PADI Pro Brenda Van Gestel lebte mit ihrem Ehemann Martin in Curacao, als sie gemeinsam das Mangamar Dive Center im spanischen Murcia erworben, damals noch ein SSI Geschäft. Mit dem Kauf wechselten sie zu PADI. „Wir lebten auf der Insel und erzählten, dass wir gerade unser Restaurant verkauft hätten. Der Besitzer des Dive Centers erwähnte daraufhin, dass er auch verkaufen möchte. Sobald wir den Preis kannten, kauften wir sein Unternehmen. Allerdings war es nicht einfach, alles so umzusetzen, wie wir uns das vorgestellt hatten. PADI hat uns dabei wesentlich unterstützt.“
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Frage: Welchen geschäftlichen Herausforderungen standest du gegenüber?
Hohe Ausbildungsstandards zu erreichen.
Antwort: Ich bin seit dem Jahr 2000 PADI Store Inhaberin. Als ich PADI Advanced Open Water Diver war, habe ich in Curacao ein Tauchgeschäft gekauft. Dann habe ich die Ausbildung zum PADI Instructor ziemlich schnell absolviert. Der Kurs war anspruchsvoller, als ich erwartet hatte, aber das war es wert, denn mit PADI steigerten sich unsere Ansprüche an die Qualität und die Standards. Dann wurde ich PADI Course Director, damit unser Geschäft PADI Five Star CDC werden konnte. Danach hatten wir ein Tauchcenter in Costa Rica und jetzt in Spanien. Von den drei Tauchcentern hat uns das aktuelle, in Spanien, vor die meisten Herausforderungen gestellt. Wir mussten uns an die Sprache und die Kultur gewöhnen. Die größte Herausforderung für uns ist die Einstellung zum Tauchen in dieser Gegend und die Anhebung der Ausbildungsstandards insgesamt. Als wir das Geschäft übernahmen, war es noch an eine andere Ausbildungsorganisation angeschlossen. Dadurch, dass wir jetzt PADI verwenden und die Abläufe des Ausbildungssystems einhalten, kommen wir Schritt für Schritt voran.
Frage: Welche Bedenken hattest du beim Wechsel zu PADI?
Antwort: Ich hatte keine Bedenken!
Frage: Wie hat PADI dabei geholfen, das Problem zu lösen?
Mit Öffentlichkeitsarbeit & Neugeschäft.
Antwort: Unser Regional Manager hat uns besucht, obwohl ich bei PADI nicht nach viel Unterstützung gefragt habe. Wir wussten aus Erfahrung, dass PADI den größten Marktanteil und die besten Werbemaßnahmen hat. Innerhalb von drei Monaten nach Kauf dieses Tauchcenters konnten wir ganz einfach das Crossover zu PADI vollziehen.
Frage: Wie läuft es mittlerweile?
Die Kunden fragen uns nach, weil wir PADI anbieten.
Antwort: Wir sind nun seit einigen Monaten dabei und stehen noch immer vor Herausforderungen mit dem Bootsbetrieb und der Besetzung offener Stellen. Es gibt aber viele Anfragen von Kunden*, die ihr PADI Brevet machen wollen. In unserer Region sind wir eines der wenigen PADI Tauchcenter, zwischen anderen Anbietern. Kunden haben schon berichtet, dass sie zu uns kommen, weil sie unsere großen PADI Flaggen und Schaufensterbeschriftungen gesehen haben. Wir kommen voran.
„Die Unterstützung von PADI war mir immer viel wert. Ich kann meinen Regional Manager per WhatsApp anschreiben und erhalte innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Diese Art von Unterstützung macht den Unterschied im Geschäftsbetrieb.“
~ Brenda Van Gestel, Inhaberin, Mangamar, Spanien
Frage: Was rätst du anderen, die in einer ähnlichen Situation sind?
Du wirst die Unterstützung erhalten, die du benötigst, damit dein Geschäft floriert.
Antwort: Als Inhaberin eines Tauchcenters hat man nicht unbedingt einen einfachen Lebenswandel, hinter den Kulissen muss immer viel geplant werden. Unsere persönliche Verbindung zu PADI hat uns in den letzten 23 Jahren stets weitergeholfen. Die Unterstützung von PADI war mir immer viel wert. Wenn ich nach etwas frage, bekomme ich es meistens auch. Ich kann meinen Regional Manager per WhatsApp anschreiben und erhalte innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Diese Art von Unterstützung macht den Unterschied im Geschäftsbetrieb.
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*In diesem Text wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind dabei ausdrücklich einbezogen, soweit es für die Aussage erforderlich ist.
