Mensen zijn sociale wezens. Ja, iedereen heeft weleens behoefte aan stilte en alleen zijn. Maar we willen ook ergens bij horen. We willen deel uitmaken van een gemeenschap die ons voldoening geeft en motiveert. We willen een plek vinden waar we de beste versie van onszelf kunnen zijn.
De waarde van een droom
Niemand haalt zo maar even zijn duikbrevet. Leren duiken vergt tijd, inspanning en geld. Daarom hebben alle deelnemers zo hun eigen redenen om de cursus te volgen. Ze hebben allemaal een droom van wat ze willen ervaren, nog voordat ze de eerste keer ademhalen onder water.
Om toekomstige instructeurs te werven, moet je eerst weten wat de droom van elke duiker is. Het is die droom die iemand ertoe aanzet om te beginnen met duiken en daarna vervolgcursussen te nemen. Uiteindelijk bied jij geen training, uitrusting of reizen aan. Wat jij aanbiedt is het waarmaken van die droom. Training, uitrusting en reizen: het zijn maar manieren om van die droom een realiteit te maken. Zonder droom hebben duikers geen reden om te leren duiken en zullen ze niet doorgaan.
Probeer bij de eerste ontmoeting te bepalen wat de droom van elke leerling is. Vraag Open Water Diver-leerlingen aan het begin van de oriëntatie hoe hun perfecte duik eruitziet. Vertel eerst wat jouw perfecte duik is en vraag ze dan naar hun mening.
Maak een aantekening in het dossier van elke leerling over zijn of haar antwoord. Het kan zijn dat het nu nog niet de droom van een leerling is om instructeur te worden, maar je kunt leerlingen wel motiveren om na de Open Water-cursus verder te gaan.
De routekaart uitstippelen
Nu je weet wat de droom van je duikers is, moet je hen helpen de route daarheen uit te stippelen. Ga er even samen voor zitten om de stappen om dat doel te bereiken in kaart te brengen. En dan bedoelen we niet alleen maar cursussen, maar ook plezierduiken om ervaring op te doen, reizen, evenementen, boeken om te lezen en allerlei anderen dingen die helpen dit ultieme doel te bereiken.
Deze routekaart zal veranderen naarmate duikers beter weten wat ze leuk vinden aan duiken. (Dat is vaak heel iets anders dan wat ze dachten dat ze leuk zouden vinden.) Breng dus regelmatig samen wijzigingen aan in deze planning en benadruk hoe ver ze al gekomen zijn.
Elke stap toejuichen
Het traject van Open Water-duiker naar instructeur duurt maanden, of zelfs jaren. Daarom is het belangrijk om tussentijdse mijlpalen te vieren. Maak van elke afgeronde cursus een ‘big deal’ en vraag anderen om die prestaties ook toe te juichen.
Er zijn miljoenen manieren om de prestaties van je leerlingen te vieren. Je kunt ze in het zonnetje zetten tijdens de volgende bijeenkomst van je duikvereniging. Je kunt ze noemen op je social media-pagina. Je zou zelfs een social media-badge voor leerlingen kunnen creëren die zij kunnen delen op hun eigen social media-pagina. Als je niet precies weet waar je moet beginnen, denk dan na over wat jij leuk zou vinden en doe dat vervolgens voor je leerlingen.
Een plek om thuis te noemen
In de duikcultuur draait het om mensen, niet om de fysieke locatie. Maar je duikcentrum is wel waar jouw duikcultuur tot uiting komt. Je hoeft geen adembenemende inrichting te hebben, maar de ruimte moet wel uitnodigend zijn.
Je wilt dat duikers er tijd doorbrengen. Dus maak er een plek van waar zij graag zijn. Hoe meer tijd duikers doorbrengen in je duikcentrum, hoe dieper ze worden ondergedompeld in de cultuur. Zo leren ze je personeel kennen, luisteren ze naar hun verhalen en komen ze tot de conclusie dat zij ook tot die cirkel van duikprofessionals willen behoren.
Als je daar genoeg ruimte voor hebt, is een loungeruimte een goed idee. Je kunt daarvoor zelfs het leslokaal gebruiken op momenten dat er geen les is. Als je geen beschikbare ruimte hebt, kun je altijd details toevoegen waardoor duikers langer blijven hangen. Zo kan je bijvoorbeeld een kopje koffie of thee aanbieden.
Het gaat om de attitude
Elke Course Director weet het: bij het geven van cursussen draait het allemaal om attitude. En het is nooit te vroeg om die attitude te koesteren bij jouw duikers. Duikers verwerven verschillende vaardigheden op hun eigen tempo. Moedig je duikers aan elkaar te helpen.
Stel, je hebt een leerling die de stappen van de veiligheidscheck voor de duik maar lastig kan onthouden. Koppel die leerling dan aan een andere die de check al helemaal beheerst. Moedig die duikers vervolgens aan de veiligheidscheck voor het duiken samen uit te voeren. Kijk vervolgens hoe de tweede leerling de eerste helpt.
Vergeet niet de leerling die helpt te prijzen, zodat hij of zij zich gewaardeerd voelt. Als jij het goede voorbeeld geeft als docent, is de kans een stuk groter dat je Open Water-duikers Open Water Scuba Instructors willen worden.
Je ideale duikers werven
Hoe kun je de juiste duikers werven? Het antwoord op die vraag is: marketing.
Duiker-avatar
De eerste stap is het creëren van een duiker-avatar. Een duiker-avatar is het profiel van je ideale duiker. Deze denkbeeldige persoon heeft elke eigenschap die je graag ziet in een Open Water-leerling. Maak de avatar realistisch met zo veel mogelijk menselijke eigenschappen. Er zijn online allerlei werkbladen voor te vinden (zoek op ‘klant-avatar’). Zoek er een die je leuk vindt en ga aan de slag.
Marketingplan
Stel vervolgens een marketingplan op om je duiker-avatar te bereiken. Elk e-mail- en social media-bericht moet aantrekkelijk zijn voor deze denkbeeldige duiker. Gebruik dit profiel om te bepalen wat je wel en niet opneemt in de berichten. Als je duiker-avatar bijvoorbeeld kinderen heeft, besteed dan extra aandacht aan duiken die geschikt zijn voor kinderen en minder aan locaties voor geavanceerde duikers.
Je personeel motiveren
Je personeel speelt een belangrijke rol bij de werving van toekomstige professionele duikers. Ze moeten dan ook begrijpen dat deze werving belangrijk is en dat zij als mentor moeten fungeren om duikers te helpen groeien. Dat kan best moeilijk zijn. Veel bedrijven vinden het lastig om hun personeel te motiveren en betrokken te houden. De beste manier om je personeel te motiveren is door de punten toe te passen die we zojuist besproken hebben. Alle medewerkers zijn personen met unieke doelstellingen en ambities. Kom te weten wat die doelstellingen zijn en span je in om hen te helpen hun ambities waar te maken. Begeleid je medewerkers zoals je dat doet bij andere duikers en kijk hoe ze zich ontplooien.
Pas je eigen stijl toe
Cultuur speelt een cruciale rol bij het motiveren van Open Water-leerlingen om instructeurs te worden. En de cultuur van je duikcentrum begint bij jou. Personaliseer de tips die we je hier hebben gegeven. Verwerk ze in de manier waarop je lesgeeft en omarm mensen die dezelfde mentaliteit hebben. Dan zal je straks hordes duikers hebben die de volgende stap met jou willen nemen.
Dankwoord
PADI wil Sairee Cottage Diving en Crystal Divers Bali graag bedanken voor het delen van hun jarenlange ervaring om een bijdrage te leveren aan dit artikel.
