно повышать прибыль для вашего дайв-центра или курорта от обучения – с самого начала сделать сертификацию дайвмастеров основным направлением своей деятельности. Постановка для клиента цели стать Дайвмастером PADI (или Инструктором PADI!) поможет вам продавать курсы продолженного обучения вплоть до самого верха. Преподавание профессиональных уровней также способствует развитию всех элементов вашего бизнеса и вашего преподавания.
Преимущества от обучения дайвмастеров
Повышение прибыли
«Если я делаю работу за 30 минут, то это потому, что я потратил 10 лет на то, чтобы научиться делать это за 30 минут. Вы должны мне за годы, а не за минуты», – написал однажды в Твиттере продюсер Дэви Гринберг. Это звучная фраза, но она говорит о фундаментальной истине профессионального обучения. Вы потратили годы на то, чтобы стать инструктором. И когда вы обучаете дайвмастеров, вы в первую очередь предоставляете им свой ценный многолетний опыт.
Это означает, что вы можете назначить цену за курс обучения дайвмастера, не ограничиваясь только затратами времени и материалов, и включить в нее надбавку за годы, потраченные на освоение этого вида спорта. Кандидаты в дайвмастеры не являются новичками в дайвинге на уровне только что прошедших курс Open Water Diver и понимают этот момент существенно лучше – донесите до них ценность вашего предложения, и они будут более склонны заплатить за годы, потраченные на накопление опыта, так же, как и за минуты, из которых складывается обучение на курсе.
Создание своей команды
В наши дни трудно найти хороших помощников. Дайв-профессионалы никогда не были так востребованы, как сейчас. Возможно, вы уже и сами ощущаете напряжение от нехватки обучающего персонала. Обучение дайвмастеров, будь то в воде или в дайв-центре, помогает решить эту проблему.
Когда вы обучаете дайвмастеров, у вас есть возможность создать нового сотрудника с нуля. Рассматривайте курс Divemaster как расширенное собеседование – вы сможете отобрать лучших кандидатов в персонал вашего дайв-центра и команду ваших инструкторов.
Забота о себе самом
Помимо материальных выгод, обучение будущих профессионалов дает и нематериальные блага. Курс Divemaster не лишен трудностей, возникающих для инструктора при его проведении. Но эти трудности отличаются от тех, с которыми вы столкнетесь на любых других занятиях, что делает их не рутинными, а новыми и освежающими. Кроме того, вы получаете дополнительное удовлетворение от того, что оставили свой след в будущем дайв-индустрии.
Курс Divemaster также хорошо подходит для преподавания в команде. Командное обучение дает много преимуществ как кандидатам, так и инструкторам. Как инструктор, вы можете распределить нагрузку и получить больше опыта в обучении профессионалов, не испытывая стресса от того, что вам приходится вести все презентации. А кандидатам полезно увидеть различные подходы к обучению. В совокупности все эти преимущества помогают предотвратить «выгорание» инструктора.
Конвертация дайверов в дайвмастеров
Хорошо, когда вы говорите, что хотите сделать обучение дайвмастеров основным направлением своей деятельности и бизнеса. Но как вы собираетесь это сделать?
Когда и где искать
Процесс начинается с выявления подходящих кандидатов. Перспективные кандидаты встречаются на всех уровнях подготовки дайверов. Поэтому начинайте говорить о профессиональной подготовке прямо на вводном занятии курса Open Water Diver. Многие студенты начинают задумываться о своих конечных целях в дайвинге уже в первый день обучения. Узнав, что стать профессионалом, проходя обучение в вашем центре, вполне возможно, некоторые ухватятся за возможность достичь новой цели, о которой они изначально не думали.
Конечно, не стоит забывать о дайверах, которые уже прошли курсы продолженного обучения. Дайверы уровня Advanced Open Water Diver и Rescue Diver еще лучше понимают ценность продолженного обучения. Они ближе к выполнению требований курса PADI Divemaster, что может облегчить их привлечение на этот курс.
Убедитесь, что вы также практикуете многоуровневое обучение, объединяя классы из разных курсов на одном дайв-сайте. В перерывах между погружениями студенты разных курсов могут общаться друг с другом. Студенты, посещающие курсы более низкого уровня, будут заинтригованы тем, что происходит на продвинутых курсах, а те, кто проходит продвинутое обучение, захотят поделиться своим восторгом от того, что они изучают. Будьте готовы заметить тех студентов, которые проявляют особый интерес к происходящему, и пригласить их узнать больше. Имейте под рукой информацию о курсах, например, листовки или таблички с QR-кодами, ведущими на страницы регистрации на курсы на вашем сайте.
Who MКто является сильным кандидатом
Уровень сертификации и технические знания не имеют большого значения при выборе того, кого пригласить на курсы дайвмастеров. Пробелы в знаниях и навыках можно восполнить с помощью обучения. Чему нельзя научить, так это отношению к делу. И именно это вы должны искать в потенциальных кандидатах.
Ищите дайверов, которые демонстрируют правильный настрой, независимо от уровня их подготовки. Ниже приведены несколько моделей поведения, которые могут указывать на то, что дайвер обладает задатками профессионала:
Дайвер уделяет приоритетное внимание безопасности при каждом погружении.
Дайвер всегда готов оказать помощь и в целом полезен на месте погружения.
Дайвер является отличным напарником до, во время и после погружения.
Дайвер осознает свое воздействие на окружающую среду.
Дайвер любознателен и стремится узнать больше.
Дайвер легко ладит с другими.
Дайвер увлечен дайвингом.
Дайвер имеет позитивный взгляд на вещи и не унижает других.
Существует множество других моделей поведения, которые могут указывать на то, что дайвер обладает задатками профессионала. Поэтому доверяйте своей интуиции. Помните, что вы можете обучить навыкам, но нанимать следует того, у кого есть правильное отношение к делу.
Как правильно представить обучение кандидатам в дайвмастеры
После того как вы определили, кого хотите пригласить на курс Divemaster, всегда встает вопрос о том, как к нему подойти. Многим инструкторам и сотрудникам дайв-центров нужна помощь в этом вопросе, потому что при неверном подходе это похоже на навязчивую рекламу, который мы все сыты по горло. Но есть хороший способ, который принесет пользу дайверу и оставит у вас положительные эмоции.
Фокус в том, чтобы сосредоточиться на ценности курса, а не на его составе. Распространенной ошибкой является представление курса Divemaster путем перечисления того, что дайвер получает при его покупке, с акцентом на включенные в курс элементы, а не на его ценность. Это полезная информация для дайвера, но она ничего не изменит, если дайвер не увидит ценности вашего дайвмастерского курса по сравнению с курсом другого инструктора.
Проще говоря, ценность суммирует неосязаемые преимущества, которые получит студент. Описание элементов курса – это просто список действий и пунктов без понимания того, почему они важны.
Например, на Практической оценке навыков № 1 требуется, чтобы кандидат в дайвмастеры помогал инструктору со студентами курса Open Water Diver в закрытой воде. Представляя это как элемент курса, вы можете сказать: «Вы будете помогать инструктору проводить занятия в бассейне, чтобы получить опыт».
Но если представить это как ценность, то можно сказать: «У вас будет много возможностей работать с настоящими студентами-дайверами на протяжении всего курса. Это даст вам практический опыт и облегчит поиск работы в качестве дайвмастера после сертификации. Ваш инструктор сертифицировал сотни дайверов, и вы также сможете воспользоваться его многолетним опытом». Звучит гораздо более заманчиво, не так ли?
Главное – сосредоточиться на том, как это обучение принесет пользу вашему будущему дайвмастеру в долгосрочной перспективе, а не просто рассказать о требованиях курса.
Залог будущего успеха
Получение сертификата дайвмастера редко является конечной целью для любого кандидата. Как правило, они хотят что-то делать в качестве дайвмастера – помогать вам или другому дайвмастеру проводить занятия по выходным, искать работу на полный рабочий день в дайв-центре или курорте, или путешествовать и использовать работу дайвмастера для финансирования своего пребывания в разных странах. Потратьте время на то, чтобы выяснить, каковы цели ваших потенциальных кандидатов в дайвмастеры, а затем помогите им наметить путь к этой цели. Это также поможет вам составить пакет курсов, который поможет им добиться успеха. Такие пакеты могут включать определенные специализации, которые помогут лучше подготовить их к новой роли дайвмастера, например, спецкурсы Dry Suit Diver, Underwater Navigator, Enriched Air Diver или курсы по фотографии. Квалификация Лидера программы Discover Scuba Diving® (DSD) – еще один отличный вариант, который может помочь новым дайвмастерам получить дополнительный доход, самостоятельно проводя ознакомительные погружения по программе DSD в бассейне. Это очевидные дополнения, но подумайте и о них. Если вы являетесь курс-директором или инструктором-тренером Emergency First Response® (EFR®) (или работаете с ним), включите в свою подборку курсы инструкторского уровня. Например, квалификация EFR Instructor, Emergency Oxygen Provider Instructor и Equipment Specialist Instructor поможет начинающим дайвмастерам быстрее получить отдачу от сделанных при обучении инвестиций. Предложение комплектов курсов, разработанных с учетом целей кандидатов в дайвмастеры, также имеет дополнительное преимущество, поскольку открывает им возможность стать ассистентом инструктора или инструктором.
Действуйте
Для некоторых инструкторов курс Divemaster является самым сложным для преподавания. И действительно, в нем много непростых частей. Но преимущества для вас, ваших дайверов и вашего бизнеса делают его одним из самых важных курсов. В итоге, вам все же стоит решиться. Итак, начните приглашать дайверов на курс PADI Divemaster уже сегодня. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с региональным консультантом PADI по обучению. И не забудьте ознакомиться с обширным набором ресурсов по привлечению профессионалов в Маркетинговом центре на про-территории сайта PADI, чтобы начать работу.
Благодарности
PADI выражает искреннюю благодарность компаниям Sairee Cottage Diving и Crystal Divers Bali, которые внесли свой десятилетний опыт в эту статью.
