Люди – социальные существа. Конечно, все мы ценим тишину и время, проведенное в одиночестве. Но почти все хотят иметь и какой-то круг общения. Мы хотим быть частью сообщества, которое дает нам самореализацию, цель и драйв. Мы хотим найти место, которое поможет нам стать лучшей версией самих себя.
В этом и заключается истинное предназначение инструктора по дайвингу. Инструкторы обеспечивают для новичков вход в дайв-сообщество. Поэтому, когда вы воплощаете культуру дайвинга, которая дает вашим студентам чувство принадлежности, вы открываете в них нечто глубоко человеческое, что заставит их возвращаться снова и снова. Читайте дальше, чтобы узнать, как создать культуру погружений, которая превратит дайверов уровня Open Water Diver в профессионалов дайвинга.
Ценность мечты
Никто не получает сертификат дайвера случайно. Обучение дайвингу требует вложения времени, усилий и денег. Поэтому у каждого студента есть какая-то причина для прохождения курса. Каждый из них мечтает о том, что он хочет испытать еще до того, как сделает свой первый вдох под водой.
Набор будущих инструкторов начинается с выявления мечты каждого дайвера. Эта мечта – то, что заставляет дайвера начать обучение и побуждает его записаться на следующие курсы. В конечном счете, вы не просто предлагаете обучение дайвингу, снаряжение или путешествия. На самом деле, вы обеспечиваете исполнение этой мечты. Обучение, снаряжение и путешествия – это всего лишь средства для реализации этой мечты. Без мечты у дайверов нет причин учиться дайвингу, и они не будут продолжать обучение.
Определите мечту каждого студента на первой же встрече. В начале вводного инструктажа попросите новых студентов, обучающихся по программе Open Water Diver, рассказать, каким они видят идеальное погружение. Приведите в качестве примера свое собственное, а затем попросите их рассказать о том, о чем мечтают они.
Запишите эту мечту в папке каждого студента. Мечта студента может быть чем-то иным, нежели «стать инструктором» – пока. Но она все равно будет мотивировать этого дайвера продолжать обучение после курса Open Water.
Составьте план
Теперь, когда вы знаете мечту вашего дайвера, помогите ему найти дорогу к ней. Сядьте вместе с ним и наметьте шаги к достижению его цели. Включите не только курсы, которые ему нужно будет пройти. Включите веселые погружения для получения опыта, путешествия, мероприятия, книги для чтения и все остальное, что поможет ему достичь конечной цели.
Эта карта будет меняться со временем, по мере того как дайвер будет узнавать, что ему нравится в дайвинге, а что нет. Поэтому постоянно возвращайтесь к этой карте вместе со своим студентом, чтобы вносить изменения по мере необходимости – и напоминать ему о том, как далеко он продвинулся.
Отмечайте каждый шаг
Путь от дайвера уровня Open Water Diver до инструктора занимает месяцы, а то и годы. Поэтому обязательно найдите время, чтобы отметить достижения своих студентов на этой стезе. Сделайте каждую сертификацию важным событием и пригласите других дайверов отпраздновать успехи ваших студентов.
Существует миллион способов устроить празднование для своих учеников. Вы можете публично рассказать о их достижениях на следующем собрании дай-клуба. Вы можете отметить их на своей странице в социальных сетях. Вы даже можете создать значок социальной сети для своих студентов, чтобы они могли поделиться им на своей странице в социальной сети. Если вы не знаете, с чего начать, подумайте о том, что заставляет вас чувствовать себя известным. Затем начните делать это для своих студентов.
Место, которое можно назвать домом
Культура дайвинга – это люди, а не физическое место. Но дайв-центр – это именно то местоположение, которое ваши дайверы считают своим домом. Вам не обязательно иметь захватывающий дух декор, но сделайте помещение привлекательным и уютным.
Вы хотите, чтобы ваши дайверы проводили здесь время. Поэтому сделайте это место таким, где это приятно делать. Чем больше времени дайверы проводят в вашем дайв-центре или курорте, тем больше они погружаются в дайв-культуру. Они лучше узнают ваших сотрудников, слушают их истории и понимают, что хотят быть частью этого внутреннего круга профессионалов дайвинга.
Если у вас есть свободное место, отличной идеей будет устроить зону отдыха. Эта зона даже может быть учебным классом, когда он не используется. Но даже если у вас нет свободного пространства, добавьте штрихи, которые побудят дайверов задержаться. Это может быть простое предложение кофе и чая.
Все строится на настрое
Любой курс-директор скажет вам, что преподавание строится на правильном психологическом настрое. И никогда не рано воспитывать такое отношение к учебе у своих дайверов. Разные дайверы осваивают разные навыки с разной скоростью. Поощряйте своих дайверов помогать обучать друг друга.
Например, у вас может быть студент, который с трудом запоминает этапы проверки снаряжения перед погружением. Поставьте этого студента в пару к другому, который уже освоил эту проверку. Поощряйте этих дайверов работать вместе над проверкой снаряжения перед погружением. Затем отойдите в сторону и наблюдайте за тем, как второй ученик помогает первому.
Не забудьте потом похвалить второго ученика, чтобы он почувствовал, что его заметили и оценили. Положительное подкрепление правильного отношения к обучению может стать первым шагом к тому, чтобы «стать инструктором Open Water Scuba Instructor» стало мечтой этого начинающего дайвера.
Как набрать своих идеальных дайверов
Как же найти таких дайверов, которых вы хотите нанять? Нам поможет маркетинг.
Первый шаг – создание образа дайвера. Образ дайвера – это профиль вашего идеального дайвера. Этот воображаемый человек воплощает в себе все черты, которые вы хотите видеть в новом студенте программы Open Water Diver. Сделайте его реальным, придав ему как можно больше человеческих черт. В Интернете есть много рабочих листов для этого (поищите «образ или аватар клиента»). Найдите тот, который вам нравится, чтобы начать..
Далее спланируйте маркетинг так, чтобы он был направлен на созданный вами образ дайвера. Каждое электронное письмо и сообщение в социальных сетях должно быть написано так, чтобы оно было адресовано этому воображаемому дайверу. Используйте их как руководство, чтобы понять, что включить, а что опустить. Например, если у вашего образа дайвера есть дети, подчеркните, что у вас проводятся погружения для юных дайверов и уделите меньше времени более сложным дайв-сайтам.
Мотивируйте своих сотрудников
Ваш персонал является жизненно важной частью набора будущих профессиональных дайверов. Чтобы быть эффективными, они должны понимать важность наставничества для растущих дайверов. Это может быть непросто. Многие компании пытаются мотивировать и вовлечь своих сотрудников. Но на самом деле лучший способ мотивировать персонал – это применять те же приемы, которые мы обсуждали выше. Каждый сотрудник – это личность со своими целями и амбициями. Узнайте, каковы эти цели; проявите интерес к тому, чтобы помочь им в достижении их стремлений. Оказывайте своим сотрудникам такую же поддержку и предлагайте такое наставничество, какое вы оказали бы любому дайверу, и наблюдайте за их ростом.
Начните с себя
Привлечение студентов с уровня Open Water для выращивания инструкторов построено на дайв-культуре. А культура вашего дайв-центра начинается с вас. Возьмите приведенные выше советы и примените их в первую очередь для себя. Вплетите их в свой стиль преподавания и принимайте людей, которые откликаются на него. В итоге у вас будет дайв-центре, полный дайверов, которым не терпится сделать следующий шаг вместе с вами.
Благодарности: PADI выражает искреннюю благодарность компаниям Sairee Cottage Diving и Crystal Divers Bali, которые поделились своим десятилетним опытом для этой статьи.
