A medida que la ola digital continúa transformando la industria del buceo, los PADI Dive Centers y Resorts de todo el mundo se están adaptando y prosperando. A continuación, revelamos las diez preguntas más frecuentes de los Miembros PADI que navegan con éxito por el ecosistema digital de PADI. Estas preguntas, junto con sus perspicaces respuestas, ofrecen un tesoro de conocimientos para cualquier empresa de buceo que quiera destacar online.
Aprendiendo de las experiencias y tácticas de los PADI Dive Centers y Resorts de éxito, puedes adaptar y aplicar estos conocimientos para reforzar tu propia presencia online y tus ventas.
1. ¿A qué tipo de clientes debo dirigirme cuando elija qué actividades incluir en las PADI Adventures?
Los datos muestran que los no buceadores y los buceadores ocasionales consideran que reservar online se adapta mejor a sus necesidades. Los no buceadores aprecian especialmente la disponibilidad de información detallada sobre los cursos para principiantes y las primeras inmersiones, porque tienen un conocimiento limitado de lo que implica el buceo autónomo y se sienten seguros reservando a través de PADI. Sin embargo, tanto los buceadores experimentados como los ocasionales también aprecian las plataformas de reservas online, sobre todo en destinos que no conocen y cuando hace tiempo que no bucean.
2. ¿Qué información es importante incluir para los clientes que prefieren reservar online sus actividades de buceo?
La transparencia es clave, tanto en la descripción de la actividad como en el precio. La mayoría de los consumidores comprenden la complejidad del buceo y esperan que se les proporcione toda la información que necesitan para reservar una actividad directamente en el anuncio, sin tener que enredarse en largos hilos de correos electrónicos. Al anunciar tus actividades, es importante indicar claramente los requisitos y las políticas. Lo que esperan quienes reservan online es un precio final con todo incluido. Por eso, las actividades deben incluir todos los gastos obligatorios y opcionales, como por ejemplo el alquiler del equipo para el curso Open Water Diver.
3. ¿Cuáles son las actividades más vendidas en PADI Adventures?
El 54% de las reservas son para cursos PADI, con especial atención a los cursos para principiantes. La gran mayoría de las reservas son para cursos Open Water Diver, seguidos de experiencias Discover Scuba® Diving (DSD) y cursos Advanced Open Water Diver.
Las inmersiones recreativas y las salidas de snorkeling representan juntas el 46% de las reservas. Las tendencias muestran que las actividades principales que atraen más reservas son las siguientes, dependiendo por supuesto de dónde esté situada la tienda:
- Experiencias Discover Scuba Diving (DSD)
- Cursos Open Water Diver
- Cursos Advanced Open Water Diver
- Cursos de Especialidad Enriched Air (Nitrox) Diver
- Programas ReActivate
- Inmersiones recreativas
- Salidas de Snorkeling
4. ¿Cómo puedo optimizar mis listados de productos online para conseguir la máxima visibilidad?
Al elaborar una lista de tus actividades, es importante tener en cuenta que los usuarios pueden estar consultando todos los productos que se pueden reservar en un lugar determinado. Eso significa que tienes que dar a los clientes razones para reservar específicamente contigo.
Desde el punto de vista del contenido, los datos de tráfico muestran que los consumidores dedican más tiempo a leer descripciones que estén elaboradas para mantener su atención. Abstente de utilizar textos precargados e incluye puntos de venta únicos para tus productos.
Las fotos y los vídeos también son muy importantes para los consumidores. Haz nuevas fotos atractivas de tus instalaciones, de los avistamientos habituales en tu zona, de buceadores felices en una excursión en barco, etc. Recuerda que mostrar a personas en fotos tiene el poder de ayudar a los consumidores a imaginarse que forman parte de esa foto, ¡así que inspíralos en este sentido!
5. ¿Cómo me aportará más negocio actualizar mi perfil de Dive Shop Locator? ¿Hay cifras que lo demuestren?
Las estadísticas son bastante convincentes. Los dive shops que no han incorporado la información de su perfil al Dive Shop Locator (DSL) se enfrentan a una dura batalla en lo que respecta a la visibilidad. En concreto, la visibilidad de estas tiendas disminuye un 3% de media en comparación con otras tiendas de buceo cercanas. Por otro lado, los PADI Dive Centers y Resorts que han completado totalmente sus perfiles DSL están experimentando notables ganancias.
Aquí tienes un resumen:
- Hasta un 53% de aumento en la visibilidad de la página de perfil, lo que significa que su perfil es más fácil de encontrar para nuevos clientes potenciales.
- Hasta un asombroso aumento del 184% en el tráfico web dirigido a sus sitios web desde su página de perfil DSL.
- Y lo más impresionante, hasta un 379% más de clics en su Tienda de Comercio Electrónico de eLearning.
Este nivel de compromiso demuestra la eficacia de un perfil de Dive Shop Locator bien gestionado.
6. ¿Cómo puedo gestionar las ventas online si no tengo un sistema de reservas online?
Como Miembro PADI, tienes una poderosa herramienta en tus manos: tu perfil de Extranet PADI. Esta plataforma está diseñada para cubrir tus necesidades, ofreciéndote una forma sencilla de gestionar los distintos aspectos de la presencia online y las operaciones de tu dive shop, todo en un mismo lugar.
Con la Extranet PADI, puedes:
- Gestionar eficazmente tu perfil en el Dive Shop Locator, garantizando que los clientes potenciales tengan siempre acceso a información actualizada sobre tus servicios.
- Firmar el acuerdo de listado digitalmente, agilizando los procesos administrativos.
- Crear y programar tus actividades PADI Adventures.
- Gestionar las reservas y los pagos sin esfuerzo, proporcionando una experiencia fluida tanto para ti como para tus clientes.
La Extranet PADI destaca como una herramienta esencial y universal para simplificar tus operaciones, aumentar tu visibilidad online y mejorar la experiencia de tus clientes.
7. ¿Cómo puedo sacar provecho de los sitios de buceo y puntos de interés populares de mi zona?
Los buceadores a menudo deciden visitar lugares por lo que han oído sobre la espectacular oferta de buceo. Su comportamiento de búsqueda inicial suele ser buscar información sobre lugares de buceo imperdibles, sobre todo cuando aún están investigando los distintos destinos entre los que pueden elegir.
Utiliza tus conocimientos locales para contribuir al mayor localizador de sitios de buceo del mundo en PADI.com. No se trata sólo de una herramienta informativa; también proporciona a los usuarios acceso inmediato para reservar inmersiones con PADI Dive Centers y Resorts que ofrecen viajes a ese sitio de buceo. Vincular tus actividades a sitios de buceo específicos es superfácil y permite que tu listado sea visto por buceadores que quieren bucear en algún sitio concreto. Pueden planificar inmediatamente su visita a un sitio reservando online contigo.
Tú tienes el control de proporcionar la información que buscan los consumidores y de convencerles de por qué tu empresa es la elección correcta.
8. ¿Para qué sirve el widget si ya vendo actividades en PADI.com?
El widget PADI Adventures es una ventaja adicional para los Miembros PADI: una herramienta gratuita de reservas online. Permite a los miembros que publican sus actividades en PADI.com realizar reservas directas en su sitio web.
Al integrar el widget en tu sitio web, eliminas la necesidad de trabajo repetitivo. Puedes configurar tus productos una sola vez en la Extranet PADI, y se completarán automáticamente en el widget de tu sitio web. El proceso de configuración no sólo es notablemente sencillo, ya que requiere menos de 10 minutos de tu tiempo, sino también ofrece una solución rentable a los sistemas de reserva tradicionales. A diferencia de otras herramientas similares, que pueden cobrar fuertes comisiones, el widget funciona con un modelo de cargo por servicio del 4,9%, que cubre los gastos de la tarjeta de crédito y del banco.
9. ¿Se podrán reservar mis actividades en otros canales en el futuro?
Nuestro objetivo es permitirte aprovechar lo que has listado y mantienes en el Ecosistema Digital PADI en el máximo número de canales posibles. En noviembre de 2023, lanzamos nuestra primera asociación de distribución con Klook, la principal plataforma de reservas de Asia. Los PADI Dive Centers y Resorts que tienen sus actividades listadas en PADI.com disfrutan de una mayor exposición a través de esta asociación. También estamos en conversaciones con otros canales de distribución: ¡permanece atento a más actualizaciones emocionantes en 2024!
10. ¿Cómo puedo afiliar buceadores a mi dive shop para ganar comisiones de remisión?
El proceso de afiliación es sencillo y no requiere ningún esfuerzo significativo por tu parte.
- Crea un código QR o una URL de remisión en la Extranet.
- Compártelo con tus buceadores a través del correo electrónico, las redes sociales o incluso el material impreso mediante este kit de herramientas.
- Una vez que tus buceadores estén asociados, ganarás una comisión por remisión del 5% cada vez que hagan una reserva estándar para un curso o una inmersión en cualquier dive shop del mundo (excluyendo el tuyo) a través de la aplicación o el sitio web. Esto también tiene efecto cuando reservan un crucero o un resort de buceo a través de PADI Travel.
- Puedes controlar las reservas realizadas por tus buceadores y ver tu creciente comisión directamente en la Extranet. Nota: La actividad reservada debe producirse en los 12 meses siguientes a la asociación del buceador con tu dive shop.
Este sistema no sólo incentiva a los buceadores a seguir conectados con tu centro de buceo, sino también abre una nueva fuente de ingresos para tu negocio.
Está claro que, en la era digital, una fuerte presencia online no sólo es beneficiosa, sino esencial para los dive shops que quieren prosperar y superar a la competencia. ¿Y las buenas noticias? ¡Hemos desarrollado las herramientas perfectas para ayudarte a conseguirlo!
Si tienes más preguntas, nuestro Equipo de PADI Adventures está a tu disposición para ofrecerte asistencia comercial 1:1 en inglés, español, árabe e italiano. Envía un correo electrónico al equipo a [email protected].
