В то время как цифровая волна продолжает изменять индустрию дайвинга, дайв-центры и курорты PADI по всему миру адаптируются и процветают. Мы постараемся дать здесь ответы на десять основных вопросов, которые задают члены PADI, желающие научиться эффективно ориентироваться в цифровой экосистеме PADI. Эти вопросы в сочетании с содержательными ответами представляют собой кладезь знаний для любого дайв-бизнеса, стремящегося к успеху в интернете.
Изучив опыт и тактику успешных дайв-центров и курортов PADI, вы сможете адаптировать и применить эти знания для расширения своего присутствия в интернете и увеличения продаж.
1. На какой тип клиентов нам следует ориентироваться при выборе видов деятельности, которые следует включить в список PADI Adventures?
Данные показывают, что для тех клиентов, которые еще не занимаются дайвингом, и тех, кто занимаются дайвингом от случая к случаю, лучше всего подходит бронирование через интернет. Не-дайверы особенно ценят, когда доступна подробная информация о курсах для начинающих и первых погружениях, поскольку они имеют ограниченное представление о том, что включает в себя подводное плавание, и чувствуют себя более уверенно, бронируя курсы и туры через PADI. Однако и опытные дайверы, и дайверы со стажем также ценят платформы для онлайн-бронирования, особенно на незнакомых направлениях и когда они давно не погружались.
2. Какую информацию важно включить для клиентов, которые предпочитают бронировать свои занятия подводным плаванием в режиме онлайн?
Прозрачность – ключевой момент как в описании мероприятия, так и в цене. Большинство потребителей понимают сложность подводного плавания и ожидают, что им предоставят всю информацию, необходимую для бронирования мероприятия, прямо в объявлении, чтобы им не требовалось вступать в долгие переписки по электронной почте. При размещении объявлений о ваших мероприятиях важно четко указать все требования и правила. Окончательная, полная цена – это то, чего ожидают онлайн-заказчики. Именно поэтому в перечне мероприятий должны быть указаны все обязательные и дополнительные сборы, например, стоимость аренды снаряжения для курса Open Water Diver.
3. Какие мероприятия являются самыми популярными в приложении PADI Adventures?
54% бронирований приходятся на курсы PADI, причем основное внимание уделяется курсам для начинающих. Подавляющее большинство заказов делается на курсы Open Water Diver, за которыми следуют программа Discover Scuba® Diving (DSD) и курс Advanced Open Water Diver.
На увлекательные погружения и сноркелинг приходится 46% бронирований. Тенденции показывают, что наибольшее количество бронирований приходится на следующие основные виды деятельности, в зависимости от местонахождения дайв-центра/курорта:
- Ознакомительные погружения Discover Scuba Diving (DSD)
- Курс Open Water Diver
- Курс Advanced Open Water Diver
- Спецкурс Enriched Air (Nitrox) Diver
- Программа ReActivate
- Увлекательные погружения
- Заказы для сноркелинга
4. Как оптимизировать онлайн-объявления о наших продуктах для максимальной видимости?
При составлении списка ваших мероприятий важно учитывать, что пользователи могут просматривать все продукты, которые можно забронировать в данном месте. Это означает, что вы должны дать клиентам причины сделать заказ именно у вас.
С точки зрения контента, данные о трафике показывают, что потребители тратят больше времени на чтение описаний, которые составлены так, чтобы удерживать их внимание. Воздержитесь от использования готовых копий и включите в описания уникальные торговые характеристики ваших продуктов.
Фотографии и видео также чрезвычайно важны для потребителей. Сделайте несколько новых красивых снимков вашего помещения, основных достопримечательностей вашего района, довольных дайверов на борту дайв-бота и так далее. Помните, что изображение людей на фотографиях способно помочь потребителям представить себя частью этой фотографии, поэтому вдохновляйте их соответствующим образом!
5. Как обновление моего профиля в поисковике дайв-центров и курортов Dive Shop Locator поможет мне увеличить количество клиентов? У вас есть цифры, чтобы доказать это?
Статистика весьма убедительна. Дайв-центры/курорты, которые не добавили информацию в свой профиль в поисковике Dive Shop Locator (DSL), сталкиваются с проблемами, когда дело доходит до видимости. В частности, видимость таких организаций снижается в среднем на 3 % по сравнению с другими близлежащими дайв-центрами и курортами. С другой стороны, дайв-центры и курорты PADI, которые полностью заполнили свои профили в DSL, демонстрируют значительные успехи.
Вот краткое описание:
- Повышение видимости страницы профиля на 53 %, что означает, что потенциальным новым клиентам легче найти их профиль.
- На 184 % увеличился веб-трафик, направленный на их сайты со страницы профиля DSL.
- И, пожалуй, самое впечатляющее – увеличение количества кликов на их магазин электронной коммерции eLearning на 379 %.
Такой уровень вовлеченности свидетельствует об эффективности хорошо поддерживаемого профиля в поисковике Dive Shop Locator.
6. Как мы можем управлять онлайн-продажами, если у нас нет системы онлайн-бронирования?
Будучи членом PADI, вы имеете в руках мощный инструмент – ваш профиль на платформе PADI Extranet. Эта платформа создана для удовлетворения ваших потребностей, предлагая удобный способ управления различными аспектами онлайн-представительства и деятельности вашего дайв-центра/курорта в одном месте.
С помощью PADI Extranet вы можете:
- Эффективно управлять своим профилем в поисковике Dive Shop Locator, чтобы потенциальные клиенты всегда имели доступ к актуальной информации о ваших услугах.
- Подписывать соглашение о размещении в цифровом формате, упрощая административные процессы.
- Создавать и назначать мероприятия в приложении PADI Adventures.
- Вы можете легко обрабатывать заказы и платежи, обеспечивая бесперебойную работу как для вас, так и для ваших клиентов.
Экстранет PADI – это ценный и универсальный инструмент для упрощения вашей работы, повышения узнаваемости в интернете и улучшения качества обслуживания клиентов.
7. Как мы можем воспользоваться популярными дайв-сайтами и достопримечательностями в нашем районе?
Дайверы часто принимают решение о посещении тех или иных мест из-за того, что услышали рассказы о впечатляющем дайвинге на каких-то сайтах. Нередко они специально ищут подобную информацию о том, какие именно дайв-сайты или направления особенно хороши, когда еще только знакомятся с различными направлениями, из которых им предстоит выбирать.
Воспользуйтесь своими знаниями и внесите свой вклад в крупнейший в мире поисковик мест для погружений на сайте PADI.com. Это не просто информативный инструмент; он также предоставляет пользователям мгновенный доступ к бронированию погружений в дайв-центрах и курортах PADI, предлагающих поездки на этот дайв-сайт. Связать ваши мероприятия с конкретными дайв-сайтами очень просто, и ваше объявление увидят дайверы, которые хотят погрузиться в конкретном месте. Они могут сразу же составить свои планы по посещению сайта, забронировав у вас погружения в режиме онлайн.
You’re in control of providing the information consumers are looking for and selling them on why your business is the right choice.
8. Для чего нужен виджет, если мы уже продаем свои мероприятия на PADI.com?
Виджет PADI Adventures – представляющий собой дополнительное преимущество для членов PADI – бесплатный инструмент онлайн-бронирования. Он позволяет членам PADI, разместившим список своих мероприятий на PADI.com, направлять клиентов для их бронирования непосредственно на свой сайт.
Интегрировав виджет на свой сайт, вы избавляетесь от необходимости выполнять повторяющуюся работу. Вы можете один раз настроить свои продукты в PADI Extranet, и они автоматически появятся в виджете на вашем сайте. Процесс настройки не только удивительно прост и занимает менее 10 минут вашего времени, но и является экономически выгодным решением по сравнению с традиционными системами бронирования. В отличие от других подобных инструментов, которые могут взимать большие комиссионные, виджет работает по модели 4,9% сервисного сбора, покрывающего комиссию за обслуживание кредитной карты и банковскую комиссию.
9. Будут ли наши мероприятия в будущем доступны для бронирования на других каналах?
Наша цель –- дать вам возможность использовать то, что вы разместили и поддерживаете в цифровой экосистеме PADI, в максимальном количестве возможных каналов. В ноябре 2023 года мы запустили наше первое партнерство с Klook, ведущей азиатской платформой бронирования. Благодаря этому партнерству дайв-центры и курорты PADI, чьи мероприятия представлены на сайте PADI.com, получат более широкую известность. Мы также ведем переговоры с другими каналами распространения – следите за новостями в 2024 году!
10. Как мы можем аффилировать дайверов со своим дайв-центром или курортом, чтобы получать реферальные комиссионные?
Процесс аффилирования прост и не требует от вас значительных усилий.
- Создайте QR-код или реферальный URL-адрес в Экстранет.
- Распространите его среди своих дайверов по электронной почте, в социальных сетях или даже в печатных материалах, используя этот набор инструментов.
- После того как ваши дайверы будут зарегистрированы у вас, вы будете получать 5% реферальной комиссии, когда они забронируют стандартный курс или погружение в любом дайв-центре/курорте по всему миру (за исключением вашего дайв-центра) через приложение или веб-сайт. Это также относится к случаям, когда они бронируют туры на дайв-ботах с проживанием на борту или дайв-курорты через PADI Travel.
- Вы можете отслеживать бронирования, сделанные вашими дайверами, и видеть растущие комиссионные непосредственно в Экстранете. Примечание: забронированное мероприятие должно состояться в течение 12 месяцев с момента регистрации дайвера в вашем дайв-центре.
Эта система не только стимулирует дайверов поддерживать связь с вашим дайв-центром, но и открывает новый поток доходов для вашего бизнеса.
Очевидно, что в эпоху цифровых технологий активное присутствие в интернете не просто полезно – оно необходимо для дайв-центров и курортов, стремящихся процветать и опережать конкурентов. Отличная новость! Мы разработали идеальные инструменты, которые помогут вам добиться именно этого!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда PADI Adventures готова оказать бизнес-поддержку и провести встречу один на один на английском, испанском, арабском и итальянском языках. Пишите нам по адресу [email protected].
