PADI Pro, Chris Lobozzo de Mars Scuba à Mars, Pennsylvanie, USA, avait l’habitude d’utiliser l’approche de plusieurs agences de formation. Aujourd’hui, il a converti son centre de plongée en un PADI Five Star Dive Center, qui détient la première désignation PADI Eco Center en eau froide, et il a récemment acheté un deuxième PADI Five Star Dive Center, Steel City Scuba. Depuis qu’ils sont devenus 100 % PADI, l’approche d’une seule agence de formation a alimenté leur croissance.
Apprenez comment PADI a aidé Chris à faire plus d’affaires et comment vous pouvez en faire autant !
Q : À quel défi commercial avez-vous été confronté ?
Nous n’étions pas sûrs de pouvoir faire du PADI financièrement
R : Nous avons toujours su que nous voulions devenir un magasin de plongée PADI. Nous comprenions la valeur de la puissance marketing de la marque. Mais notre plus grand obstacle était que nous pensions que le coût du passage à PADI serait prohibitif par rapport à notre autre agence de formation qui était moins chère. Heureusement, notre Regional Manager et notre Territory Director ont élaboré un plan qui n’allait pas perturber financièrement notre modèle d’entreprise.
Q : Qu’est-ce qui vous a poussé à changer pour PADI ?
Comment assurer notre retour sur investissement avec PADI
R : Nous étions absolument inquiets à l’idée de changer d’organisme de formation. Ce n’est pas un grand secret que le matériel PADI coûte plus cher que celui d’autres organismes. Nous avons fait des projections pour déterminer l’augmentation du trafic B2C dont nous avions besoin pour que cela fonctionne. PADI nous a assuré qu’il n’y aurait pas de problème, mais bien sûr nous étions toujours inquiets que n’importe quel vendeur puisse nous dire cela. Nous craignions de ne pas être à la hauteur.
Q : Comment PADI vous a-t-il aidé à résoudre le problème ?
L’équipe PADI a brillé de tous ses feux pour nous soutenir
R : Trois ans plus tard, cela fonctionne très bien ! Les systèmes sont faciles à utiliser. Nous avons constaté une nette augmentation du nombre de personnes qui viennent au magasin et qui nous ont trouvés soit par le Localisateur de magasin de plongée, soit par un autre moyen de communication de PADI. De nouveaux clients viennent nous dire qu’ils ont trouvé notre magasin grâce à PADI.com.
Nous n’avons plus à nous battre contre le discours anti-PADI, ce qui est vraiment agréable. Avant de passer à PADI, chaque fois que quelqu’un cherchait PADI et posait des questions sur notre système de formation, nous devions justifier la comparaison avec PADI. Nous n’avons plus ce genre de problèmes.
Nous constatons également des améliorations constantes sur le site PADI Pros. Nous pouvons accéder aux données de référence que nous recevons de PADI pour nous aider à comprendre le parcours de nos clients, le flux et les raisons de ce parcours. Nous ne pouvions rien faire de tel avec nos agences précédentes. Nous continuons à nous développer et à en tirer profit en tant que PADI Five Star Dive Center.
« Le trafic référencé par PADI a triplé le nombre de clics vers le site web de notre magasin par rapport à notre ancienne agence de formation ».
~Chris Lobozzo
Q : Quel conseil donneriez-vous à d’autres personnes confrontées à un défi similaire ?
Bien comprendre ce que l’on vous donne, c’est beaucoup gagner !
R : Le trafic référencé par PADI a triplé le nombre de clics sur le site web de notre magasin par rapport à celui de notre ancienne agence de formation. C’est pourquoi il est important de comprendre ce que vous obtenez réellement lorsque vous optez pour PADI. Si l’on considère uniquement le prix de l’apprentissage en ligne entre les agences de formation, PADI semble coûter beaucoup plus cher.
Il faut ajouter à ce coût les autres services que vous obtenez avec PADI. Par exemple, je peux appeler mon Regional Manager à tout moment et échanger des idées. Je peux appeler les experts PADI pour des questions de formation rapide ou de standards. Je peux obtenir des stratégies de marketing et de l’aide, ainsi que du matériel de promotion pré-créé que nous pouvons partager. Nous n’avons pas obtenu cela avec d’autres agences. Naturellement, nous sommes prêts à payer un peu plus pour le eLearning PADI et les renouvellements pour avoir cette équipe entière qui soutient nos besoins commerciaux avec des solutions personnalisées.
Nous apprécions que notre PADI Regional Manager se déplace à la même vitesse que nous (rapidement). Récemment, j’ai appelé et j’ai dit : « Hey, nous devons discuter de la façon de faire passer notre nouveau manager/instructeur dans deux semaines. Comment faire ? » PADI a toujours apporté une réponse avec plusieurs options. Ils nous aident à relever les défis rapidement afin que nous puissions nous concentrer sur la croissance. Ils ne nous disent jamais de ralentir. Nous aimons cela ! PADI ferait cela pour n’importe lequel de ses membres – pas seulement pour nous.
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