Для тех, кому нужны дополнительные доказательства, опыт пандемии в полной мере раскрыл относительно новую ключевую черту современной индустрии дайвинга.

Чтобы привлечь новых клиентов и добиться успеха, необходимо признать эволюцию, постоянно идущую в секторе подводного плавания, который не следует рассматривать исключительно через призму его особенностей, а скорее в рамках более широкой категории так называемых «путешествий, построенных на приключениях и опыте».

Люди посещают дайвинг-центры и курорты, чтобы получить «впечатления от подводного плавания» в свободное время, дома или во время путешествия. Это простой, но часто упускаемый из виду аспект.

Если идея «заняться дайвингом» лежит в основе мотивации недайверов, то это также должно лежать в основе стратегии приобретения и удержания клиентов, которой руководствуются члены Ассоциации дайв-центров и курортов PADI (PRRA).

 

Сделать подводное плавание привлекательным для новичков, недайверов и случайных дайверов.

В целом, дайв-команды по всему миру достаточно уверенно ведут работу по удержанию клиентов и знают, «как разговаривать со своими дайверами». Наиболее распространенной реальной проблемой является скорее привлечение новых дайверов и минимизация отсева только что сертифицированных начинающих дайверов.

Чтобы сделать подводное плавание привлекательным для начинающих дайверов, не занимающихся дайвингом, и тех, кто занимается дайвингом время от времени, необходимо адаптироваться к тому, как потребители получают информацию, что и где они покупают, и как они воспринимают выбранный ими продукт или услугу.

Этот этап в поведении потребителя имеет решающее значение, однако зачастую дайв-центры обращаются к нему – прямо или косвенно – одним и тем же способом, независимо от того, ориентированы ли они на сертифицированных или несертифицированных дайверов, регулярных или случайных дайверов, недавно сертифицированных новичков или потенциальных студентов для продолженного обучения.

 

Мы должны «говорить на их языке»

Мотивы для туризма и привычки путешественников постоянно меняются, люди становятся более экологично-ориентированными и заботятся о здоровье, а активные виды отдыха все больше вытесняют «пассивные путешествия». Характер индустрии подводного плавания идеально соответствует нынешнему потребительскому ландшафту, и этот факт должен сильно повлиять на конкурентоспособность нашего сектора по сравнению с другими поставщиками услуг в сфере активного отдыха.

Цифровые инструменты интегрированной экосистемы PADI

В рамках своих преимуществ Профессионала PADI вы получаете непосредственный доступ к экосистеме, в которой обучение PADI и практика подводного плавания легко интегрируются в глазах потребителей и тесно связаны с тем, как не ныряющие, начинающие и случайные дайверы мысленно подходят к опыту подводного плавания.

  • Поисковик Dive Shop Locator и приложение PADI Adventures

Поисковик дайв-центров и курортов PADI DSL был модернизирован для улучшения качества обслуживания клиентов и обеспечения возможности прямого бронирования ваших продуктов через приложение PADI Adventures. Клиенты имеют легкий доступ к вашим часам работы, контактной информации и могут забронировать курсы, увлекательные погружения, сноркелинг, участие в экологических и социальных мероприятиях.

Вы можете легко обновлять свое расписание и информацию о наличии свободных мест через Extranet, и даже включать в него подробную информацию о возможных местах наблюдения за морскими обитателями в зависимости от сезона, а также подробную информацию о своих мероприятиях и условиях для участия в них.

Ваши курсы и мероприятия можно будет забронировать в приложении PADI Adventures App, на портале PADI Travel, в поисковике локаторе Dive Shop Locator и в дайв-путеводителях Dive Guides.

 

  • Путеводители PADI Dive Guides

Это страницы с высокой посещаемостью, ориентированные на SEO и являющиеся прекрасным дополнением к приложению PADI Adventures и вашему листингу в списке поисковика DSL. Они предлагают потребителям актуальную информацию о дайвинге в вашей стране, месте назначения и конкретных местах погружений. Они содержат поисковую карусель со ссылками на списки DSL в этой области и возможность прямого бронирования ваших курсов и развлекательных погружений через приложение PADI Adventures.

  • Комиссия за перенаправление

Зарабатывайте 5% комиссионных за перенаправления, когда «ваши дайверы» бронируют курс или погружение через любую платформу бронирования PADI в ЛЮБОМ дайв-центре мира. Вы также можете получать реферальные комиссионные, когда ваши дайверы бронируют дайв-сафари или дайв-курорт на сайте PADI Travel. По сути, вы можете зарабатывать деньги даже тогда, когда вы не предоставляете услуги, или когда ваш центр закрыт на сезон. Для местных дайв-центров это прекрасная возможность укрепить чувство сопричастности у новых дайверов и стать частью их будущих дайверских планов, местных или зарубежных. Разве это не здорово?

  • Виджет бронирования в приложении PADI Adventures

Внутреннее глобальное исследование 500+ веб-сайтов членов PRRA показало, что 63% НЕ предлагают своим клиентам возможности онлайн-бронирования. В 2022 году команда портала PADI Travel опросила около 3 000 недайверов, заинтересованных в том, чтобы стать дайверами. Основным выводом стало то, что «они предпочитают сразу бронировать курс онлайн» и что «для этого им требуется иметь всю необходимую информацию».

 

Виджет PADI Adventures позволяет отображать выбранные вами продукты для прямого бронирования на вашем собственном сайте. Никаких комиссий за бронирование через виджет не взимается, а только сервисный сбор в размере 4,9% для покрытия комиссии за онлайн-платежи.

Чтобы помочь дайверам делать покупки, ваше онлайн-присутствие в экосистеме PADI должно быть безупречным и построенным так, чтобы привлекать больше клиентов.

В рамках развития вашего бизнеса после пандемии мотивация ваших новых клиентов должна использоваться в качестве движущей силы ваших стратегий приобретения и удержания дайверов, как для местных дайв-центров, так и для дайв-центров, расположенных на курортных направлениях.

Наличие дайверского сертификата меняет отношение людей к путешествиям, и PADI находится на переднем крае, облегчая членам PRRA участие в текущей эволюции рынка потребителей активного отдыха.

Новая интегрированная экосистема PADI позволяет вести бизнес даже тогда, когда ваш дайв-центр закрыт, обеспечивает эффект естественного привлечения и предоставляет новым клиентам инструменты для поиска, сравнения и покупки тысяч товаров для дайвинга в любом месте и в любое время.

Чтобы стать частью этой эволюции, членам PRRA достаточно предоставить привлекательную информацию о своем бизнесе и о том, «как они ныряют». 

Начинающие дайверы, особенно те, которые, скорее всего, бросят заниматься дайвингом, вместо этого могут стать постоянными клиентами именно потому, что они испытали на себе легкость бронирования онлайн своих дайв-приключений, они подсели и хотят большего, как дома, так и в отпуске.

Нужна более подробная информация? Если вам нужна помощь в настройке бронируемых продуктов в вашем магазине, пожалуйста, свяжитесь с региональной командой PADI. Вы также можете ознакомиться с обновленным разделом «Вопросов и ответов» для приложения PADI Adventures здесь или отправить письмо по адресу [email protected].

 

 

ПАМЯТКА:

Как использовать цифровые инструменты PADI в вашей стратегии привлечения и удержания клиентов

✔ Убедитесь, что ваш профиль в поисковике Dive Shop Locator насыщен визуальной и текстовой информацией о вашем центре.

✔ Внесите свои продукты, которые можно забронировать, в приложение PADI Adventures; они будут отображаться в новом DSL, в приложении PADI Adventures App, на портале PADI Travel, в путеводителях Dive Guides и поисковике Dive Site Locator.

    • Самостоятельно управляйте своим контентом и дайте возможность дайверам найти вас и бронировать у вас
    • Простая схема комиссионных и автоматические платежи
    • Крупнейший в мире выбор дайв-предложений!
    • Мониторинг потоков продаж и выплат, управление бронированиями и поддержание доступности в несколько кликов.
    • 1400+ участвующих дайв-центров и курортов в 79 странах мира загрузили как минимум 1 приключение онлайн
    •  

✔ Внесите свой вклад в создание путеводителей Dive Guides и поисковика Dive Site Locator и предоставьте своим новым клиентам информацию, необходимую для бронирования у ВАС

    • Получите признание вашего бизнеса в обмен на вклад в развитие местного региона и дайв-путеводителей
    • Ваша продукция будет рекламироваться и бронироваться на страницах дайв-путеводителей Dive Guides
    • Получайте потенциальных клиентов через форму «Связаться с дайв-центром».
    • 700+ опубликованных разделов дайв-путеводителей
    • 2 млн просмотров страниц

✔ Предоставьте своим клиентам возможность бронировать онлайн прямо на вашем сайте с помощью виджета PADI Adventures Widget

    • Удобство использования виджета делает бронирование у Профессионалов PADI простым и привлекательным для клиентов.
    • С помощью привлекательных и оптимизированных для конверсии страниц продуктов, насыщенных информацией, необходимой для бронирования, клиенты могут быстро выполнить бронирование в режиме онлайн.

✔ Получайте комиссионные за перенаправления, когда «ваши дайверы» заказывают что-то через PADI 

    • Связывайте дайверов с вашим дайв-центром и получайте комиссионные за перенаправления, когда они бронируют увлекательные погружения, дайв-сафари и дайв-курорты по всему миру.
    • Процесс установления связей легко осуществим, особенно с начинающими дайверами, и естественным образом повышает их чувство сопричастности.
    • Всего 4,9% комиссии за обработку платежей

Начать сейчас

Популярные истории