Мы все знаем, что социальные сети – это ключевой способ повысить узнаваемость бренда и добиться максимально эффективного использования маркетингового бюджета, но иногда это легче сказать, чем сделать!
Если вы заинтересованы в повышении действенности своего маркетинга в социальных сетях, обязательно посмотрите наш вебинар «Выживание бизнеса: Лучшие приемы использования социальных сетей» ниже:
Скачать документ со ссылками можно здесь.
В этой публикации в блоге мы познакомим вас с тремя основными социальными медиа-платформами, а также с некоторыми лучшими приемами их использования для эффективного маркетинга вашего дайвинг-бизнеса.
Мы разбили каждую из платформ на составляющие:
Основы – то, что вам следует сделать как минимум. Цели на этом уровне – добиться узнаваемости бренда.
Хорошо – как вы можете использовать платформу более эффективно. Цели на этом уровне будут заключаться в построении взаимодействия с вашей аудиторией.
Идеально – лучшие приемы, которые дадут наилучшую отдачу. На этом уровне у вас могут быть несколько разных целей, не только повышение узнаваемости и вашего бренда и его взаимодействии с аудиторией, но и конкретные задачи, основанные на кампаниях, например, коэффициенты конверсии и т.д.
Пожалуйста, имейте в виду – это всего лишь рекомендации, и количество времени, которое организация может выделить на маркетинг в социальных сетях, будет варьироваться.
Лучшие маркетинговые приемы для Фэйсбука
Фэйсбук является крупнейшей социальной платформой с более чем 2,4 миллиарда активных пользователей ежемесячно. Каждая социальная платформа имеет несколько различную демографическую аудиторию, и вы можете использовать понимание этой особенности для создания своего контента. Как правило (так как они различаются в зависимости от региона):
В Фэйсбуке 54% пользователей-женщин и 46% пользователей-мужчин (в настоящее время статистические данные доступны только для этих полов), и больше всего контентом в этой сети делится поколение миллениалов (родившиеся с 1981 по 1996 год) и поколение Х (1965 – 1980).
Итак, как вы можете использовать Фэйсбук для поддержки своих маркетинговых усилий?
Основы
- Полноценная бизнес-страница – это поможет вашим потенциальным клиентам понять, что именно предлагает ваш бизнес, и как с вами связаться.
- Публикации раз в неделю – жестких правил на тему того, с какой частотой следует размещать сообщения в социальных сетях, не существует, но вам необходимо активное присутствие. Последовательность и качество – наиболее важные факторы при размещении маркетинговых сообщений в социальных сетях.
- Следите за другими страницами: помните, что социальные сети – это общение.
Хорошо
- Обновляйте информацию на вашей странице – например, вы можете обновлять изображение заголовка ежемесячно (не забывайте, что здесь вы также можете использовать видео) и следить за тем, чтобы контактная информация ВСЕГДА была актуальна.
- Размещайте сообщения более регулярно – насколько регулярно следует размещать сообщения зависит от конкретного бизнеса, но вы сможете выработать оптимальное количество сообщений для вашей страницы, понимая свои социальные обязательства и реальные возможности по времени.
- Размещайте различные типы контента – используйте разнообразные фотографии, видео, рекламные сообщения и даже Facebook Live. Это делает ваши сообщения более интересными и, благодаря экспериментам, может помочь вам понять, с какими типами контента лучше взаимодействуют ваши последователи.
- Работа с комментариями – в некоторых случаях это может привести непосредственно к продажам, но при менее агрессивной маркетинговой стратегии это просто будет приятно вашим последователям – и укрепляет их представление о вашем бренде как о полезном и готовом к общению с потребителем.
- Отвечайте на сообщения: помните, что маркетинг в социальных сетях – это общение!
- Используйте Facebook Business Manager – это отделяет вашу бизнес-страницу от личного кабинета, и вы можете использовать специальные маркетинговые инструменты, которые помогут сделать вашу страницу эффективной в маркетинге вашего бизнеса.
Идеально
- Сделайте все, что мы уже рассмотрели.
- Анализируйте свои сообщения и адаптируйте сроки размещения, содержание и т.д., чтобы соответствовать обнаруженным тенденциям.
- Составьте расписание сообщений – это всегда хорошая идея и означает, что вы не забудете разместить их! Это также полезно, если, например, согласно вашей аналитике, эффективнее всего опубликовать пост в 9 утра, но вы в это время должны быть на погружении.
- Используйте обновления Facebook и экспериментируйте! Не забудьте проанализировать, как прошли эксперименты и какие из них следует продолжить, а какие – остановить.
- Создайте Фэйсбук-группу, чтобы инициировать вовлеченность и общение – Фэйсбук-алгоритмы означают, что не вся ваша аудитория увидит все, что вы публикуете, поэтому группы – это хороший способ обойти это.
- Активно используйте мессенджер – маркетологи очень положительно отзываются о том, как мессенджерные приложения могут быть использованы в маркетинге, так что на это определенно стоит обратить внимание.
- Попросите клиентов оставить отзывы на вашей странице, хорошие отзывы могут увеличить доверие к вашему бренду, и в конечном итоге привести к более высоким продажам.
Лучшие маркетинговые приемы для Инстаграм
Ежемесячно Инстаграм использует 1 миллиард активных пользователей. Это визуальная платформа с более молодой аудиторией, 64% пользователей здесь составляют люди в возрасте 18-34 лет. В нем также есть полезный центр маркетинговых советов, действующий в режиме онлайн здесь.
Итак, как вы можете использовать Инстаграм для поддержки ваших маркетинговых усилий?
Основы
- Полноценный бизнес-аккаунт – включает в себя обновление вашего аккаунта до «бизнес-аккаунта», имеющего биографию – как правило, это ваше «заявление о себе» и включение ссылок в биографию.
- Раз в неделю размещайте собственный контент по «сетке».
- Используйте хэштэги – это важно, так как они являются удобным способом для тех, кто не следит за вами, найти ваш контент, и, в конечном счете, ваш бизнес. Убедитесь, что они актуальны, чтобы люди, которые найдут ваш контент, уже были заинтересованы в том, что вы хотите сказать.
- Следите за другими учетными записями и хэштегами: помните, что социальные сети – это двусторонний разговор, и потребители хотят знать, что вы заинтересованы в том, что они говорят – это особенно важно на таких платформах, как Инстаграм.
Хорошо
- Отправляйте сообщения более одного раза в неделю по «сетке»: используя все типы размещения – бумеранг, многократные загрузки, видео и т.д.
- Публикуйте истории в Instagram Stories – и отметьте соответствующие учетные записи / местоположения / хэштэги, как и прежде, это хороший способ, помогающий новым последователям найти вас. Также помните, что вы можете сохранить истории, как основные моменты на вашей странице, чтобы они держались дольше, чем 24 часа.
- Ссылка в биографии может быть действительно полезным инструментом для перенаправления трафика на ваш сайт – в настоящее время вы не можете ссылаться на веб-сайты непосредственно из подписи, но есть некоторые удобные обходные пути, которые вы можете использовать. Например, PADI использует «linkin.bio», где вы можете назначать различные ссылки на изображения в вашем канале.
- Отвечайте на комментарии – важно, чтобы ваш социальный маркетинг являелся частью двусторонней беседы. Люди также могут задавать вопросы, отвечая на них, вы получите уровень доверия.
- Взаимодействуйте с другими страницами и аккаунтами.
Идеально
- Все вышеперечисленное.
- Подумайте о проведении конкурсов – Инстаграм является отличной платформой для них, но вы должны четко сосредоточиться на том, ЗАЧЕМ вы их проводите; всегда спрашивайте себя, как это поможет вашей общей маркетинговой стратегии.
- Размещайте контент от других пользователей (User Generated Content, UGC) – но не забудьте убедиться, что у вас есть их разрешение! UGC – отличный инструмент, так как он поощряет доверие, способствует подлинности сведений и, в конечном счете, приносит доход.
- Оставайтесь в курсе обновлений: социальные каналы постоянно развиваются, и это хорошая идея – быть в курсе тенденций, чтобы оставаться современным в сознании вашего потребителя.
- Используйте более объемный видеоконтент – например, IG TV и Instagram Lives. Это здорово, если у вас есть ресурсы, например, если в вашей команде имеется увлеченный подводный видеооператор, или кто-то, комфортно чувствующий себя перед камерой!
Лучшие маркетинговые приемы для Твиттера
Твиттер имеет около 340 миллионов активных пользователей в месяц. Эта сеть также известна как платформа для «микро-блогинга», используя короткие и лаконичные тексты, но изображения и видео также применяются здесь. Это также отличное место для малого и среднего бизнеса, поскольку 79% пользователей ретвитят сообщения такого уровня.
Итак, как вы можете использовать Твиттер для поддержки ваших маркетинговых усилий?
Основы
- Полноценный аккаунт.
- Отправляйте твиты со связанного аккаунта в Фэйсбуке – честно говоря, это не лучшая практика и ее следует избегать, но если у вас действительно нет времени на твиты, то она может наполнить вашу ленту интересным контентом. Если это все время, что вы можете выделить на Твиттер, то, возможно, лучше спросить себя, действительно ли вашему бизнесу следует быть в Твиттере, в конце концов, лучше не иметь здесь присутствия, чем быть плохо представленным.
- Следуйте за другими учетными записями; вы можете получить не меньше пользы, следуя за другими, чем от собственных последователей.
Хорошо
- Размещайте контент, который вы написали для Твиттера – это не обязательно должен быть совершенно новый контент. Вы можете поделиться тем же изображением, которое разместили в Инстаграме и Фэйсбуке, но с отредактированной подписью. Например, в Инстаграм вы не можете размещать ссылки на сайты в подписях – зато вы можете это сделать в Твиттере. На Фэйсбуке не так уж полезны, но они эффективны в Твиттере. Поэтому вы можете редактировать свой контент, чтобы включить ссылку на сайт и хэштэги в Твиттере, чего вы бы не сделали для других платформ. Твиттер также имеет самые строгие ограничения на количество символов.
- Отправляйте сообщения чаще.
- Ретвитьте контент, который интересен, и вы думаете, что он будет интересен вашим последователям.
- Используйте хэштэги, чтобы помочь вашим потенциальным клиентам найти ваш контент.
- Используйте изображения и видео в твиттере – твиты с изображениями и видео получают гораздо больше внимания, чем без них.
- Взаимодействуйте с другими пользователями: Твиттер – это отличная платформа для обсуждения и демонстрации своего авторитета. Будет также отличной идеей присоединиться к местным твиттерным чатам.
Идеально
- Все вышеперечисленное.
- Начинайте и курируйте твиттер-чаты.
- Станьте известным экспертом в своей области – проводя твиттер-чаты и являясь заметным в местной Твиттер-сфере, вы будете первыми, когда у людей возникнут вопросы и они станут доверять вам. В конце концов, люди покупают в основном по рекомендациям друзей. Если люди доверяют вам в социальных сетях, они, скорее всего, будут покупать у вас.
В целом
Ниже приведены некоторые общие положения по практике эффективного маркетинга в социальных сетях.
Основы
Задача – Информирование о своем бренде
- Создайте два или три канала с правильно настроенными бизнес-аккаунтами.
- Публикуйте материалы, по крайней мере, раз в неделю.
- Убедитесь, что ваш контент интересен и полезен, а также подходит для платформы, на которой он размещен.
- Ставьте ссылки на ваши аккаунты на вашем сайте и в вашей электронной почте.
Хорошо
Задача – расширение аудитории
- Регулярно размещайте контент на всех ваших каналах
- Размещайте различные типы контента, используйте различные типы размещения, доступные на платформах
- Ссылайтесь на различные каналы; например, через публикацию в Твиттере можно предупредить вашу аудиторию, что вы будете делать стрим Facebook Live, или включите ссылки в истории Инстаграм на вашу страницу в Фэйсбуке.
- Помните, что каждый канал имеет немного различную аудиторию, и адаптируйте свой контент и размещайте его соответствующим образом.
Идеально
Задача – информирование о своем бренде, расширение аудитории и стратегическая поддержка. В начале публикации мы говорили о том, что на этом уровне у вас могут быть несколько разных целей – не только повышение узнаваемости и привлечение внимания к вашему бренду, но и конкретные цели, основанные на кампаниях, такие как коэффициент конверсии и т.д.
- Все вышеперечисленное.
- Все аккаунты должны быть одинаковыми, например, если кто-то найдет ваш аккаунт в Инстаграме, он должен иметь возможность найти ваше имя пользователя и в Твиттере, чтобы найти ваш аккаунт. Хотя иногда это невозможно, например, кто-то уже владеет именем пользователя @padi в Инстаграме, поэтому мы называемся @paditv. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать.
- Имейте целостный план для вашего социального контента.
- Постоянно общайтесь со своей аудиторией.
- Продолжайте развиваться и пробовать новые вещи.
Посетите про-территорию сайта PADI, чтобы ознакомиться с наборами маркетинговых инструментов, которые предлагают вам ряд рекламных идей, материалов и шаблонов, которые вы можете использовать для ваших кампаний в социальных сетях. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашей региональной маркетинговой командой:
Российский центр PADI: [email protected]
