Fragst du dich manchmal, wie PADI Instructors von den Tauchschülern wahrgenommen werden? Wir sind eine Gemeinschaft von Tauchprofis – wie gut oder schlecht sind unserer gemeinsamer Trainingsansatz, unsere Methoden und Übungen nach Meinung der PADI Schüler? Ich habe die Antwort auf diese Frage für dich, direkt von deinen Kunden, den PADI Tauchern.
PADIs weltweites Qualitätsmanagement (QM) trägt einen wesentlichen Teil dazu bei, dass unsere Standards eingehalten werden, unsere Mitglieder professionell arbeiten und die PADI Programme und Markenintegrität sichergestellt werden. Durch die proaktive Befragung von PADI Tauchschülern und Programmteilnehmern zu ihrem Erlebnis, ihren Instructors und den relevanten Standards erhalten wir direktes Feedback von den Kunden, das viel über euch, die Kurse und Programme aussagt.
Wie du weißt, werden mit dem PADI QM Hinweise zu Standardverstößen sowie Beschwerden oder Probleme, die in den CEQs (Course Evaluation Questionnaires) auftauchen, nachverfolgt. Die Prozesse sollen korrigierend wirken und den Mitgliedern bei der Einhaltung der Standards helfen, wer jedoch schwere Verstöße begeht kann auch suspendiert oder ausgeschlossen werden. Die entsprechenden Statistiken sowie die ausgeschlossenen und suspendierten Mitglieder werden seit 20 Jahren vierteljährlich im The Undersea Journal veröffentlicht.
Das PADI QM dient unserer Organisation bei der Einhaltung der Standards, der Markenintegrität und der nötigen Sicherheit. Neben den korrektiven Maßnahmen dokumentiert das QM auch die Professionalität der PADI Instructors.
Und das Feedback ist außerordentlich: CEQs und vergleichbare Rückmeldungen von PADI Tauchern über ihre PADI Instructors sind weltweit zu 95-97 % positiv. Das ist eine sehr gute Bewertung!
Das über die CEQs gesammelte Lob, die Komplimente und die Zufriedenheit für und mit den PADI Pros übertreffen bei weitem die Beschwerden oder Probleme mit Standards. Anhand dieser sehr guten Bewertung lässt sich erkennen, warum PADI weltweit führend in der Tauchausbildung ist und von der Öffentlichkeit als vertrauenswürdige Autorität wahrgenommen wird. Der Ruf und die Integrität sind wichtig und die anhand der Umfragen erkennbare Professionalität sagt viel über dich, die anderen PADI Mitglieder sowie unsere Gemeinschaft als Pros aus. Wenn jemand sagt „Ich will meinen PADI-Schein machen.“ rührt das daher, dass ihnen bewusst ist, dass PADI Kurse und Instructors die besten und nachgefragtesten sind.
Veröffentlichungen und Seminare von PADI und den Regional Headquarters (RHQ) erinnern die PADI Mitglieder regelmäßig daran, wie wichtig Professionalität ist.
Die geschäftlichen Vorteile davon, professionell zu arbeiten, sind offensichtlich. Noch wichtiger ist die Professionalität in unserer Rolle als fortschrittliche Tauchausbilder und Meeresschützer.
Vielen Dank für deine Professionalität und herzlichen Glückwunsch zu der sehr guten Bewertung von deinen Taucherinnen und Tauchern. Ich freue mich, dass du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit in die Professional Association of Diving Instructors einbringst.
Herzliche Grüße
Drew Richardson
PADI CEO und President
