Оставив позади 2020 год и перейдя в новый 2021 год, мы должны рассмотреть тенденции в области маркетинга, чтобы спланировать цели, к которым мы могли бы стремиться в этом году, чтобы наши дайв-центры и курорты работали эффективнее. В прошлом году все было посвящено дистанционному обучению, поскольку из-за пандемии КОВИД ваш бизнес действовал во многом виртуально. Теперь есть несколько свежих тенденций, с которыми вам следует ознакомиться. В этой статье мы дадим 11 советов по маркетингу, которые помогут вам в этом году эффективно создать маркетинговые планы и воплотить их в жизнь.
- Убедитесь, что вы настроили все нужное для электронной коммерции.
В этом году в связи с пандемией мы будем продолжать наблюдать рост числа цифровых транзакций. Есть ли у вашего дайв-центра/курорта платформа электронной торговли? Имеете ли вы возможность продавать курсы PADI, снаряжение для дайвинга и дайв-туры в режиме онлайн через ваш сайт? Преодолевайте локальные и географические барьеры, продавая свои товары и услуги через интернет. Не ограничивайтесь только вашим сайтом – используйте ваши социальные сети и систему Google My Business для отображения и продвижения ваших продуктов.
- Присоединяйтесь к всплеску виртуальных и гибридных мероприятий
По мере того, как мы будем пытаться адаптироваться к меняющемуся миру и открывать для себя «новую норму», мы будем наблюдать настоящий взрыв виртуальных или гибридных событий. Поскольку некоторые потребители еще настороженно относятся к бронированию туров на слишком отдаленные сроки и пытаются практиковать социальное дистанцирование, многие мероприятия перейдут в виртуальную сферу в 2021 году. Будь то дайв-шоу, вебинар или виртуальное путешествие – продолжайте привлекать своих клиентов через цифровое пространство.
- Активно используйте короткометражные видеозаписи
Объем видеоконтента в течение многих лет постоянно рос, и он будет продолжать делать это и в 2021 году – однако, длину ваших видеороликов стоит существенно отредактировать. Потребители, как правило, имеют мало времени, и смотрят его за короткие промежутки, и в связи с этим необходимо обеспечить адаптацию длины видеоконтента. Короткое видео – это главный тренд в этом году. Полагайтесь на мощь короткометражного видео, используя такие платформы, как Instagram Reels и TikTok для выхода на рынки поколений, родившихся в 80-е и 90-е.
- Генерируемый пользователем контент – это новое «слово из уст в уста»
Потребители доверяют коллегиальному контенту, а не рекламодателю, и эта тенденция ширится уже несколько лет подряд. Именно благодаря ней пользовательский контент (User Generated Content, UGC) – обзоры, видео, сообщения в социальных сетях и любой другой контент, который размещается в интернете, чтобы рассказать о каком-то бренде, – превосходит контент, созданный самим брендом. Продолжайте предлагать самое лучшее обслуживание клиентов и «разбивайтесь ради них в лепешку», чтобы поощрять позитивный пользовательский контент о вашем дайв-центре/курорте!
- Чатботы теперь важнее, чем когда-либо
Учитывая, что искусственный интеллект (ИИ) используется все чаще и чаще в наше время, неудивительно, что использование чатботов будет продолжать расти и приобретать популярность. Некоторые из вас могут спросить: «Что такое чатбот?» Проще говоря, это программное приложение, которое используется для ведения онлайн-чата вместо оператора-человека. Эти виртуальные ассистенты обеспечивают круглосуточную и круглосуточную поддержку клиентов по наиболее частым запросам, однако иногда они могут сильно расстраивать потребителя, когда они не работают без сучка, без задоринки. Будем надеяться, что в 2021 году эта технология расцветет еще больше и сэкономит время сотрудников вашего дайв-центра.
- Рост территориального геопозиционирования
Территориальное геопозиционирование – это фантастический маркетинговый инструмент, который следует изучить и использовать. Он позволяет осуществлять таргетинг в реальном времени в зависимости от местоположения пользователя. Например, вы можете установить целевую зону в пределах 5 км от вашего дайв-центра, чтобы, когда потенциальный покупатель входит в эту 5-километровую зону, он получил push-уведомление, например, текстовое сообщение или другую форму маркетинговой коммуникации. Такой вид маркетинга может быть особенно полезен, если вы пытаетесь привлечь цифровых клиентов, чтобы попытаться превратить их в активных покупателей.
- Нано-влияние становятся все более популярными
Маркетинг влияния с использованием популярных медиа-фигур все еще работает полным ходом, однако, похоже, что есть тенденция, которая застенчиво отказывается от использования «звезд» (тех, которые имеют чрезвычайно широкую известность и влияние). Ширится использование «нано», или «микро»-влияния медийных персон, больше похожих на обычных людей, однако имеющих влияние/базу последователей немного большую, чем у простого человека. Обычно с ними легче заключить контракт, и они требуют меньше затрат и усилий. Индустрия дайвинга не стесняется контактов с влиятельными лицами, поэтому выбирайте с умом.
- Рост визуального и голосового поиска
Одной из тенденций, меняющей весь ландшафт поисковой оптимизации (SEO), является рост популярности визуального и голосового поиска. Несколько компаний уже начали использовать эти тенденции, для поиска по визуальным характеристикам есть Google Lens, Pinterest, CamFind и Bing Visual search. Визуальный поиск позволяет загружать изображение, а не текст, и вводить его в качестве ориентира для поиска. Голосовой поиск (как Siri, Alexa и Cortana) существует уже несколько лет, однако он продолжает активно развиваться. Интересным в этом плане является то, что потребители, когда они говорят, не используют те же ключевые слова, что при вводе текста. В связи с этим, многие компании вынуждены менять свою стратегию SEO для включения речевых ключевых слов.
- Покажите свою приверженность защите экологии
Потребители становятся все более страстными сторонниками бережного отношения к окружающей среде – и эта тенденция определенно хорошо подходит для дайв-индустрии. По мере того, как потребители становятся все более образованными и осведомленными об экологических проблемах, они переходят ко все более ответственным покупательским привычкам. В результате, они предпочитают вести бизнес с экологически-дружественными брендами, стараясь убедиться, что компании, у которых они покупают, заботятся об окружающей среде так же, как и они сами. Это особенно заметно в молодом поколении.
- Попробуйте попасть на «нулевую позицию»
Особый фрагмент, также известный как «нулевая позиция» – это специальный блок над результатами обычного поиска, который Google иногда показывает по определенным запросам, как правило, при вопросах. Он содержит резюме (в виде абзаца, списка, таблицы или видео), а также заголовок страницы, ссылку на веб-страницу, с которой был получен ответ, и URL-адрес. При таком количестве интернет-запросов, проводимых без использования экрана, и при том, что примерно 40% всех ответов голосового поиска приходят с нулевой позиции, убедитесь, что вы доминируете по своей тематике на этой позиции на странице результатов поисковой системы.
- Используйте автоматизацию
Автоматизация придумана для того, чтобы все было проще. Разве вам не хотелось бы автоматизировать как можно большую часть ваших маркетинговых усилий, чтобы осталось больше времени на обучение, заправку баллонов, продажу снаряжения и иногда даже на выходной день? Внедрение автоматизации в ваш дайв-бизнес поможет вам повысить производительность и оптимизировать работу, предоставив основу для того, чтобы обойти конкурентов, высвободив персонал и ресурсы. Чем больше вы автоматизируете, тем меньше вам придется делать!
Как вы можете видеть из 11 советов, приведенных выше, большинство из этих концепций не являются новаторскими – они просто набирают обороты и становятся все более развитыми. Какие советы вы можете использовать в вашей маркетинговой стратегии? Для получения помощи в реализации любой из этих стратегий, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в вашу региональную команду поддержки PADI.
- PADI Americas: [email protected]
- PADI Asia Pacific: [email protected]
- PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected]
- Российский центр PADI padi@padi@ru
