Red Sea Global, le promoteur des destinations de tourisme régénératif The Red Sea et AMAALA, a vu ses deux premiers centres de plongée devenir les premiers et les seuls PADI Adaptive Diving Facility en Arabie Saoudite.
En 2023, Red Sea Global a annoncé son engagement à faire en sorte que ses destinations et expériences de luxe soient entièrement accessibles et inclusives pour les hôtes et les visiteurs à mobilité réduite ou ayant des besoins particuliers. Il s’agit de s’assurer que tous les aspects des bases de plongée, y compris l’infrastructure et la logistique, les méthodes de communication, les protocoles de formation et les mesures de sécurité, sont conçus pour être inclusifs et accueillants pour tous les plongeurs. Le niveau exige que chaque centre dispose de PADI Adaptive Techniques Instructors dans son personnel et qu’il assure l’accès aux fauteuils roulants dans l’ensemble du centre, y compris dans la piscine de plongée et sur tous les bateaux utilisés pour les plongées. Sander den Haring (MI 164438), directeur associé des opérations de plongée, et Mohamed Elgazzar, PADI Instructor (MSDT 399878), faisaient partie de l’équipe impliquée dans ce processus.
Q : À quel défi commercial avez-vous été confronté ?
R : Veiller à ce que non seulement notre infrastructure, mais aussi notre équipe pédagogique soient en mesure d’offrir des expériences globales.
La possibilité d’offrir des cours de plongée adaptés à notre clientèle est très importante.
Nous pensons que nos offres doivent être inclusives, et notre objectif était d’être le premier centre de plongée en Arabie Saoudite à pouvoir offrir la plongée à tous les clients, quelles que soient leurs capacités physiques.
Pour y parvenir, nous devions nous assurer que non seulement l’infrastructure (par exemple le centre de plongée et nos bateaux) mais aussi notre équipe d’instructeurs étaient en mesure d’offrir des expériences inclusives.
Notre plus grand défi a été le manque de repères dans le processus de conception de cette toute nouvelle destination. Cela a créé beaucoup d' »inconnues ». Notre approche reste une approche flexible qui examine continuellement nos offres et qui est prête à modifier notre modèle si le marché l’exige.
Q : Avez-vous eu des difficultés à travailler avec PADI pour résoudre ce problème ?
R : PADI a été une source de soutien.
Pas du tout, bien au contraire. En nous adressant à PADI, nous avons trouvé des solutions, des mesures et des suggestions sur la manière d’aborder les problèmes ou les questions auxquels nous étions/sommes confrontés. PADI nous a apporté son soutien dès la première étape.
PADI n’a pas seulement aidé nos instructeurs à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour enseigner efficacement les cours de plongée adaptée, mais nous avons également été en mesure de capitaliser sur la marque PADI pour créer une prise de conscience et générer de l’intérêt pour nos offres de cours de plongée adaptée.
Q : Comment PADI vous a-t-il aidé à résoudre votre problème commercial ?
R : Nous avons bénéficié de conseils et de la puissance de la marque PADI.
PADI nous a aidés dans notre demande d’ouverture de centre de plongée, a fourni des conseils appropriés sur les approches d’apprentissage en ligne et a proposé des programmes de formation spécialisés et des certifications pour les instructeurs qui souhaitent enseigner des cours de plongée adaptés.
Nous chercherons également à tirer parti des campagnes de marketing, de la présence sur les médias sociaux et des plateformes en ligne de PADI pour atteindre un public plus large et attirer des clients potentiels intéressés par la plongée adaptée.
Q : Comment cela fonctionne-t-il aujourd’hui ?
R : Tout fonctionne bien ; nous sommes enthousiastes pour l’avenir !
Nous n’en sommes qu’au début de nos opérations, mais pour l’instant tout fonctionne bien.
L’équipe est enthousiaste quant à la direction que nous voulons prendre, et notre objectif est d’offrir des expériences passionnantes à tous les clients, en favorisant une gamme d’offres ouverte à tous.
Q : Quel conseil donneriez-vous à d’autres personnes confrontées à un défi similaire ?
R : Adressez-vous à PADI pour obtenir des conseils et du soutien.
Assurez-vous que vous avez les compétences et les connaissances nécessaires pour offrir des expériences de plongée sûres et agréables aux plongeurs à mobilité réduite.
Prenez le temps de vous informer sur la plongée adaptée et sur les défis et considérations spécifiques ; renseignez-vous sur les différents handicaps, l’équipement adapté et les techniques d’enseignement et de soutien aux plongeurs ayant des besoins particuliers. Contactez PADI pour obtenir des conseils et du soutien.
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