Вы когда-нибудь задумывались о том, как воспринимают Инструкторов PADI наши студенты? Как наши коллективные подходы как сообщества дайв-профессионалов, наши методы и практика обучения выглядят с точки зрения студентов PADI? У меня есть важная новость, которой я хочу поделиться непосредственно от имени Ваших клиентов – дайверов PADI.
Система проверки качества обучения (Quality Management – QM) PADI играет решающую роль по всей планете в обеспечении соответствия стандартам, профессионализма членов Ассоциации и целостности программ и бренда PADI. Активно проводя ретроспективные опросы студентов и участников дайв-программ PADI по поводу полученых ими впечатлений, инструктора и соответствия основным стандартам, мы можем получить прямые отзывы наших студентов о Вас и о курсе и программе, на которую они записались.
Как Вы знаете, процедуры проверки качества обучения PADI помогают отслеживать все, что может указывать на нарушения стандартов, а также любые жалобы, полученные или обнаруженные в анкетах оценки курса (Course Evaluation Questionnaires – CEQ). Хотя эта процедура призвана быть корректирующей и исправлять ошибки наших профессионалов, мы также отстраняем и исключаем нарушителей правил в зависимости от тяжести нарушения. Мы публиковали эту статистику и имена отстраненных и исключенных членов каждый квартал на протяжении более 20 лет в журнале The Undersea Journal.
Процедуры проверки качества обучения PADI служат нашей организации в интересах соблюдения стандартов, целостности бренда и общественной безопасности. Существует тенденция фокусироваться только на корректирующей стороне, но процедура проверки качесвта обучения также документирует Ваш профессионализм как члена PADI уровня Instructor.
Эта обратная связь позволяет нам увидеть замечательные результаты: анкеты CEQ и соответствующая корреспонденция, полученная от дайверов PADI с информацией об их Инструкторе PADI, во всем мире содержит 95-97% положительных отзывов. Это рейтинг А+!
Объем похвал, комплиментов и общих данных об удовлетворенности работой Профессионалов PADI, полученных от дайверов-потребителей через анкеты CEQ, значительно перевешивает количество жалоб и указаний на нарушение стандартов. Этот рейтинг А+ подтверждает и убедительно доказывает, почему Ассоциация PADI является мировым лидером в области обучения дайверов и авторитетом в глазах общественности. Репутация и честность имеют значение, и профессионализм, отраженный в опросах по поводу удовлетворенности дайверов PADI, многое говорит о Вас, Ваших коллегах-профессионалах PADI и нашем сообществе Профессионалов. Когда люди говорят: “Я хочу свой сертификат PADI”, это потому, что они знают, что курсы и Инструкторы PADI являются наиболее востребованными в мире и самыми лучшими.
Публикации PADI, семинары и другие сообщения от Региональной штаб-квартиры (RHQ) часто напоминают членам PADI, что профессионализм (не просто работа, а то, как вы ее делаете) жизненно важен.
Преимущества профессионализма в бизнесе очевидны, но он еще более важен в нашей роли наставников, преобразующих жизни людей к лучшему с помощью дайвинга, и защитников океана.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваш профессионализм и поздравить с получением оценки А+ от дайверов, которых Вы обучаете. Спасибо, что поделились своими навыками и личным опытом с Профессиональной Ассоциацией дайвинг-инструкторов.
Искренне Ваш,
Дрю Ричардсон
Генеральный директор и президент PADI
