Ричард Годфри работал как в корпоративном секторе, так и на государственной службе, но перед пандемией в его жизни произошел момент, который несколько изменил его мировоззрение. Сейчас он руководит небольшим дайв-курортом PADI на красивом шотландском острове Арран, наряду с другими своими обязанностями.

Его путь начался с сеанса Discover Scuba Diving в плавательном бассейне в Глостершире около 10 лет назад, но теперь, став инструктором уровня PADI Master Scuba Diver Trainer, он сосредоточен на расширении базы новых и сертифицированных дайверов из Великобритании и других стран в этом отдаленном уголке страны.

В: С какими проблемами в бизнесе вы столкнулись?

О: Маркетинг нового дайв-курорта в отдаленном месте

Мы хотели сделать нечто такое, чего раньше не было на острове Арран: предложить местным жителям и гостям возможность обучения рекреационному дайвингу вне традиционной клубной среды.

В 80-х годах прошлого века на острове был процветающий дайв-клуб, но многие местные дайверы уехали, чрезмерный вылов рыбы повредил морское дно, а опытные дайверы искали другие места для погружений. Таким образом, приток новых дайверов здесь прекратился. Несмотря на то что на нашем острове одни из лучших прибрежных вод в Великобритании (это наше мнение), а также запретная зона и охраняемая морская территория, перед нами все еще стояла задача сделать дайвинг более доступным для будущих дайверов.

По сути, нам предстояло начать все с нуля – вдохнуть жизнь в рекреационный дайвинг, что, как мы верили, должно сработать, но мы знали, что не сможем сделать это в одиночку!

Выросшие в среде PADI в качестве студентов-дайверов, мы первым делом обратились в региональный офис в Бристоле. Нет сомнений, что во всем мире все больше дайверов признают бренд и доступность PADI; вот почему мы видим так много дайверов, которые приходят получить «свой сертификат PADI», а не просто «сертификат Open Water».

two divers explore the sea in Scotland

В: Были ли у вас какие-либо опасения по работе с PADI?

О: Единственное, о чем мы беспокоились, так это о том, с чего начать!

Хотя у нас не было никаких сомнений по поводу выбора системы PADI, мы не знали, с чего начать; особенно учитывая, что наша деятельность является несколько нишевой по размерам и местоположению по стандартам Великобритании. Мы также знали, что на бумаге обучение других агентств оказывалось «дешевле», и в течение некоторого времени нас не покидала мысль: «А правильное ли решение мы приняли?» После беседы с нашим (теперь уже) региональным менеджером из PADI мы получили ответы на все вопросы и четкий маршрут поддержки. Внезапно мечта стала реальностью, и мы поняли, что сделали правильный выбор.

В: Как PADI помогла вам решить эту проблему?

О: Решающим для нас стало то, что мы получили статус дайв-курорта PADI, а точнее, были внесены в список на сайте PADI и в поисковике Dive Shop Locator.

Начинать с нуля в месте, куда можно добраться только на пароме, – это связано с целым рядом проблем. Как нас найдут, как люди узнают, что теперь можно учиться дайвингу на острове Арран, будет ли эта идея успешной, или мы просто зря потратили кучу денег? Вопросы продолжали вставать, но решающим моментом для нас стало получение статуса PADI Dive Resort. Точнее, мы были включены в список на сайте PADI и в поисковике Dive Shop Locator.

Это, честно говоря, решительно изменило все – мы работали в течение сезона в пробном режиме, прежде чем получить статус PADI Dive Resort, но как только мы это сделали, результат был сразу же очевиден! Запросы стали поступать со всего мира… не только из Великобритании! К нам приезжали студенты из Америки, Австралии и Европы, чтобы понырять с нами на курсах или с гидом. Честно говоря, это было ошеломляюще! Результаты говорили сами за себя, как и аналитика сайта… Люди заходили на сайт PADI.com, смотрели, что у нас есть, и либо решали, что это им не подходит, либо обращались к нам! Мы увидели почти 300-процентный рост по сравнению с тем годом, когда мы только начали работать как дайв-курорт… Серьезно, это превзошло все наши ожидания.

three people pose on a beach in Scotland with a PADI sign

В: Как это работает сейчас?

О: Ежегодный прирост остается положительным уже третий сезон.

Конечно, 300-процентный рост в год не мог продолжаться… однако ежегодный прирост остается положительным уже третий сезон. Однако более важными для нашего бизнеса являются вернувшиеся клиенты, которые начали погружаться с нами в первом сезоне. Почти все они вернулись, чтобы пройти еще один курс, совершить погружение с гидом или даже поучаствовать в индивидуальных семинарах, чтобы улучшить свои собственные способности.

Мы также смогли разнообразить наше предложение, включив в него курсы по оказанию первой помощи на рабочем месте в Великобритании через структуру EFR, что было возможно только в качестве курорта. Поскольку мы очень зависим от сезона, это позволило нам продолжать работать и предлагать местному сообществу еще больше.

В конце концов, это было совершенно потрясающе эмоционально; сейчас мы видим, как наши студенты, обучающиеся на открытой воде, становятся профессионалами – именно то, ради чего мы все это затеяли! Дайвинг здесь должен выйти за рамки нашей небольшой коллективной группы, и нам нужно найти способ поддержания в долгосрочной перспективе, чтобы он не исчез, как это было раньше.

Мы также гордимся тем, что работаем с местной общественной благотворительной организацией, которая направляет свои усилия на защиту наших прибрежных вод, и другими местными предприятиями, которые непосредственно поддерживают то, что мы делаем как дайв-курорт. Без них, системы PADI и нашей замечательной команды волонтеров не было бы никакого обучения дайвингу на Арране!

a woman practices cpr on a dummy while a man looks on

В: Что вы посоветуете другим людям, столкнувшимся с подобной проблемой?

О: Обратитесь к региональной команде PADI, а также поговорите с людьми из других дайв-центров и курортов PADI в вашем регионе.

Если вы думаете о том, чтобы начать работу в качестве нового дайв-центра, свяжитесь с региональным офисом PADI как можно скорее. Поддержка, советы и рекомендации, которые мы получили в самом начале, были неоценимы. Теперь отношения с региональным менеджером и консультантом по обучению позволяют мне получать необходимые советы и поддержку именно тогда, когда я этого хочу. Я никогда не чувствую себя глупо, отправляя электронное письмо, задавая вопросы или пытаясь найти новые пути развития нашего предложения. Я не уверен, что многие другие агентства предлагают такую немедленную и постоянную поддержку – для меня она действительно на вес золота.

Наконец, я бы посоветовал вам позвонить по телефону или посетить другие дайв-центры или курорты PADI в вашем регионе, чтобы все обсудить и понять, подходит ли вам это предложение. Мне повезло, что с самого первого дня в Великобритании у меня были замечательные инструкторы PADI, которые вдохновляли меня на обучение других людей по самым высоким стандартам. Я и по сей день благодарен каждому из них – все это часть «дружной семьи PADI».

Готовы ли вы узнать больше обо всех преимуществах членства в PADI?

Свяжитесь со своим региональным офисом PADI и начните работу над индивидуальным решением, которое обеспечит рост вашего бизнеса.

Другие примеры из практики:

Популярные истории