在近期(2022 年8 月)對 2400 名潛水員的調查中顯示:

  • 95% 的人認為潛水運營商應該為保護珊瑚礁承擔更多的工作
  • 85% 的人表示他們希望在度假時接受有關海洋生物保護的教育
  • 76% 的人願意為可持續發展支付更多的費用

這是個好消息,對吧? …對吧?

一些有經驗的讀者可能會對上述統計數據持懷疑態度。潛水員真的會支付更多的費用嗎?他們真的想參加保育課程嗎?還是他們只是在調查中說說而已?

根據第一批 PADI ®環保中心的說法,這些調查回復是準確的。這些潛水運營商將海洋保護置於其業務的核心位置,因此吸引了新的客戶,他們更關心可持續發展而不是價格,並且會在環保教育上投入時間和金錢。

從西班牙到印尼,從墨西哥到紅海,從菲律賓到佛羅里達再到英國,環保潛水中心正在蓬勃發展(他們周圍的珊瑚礁也在蓬勃生長) 。為了證明這一點,我們會分享一些首批 PADI 環保中心的所有者和管理者的直接反饋,其中包括:

  • 他們成為 PADI 環保中心的動機
  • 在此過程中面臨的出乎意料之事
  • 他們對其他潛店所有者和管理者的建議

如果您的時間有限,在每個部分的開頭都有一個簡短的反饋摘要。您也可以直接跳轉到如何成為 PADI 環保中心以及我需要做出哪些改變的部分。


您為什麼要成為 PADI 環保中心?

摘要:我們採訪過的全部所有者和管理人員都表達出了對環境保護的深切熱情。以下是收到回復中的幾個示例。

Sharifah,PADI教練及馬來西亞 Perhentian 停泊島) Sea Voice Divers的所有者
成為一個 PADI 環保中心,讓我們與眾不同。它表明了我們對可持續發展和海洋保護的承諾我們採取了積極的措施來保護和養護我們周圍的環境。我們也在不斷努力減少我們的環境足跡,並在我們的日常運營中採取可持續的方式。作為 PADI 環保中心,我們可以利用積極的品牌形象,接觸到更大的受眾並拓展我們的使命。

Bags of marine debris and a dive against debris data card
西班牙 Tenerife 島 Excel Scuba的打擊海洋垃圾潛水

Nic Emery, PADI 課程總監及Fifth Point 潛水中心聯合創始人

作為一個潛水中心,保護海洋是我們所做一切工作的核心。當我們發現 Green Fins 數字會員資格和 PADI 環保中心時,我們立即加入了,因為它使我們正在努力的一切都變得更為正式

Sarah O’Gorman, Red Sea Diving Safari 的銷售和市場行銷經理

在我們聽說 PADI 要推出環保中心計劃時,成為其中一員對我們來說就很重要。從30 多年以前,我們就一直致力於最大限度地減少對環境的影響,並專注於可持續的旅遊模式。我們擁有三個 PADI 五星度假村,我們的客人了解並尊重 PADI 這個組織,因此我們知道,有 PADI 這個名字為環保項目背書所帶來的影響力,它會向我們的客人傳遞明確的信息,這反過來又會對環境產生巨大的影響


以環保為核心是否有助於您的業務發展以及吸引新的潛水員?

摘要: 環保中心普遍報告稱,由於潛水員的需求發生了翻天覆地的變化,新的忠實客戶有所增加。一些度假村表示,在社交媒體上對其環保活動的分享,幫助他們接觸到了新的、志同道合的客戶。

Robert Scales, Ceningan Divers的聯合創始人

對我們來說環境保護並不是我們的業務增長戰略,它只是我們商業模式的一部分。然而,我們對海洋星球的承諾以及我們的各種倡議和獎項為我們帶來了關注和認可。當潛水員為他們的下一次潛水假期尋求一個更具可持續性的運營商時,以上這些就可以幫助確保預訂成功

Jay Clue,墨西哥 Dive Ninja Expeditions 的專業攝影師及創始人

越來越多的客人開始不關注最低價的旅行,而更注重潛水運營商的可持續性和環境影響。他們明白正確的做法會導致更高的成本,但他們希望自己辛苦賺來的薪水,能夠支持一些有助於保護他們如此熱愛的海洋的事業。不僅如此,他們還想參與進來,他們想有所作為,這再好不過了

Abdel Salam Awad , PADI教練以及埃及 Circle Divers 創始人
我們在社交媒體上告訴人們,我們在陸地上和海洋中正在進行的清理活動。有潛水員來找我們,因為他們看到了我們的帖子,他們想在一個有責任心並充滿愛心的潛水中心潛水

Divers surround a pile of marine debris inluding four large bags and two tires
埃及 Circle Divers幫助清潔當地的珊瑚礁

成為一家 Green Fins 潛水中心曾經幫助我們吸引了新的業務,最近還讓我們有機會在27屆聯合國氣候變化大會期間參與“藍色使命和“海洋代理人”的活動。

Michelle Holland,西班牙 Excel Scuba Tenerife
我們似乎開始吸引一些新的人群,他們與我們有著熱情和感,這很可能源於我們的社交媒體報導

Rena Hall,美國 Silent World潛水中心環保總監
旅行者希望對他們所訪問的社區產生影響,這種情況往往會比您想像的更常見,他們旅行是為了玩得開心,但他們也想學習一些在家沒機會學習的東西。潛水員和浮潛者都對我們提供的機會感到興奮:魚類識別課程、科學潛水、執行珊瑚礁修復工作等等!

Sharifah,Sea Voice Divers
如今越來越多的潛水員喜歡環境友好型的潛水中心,並積極自願參加我們每月的保育活動。這反過來又對我們的業務和客流量產生了積極的影響

潛水員完成了在Sea Voice Divers (馬來西亞停泊島)的珊瑚種植課程後的慶祝

Magnus M. Nielsen 菲律賓 Bongo Bongo Divers 的經理兼 PADI 教
很多人都尋找更加重視環保的負責任的潛水運營商Green Fins 網站上的曝光為我們帶來了大量的預訂,並讓我們結交了許多來自世界各地的新朋友。幸運的是,變得更加環保似乎越來越流行,這顯然有利於那些積極花更多時間進行環保工作的潛水中心。

幫助研究人員,與幾個從事環保工作的非政府組織合作,並積極幫助世界變得更加美好,這自然會給您帶來曝光度和信譽,這些曝光度和信譽將在網上或通過良好的口碑得到分享。這似乎也吸引了更多的潛水長學員和教練候選人來到我們的潛水中心

Sarah O’Gorman,紅海Diving Safari
在我們的企業中實施環保措施(如果我們不教育人們如何保護環境,這些原生珊瑚礁就無法長存),這不僅是道德上的責任,也具有商業意義。對世界各地的消費者來說,環境保護變得越來越重要。潛水員在電視紀錄片中看到令人難以置信的、未受破壞的珊瑚礁場景,這正是他們想要體驗的。他們選擇保護環境的目的地,因為受到保護的環境才能提供他們想要的體驗。

A diver next to a colorful coral head in the Red Sea
Red Sea Diving Safari附近色彩繽紛、健康的珊瑚礁(圖片來源 Sarah O’Gorman)

潛水員還想了解水下生態系統,以及他們如何能夠給予回報。保育課程和活動幫助他們與環境產生連結,並結識志同道合的人這些項目擴大了客戶群,讓他們一次又一次地回來

Nic Emery,Fifth Point 潛水中心
我們已經找到了自己的定位。我們是保護海洋的潛水中心。一旦有了定位,您就可以開始尋找您的目標受眾,然後一切就會迅速發展。我們業務中的方方面面都圍繞著海洋保護展開,它吸引了一定類型的潛水員。

當您知道您的潛水中心定位以及您的客戶類型時,行銷就會變得非常簡單,您不會再在價格上競爭,因為您提供的東西是完全不同的,業務就會增長


對環保的承諾是否有助於留住員工?

摘要: 對保護當地環境的明確承諾可以提高員工的留存率。許多人描述了他們的團隊如何為企業的這一元素感到自豪。

Sarah O’Gorman,Red Sea Diving Safari
毫無疑問,作為一家環保型企業,我們可以吸引最優秀的員工,並讓他們更長久的留下工作。當人們看到這個企業真的關心環保並有所作為時,他們就會對企業和所在地區全身心投入。

因為我們多年來在環境保護方面所做的努力,我們的珊瑚礁處於很好的狀態,為客人帶來了卓越的體驗,而這些積極的反饋直接傳遞給了我們的潛導和教練,這對他們來說是非常有價值的。

我們的團隊真正致力於環境保護。對於他們來說,這不僅僅是一份工作

Matt Reed,菲律賓 Evolution Diving合夥人
我們相信積極主動的參與環保,幫助我們留住了與我們有著同理念的高素質員工。大多數業內人士都意識到,環境保護是我們保住工作的必要條件!

Sharifah,Sea Voice Divers
我們以我們的環保政策和積極的品牌形象來留住和吸引優秀人才。我們的團隊由志同道合的環保衛士組成,他們認同我們的價值觀,並對環境保護充滿熱情

Robert Scales, Ceningan Divers 
我們的團隊積極性很高,並且非常自豪地知道他們接受過培訓,會遵循行業最高的行為準則。我們通過每週的研討會、培訓、認證項目等方面追求卓越。我們相信,對我們員工和團隊的投資為我們贏得了良好的聲譽,並使得我們能夠留住我們的團隊——他們與我們共同分享成功的驕傲。

Magnus M. Nielsen,Bongo Bongo Divers
在世界各地的潛水企業中,員工經常跳槽已經不是什麼秘密了。我們的環保教育中心結合了 PADI的專業人士課程,周圍環繞著友善而充滿激情的人,這讓員工想要待得更久。這也讓他們中的很多人嘗試過在其他地方工作後,還想回來

就個人而言,我從未將 Bongo Bongo Divers 視為我工作的地方。這是我生活的地方,也是我花時間從事我喜歡做的事情的地方。這也許就正確的方向


您有沒有遇到什麼挑戰或驚喜?

摘要:一些位於度假區的環保中心由於當地缺乏基礎設施,在回收方面存在困難。也有報告顯示出令人愉快的驚喜,例如客人會幫助進行清潔和維護。兩個潛水中心描述了如何通過額外的努力做出環保選擇,並在長期內得到回報。

Abdel Salam Awad ,Circle Divers
我們面臨的最大挑戰是,我們所處的環境中,自來水是無法飲用的,因此唯一的選擇是塑料瓶裝水。我也許是錯的,但我認為製造新瓶子比回收瓶子更便宜。在一個平均工資極低的國家,每省下一分錢都要用來養家糊口。僅僅因為可回收而購買更昂貴的品牌,不太可能成為主流。

Sharm 沒有循環再造工廠,但他們會將一些廢品轉移到其他地區進行回收。我們通過盡可能多地將垃圾分類,這樣當市政府來收垃圾時,他們就可以更容易的進行分類。我相信埃及正在努力改變,有計劃在 Sinai 省建立四個垃圾分類站,同時在埃及大陸的其他地方建造更多分類站點。埃及的未來看起來更加光明!Sharifah,Sea Voice Divers
我們必須克服的最大挑戰是,在塑料垃圾和鋁製品垃圾被運往大陸進行回收之前,為它們找到儲存空間。此外,在本地商店很難買到環保型清潔劑和消毒劑。我們必須在線上訂購併發貨,這會顯著增加我們的日常運營成本

A trash bin and two recycling bags in Bali
Aquamarine Diving Bali 的回收點

Ara Livia Ardis, AquaMarine Diving Bali 的環境事務幹事
我們的客人加入 AquaMarine Bali潛水團隊進行清潔、維護、測量並參與我們的珊瑚修復項目

Sarah O’Gorman, Red Sea Diving Safari
在埃及,最大的挑戰往往是獲得技術以及成本。最新的技術有時需要更長的時間才能到達我們這裡,而從國外進口技術和設備會涉及到更多的障礙和成本。值得慶幸的是,有一些傑出的企業與我們建立了合作關係,為我們提供幫助。

近年來,我們已經採取了一系列措施來減少對環境的影響,例如避免使用一次性塑料、將快艇發動機改為四衝程,並建立了一個農場以便為客人提供自產的食品。我們還改用太陽能,並使用最新的反滲透技術安裝了一個新的太陽能海水淡化設備。

Magnus M. Nielsen,Bongo Bongo Divers
環保融入 Bongo Bongo Divers的 DNA起初很難,但隨著業務拓展,卻使我們的決策變得更容易。在某些情況下,留下盡可能小的生態足跡這一承諾,對我們的業務有益例如,當我們在 2017 年造船時,我們是第一個使用封閉式化糞池處理廁所垃圾的潛水中心。幾年後,當地法律才要求使用封閉式化糞池。我們一開始做出的海洋友好型選擇使我們免於重建船上的廁所,在下面裝上化糞池

Matt Reed, Evolution合夥人
潛水員的行為一直以來都很難糾正,而且將來也會是如此。有些人對於自己的技巧很在意。他們不希望被告知他們踢到了珊瑚,或者需要改善中性浮力。我們必須找到有效的溝通方式,避免造成不良情緒。其中一個方法是工作人員通過自身表現來示範,展示出卓越的中性浮力技巧

David Joyce, Evolution合夥人
很早以前我們就意識到,本地的潛導可能很難和我們的客人談論浮力控制(這是一個文化問題)。因此,我們設計了一個視覺輔助工具(見下圖),這個輔助工具已經成為我們潛水板旁邊的固定設施 12 年了。

A sign with a chart of scuba diving do's and dont's
Evolution潛水注意事項(菲律賓 Malapascua島)

每天,我們的潛導都會和大家一起重溫這塊板,包括新潛水員、AOW 學員、教練,甚至是昨天和前天在我們店一起潛水的人。 Green Fins其實已經上採用了這塊板,為他們在島上的其他會員進行了複製。我們希望它能跨越語言障礙。

正如 Matt 提到的,我們所有的潛水團隊都擁有毫不費力且堪稱典範的中性浮力。客人們注意到了這一點,這也影響了島上的其他潛導。不是所有的,但還是有一些。

注意:研究表明:

  • 70% 的潛水員在潛水時會觸碰珊瑚礁
  • 36% 的人沒有意識到他們觸碰了。
  • 觸碰最有可能發生在潛水的前20 分鐘

倡導負責任的行為是減少對水下環境破壞的最有效方式之一。

A water cooler and diving do's and don'ts guidelines on a board
Silent World 潛水中心(美國佛羅里達群島)分享水上和潛水指南

如何成為PADI 環保中心

PADI 環保中心必須表現出對保護水面和水下環境的模範的承諾水平。以下是最低要求:

  • 教授 PADI AWARE 課程並為水下保育創造機會
  • 參與 打擊海洋垃圾™計劃(常見問題解答
  • 成為活躍的 Green Fins會員
  • 通過採取行動減少環境足跡,努力提高他們的 Green Fins 評分(保密的)

運營商應該計劃至少 12 個月的時間來申請成為 PADI 環保中心。

哪些運營商不應申請成為 PADI 環保中心?

Nic Emery,Fifth Point 潛水中心
如果保護海洋不是您熱衷的事情,並且您的團隊中也沒有人有保護海洋的熱情,那麼就不要試圖硬上這個項目。這是接近於“洗綠”的行為,潛水員能在一英里外聞到它的味道!

Ara Livia Ardis, 峇里島的 AquaMarine Diving
不幸的是,環保意識不會自然形成;它不是一個單日的項目,也不是一個人的表演


什麼是“認領那抹藍” ?

“認領那抹藍”是世界上最大的以潛水員為主導的水下地點保護網路。 PADI AWARE 致力於為潛水運營商創造機會,讓他們採取當地行動,產生全球影響,應對五大海洋挑戰:鯊魚和鰩魚、海洋垃圾、珊瑚礁恢復、氣候變化和棲息地喪失。

前往PADI AWARE 基金會的保護行動門戶了解有關該網路的更多信息並查看全球地圖。加入是免費的,在PADI AWARE應用程序上只需10分鐘即可完成。

您可以認領您當地的任何潛點,這樣做,您就會讓 PADI AWARE:

  • 知道這個潛點的重要性
  • 了解您的生態系統和當地的保育挑戰
  • 為您的企業提出適當的保育行動建議(課程、公民科學、資助)
  • 為本地化的政策宣傳尋找新的區域,與您合作建立新的海洋保護區和規定,以保護您的業務基礎
  • 將您作為海洋保護目的地在全球地圖上推廣

什麼是 Green Fins ?

Green Fins 是 PADI 的合作夥伴珊瑚礁世界基金會(The Reef-World Foundation )與聯合國環境規劃署聯合發起的一項倡議,旨在打造可持續的潛水和浮潛行業。要成為 Green Fins 會員,您必須同意遵守 Green Fins 行為守則。

在這些最佳做法中,有多少是您已經在遵守的?如需更詳細地了解 Green Fins 的,請觀看這段四分鐘的視頻仔細瀏覽這個播放列表

潛店所有者和管理人員與 Green Fins 分享他們的經驗

摘要:  PADI 環保中心的所有者和管理人員普遍稱讚 Green Fins 。重點包括面向潛水員和潛店工作人員的全球社區以及為他們提供的教育材料。 Green Fins的數字平台被描述為“用戶友好”、“極其簡單”和“令人印象深刻”。

觀看示例視頻 Green Fins 怎樣做,包括:

  • 如何進行環境簡報
  • 帶領潛水員實現環境最佳實踐
  • 如何管理水下攝影師
  • 環保清潔小貼士
  • 錨泊的替代方法
  • 良好的垃圾管理實踐

Sarah O’Gorman,Red Sea Diving Safari
Green Fins 計劃為我們的潛水運營和團隊提供了清晰一致的準則,這些準則易於理解和實施。這些實踐可以很容易地成為團隊日常工作的一部分,而無需做出重大的運營改革付出巨額成本

Rena Hall, Silent World潛水中心
Green Fins 平台使我們能夠與全球的潛店和潛水員合作。能夠分享我們這個小型家族店的挑戰和進步讓我們感自己是一個更大社區的一部分。

Green Fins 潛水指南電子課程是我們員工培訓的一部分,我們鼓勵我們的客人也去看看潛水員電子課程!我們的一些客人以前從未見過大海。借助 Green Fins 的課程資源,我們可以讓他們為即將經歷的有趣探索做好準備

Michelle Holland,Excel Scuba Tenerife
Green Fins 的材料以簡單的式解釋了應該做的和不應該做的事情,社區中心是與其他志同道合的人聯絡並在全球範圍內集思廣益的絕佳方式

其用戶友好的應用程序甚至可以幫助像我這樣的老古董跟上節奏

Jay Clue,Dive Ninja Expeditions
Green Fins 的新數字平台將他們豐富的經驗和資源直接帶到您的面前,無論您身在世界上的哪個地方它還使得分析您當前的做法並製定一個行動計劃來改進——變得異常簡單。要是五年前我能有這樣的工具就好了。

Matt Reed,Evolution
我們很高興能成為 Green Fins 的長期會員。他們的材料讓我們可以很容易地向潛水員直觀地解釋,如何行事以及什麼是允許的或不允許的。他們還會來評估我們的業務,並就如何減少我們對環境的影響向我們提供建設性的反饋。多年來,我們一直位居 Green Fins 前十名,並多次排名第一(包括目前),客人對我們表現出極大的興趣,人們也因此向我們預訂

Nic Emery,Fifth Point 潛水中心
我們希望有一天,評估員能像他們在 Green Fins 地區那樣到訪我們,但數字系統也同樣令人印象深刻。有了行動計劃的要點,就能幫助您走上正軌,如果我遇到困難,也有大量的資源和整個社區可以獲取幫助

Magnus M. Nielsen,Bongo Bongo Divers


要成為環保中心,我們必須做出哪些改變?

認證是基於您對 PADI AWARE 課程和保育項目的參與程度,以及您的保密的 Green Fins 分數(低環境影響的指標)。這意味著,您採取的行動清單,可能會與其他的 PADI 潛水中心略有不同。

為了讓您了解您可以選擇實施的舉措,以下是大多數 PADI 環保中心實施的活動和政策清單。在這些項目中,有多少是您已經在做的?

  • 教授 PADI AWARE 保育課程
  • 消除所有一次性塑料製品
  • 使用可重複利用的瓶子或杯子提供飲用水
  • 對觸碰或不尊重海洋生物實施“零容忍”政策
  • 在潛店和船上展示環保簡報和意識海報
  • 提供珊瑚礁安全防曬霜並解釋為什麼潛水員應該使用它
  • 提供回收箱(如果該地區存在回收計劃)
  • 執行打擊海洋垃圾潛水®和海灘清理
  • 潛店工作人員以身作則——撿垃圾、出色的中性浮力技巧
A smiling person holds out a bottle of reef-safe sunscreen
Silent World潛水中心為客人提供珊瑚礁安全的防曬霜

對於一些潛水運營商,最大的變化可能是要提供更多的保育課程和活動。第一批PADI 環保中心以幾種不同的方式來滿足這一要求。

#1課程捆綁

英國的 The Fifth Point潛水中心和墨西哥的 Dive Ninja Expeditions 都將 AWARE課程納入其開放水域和進階套餐中。在 Fifth Point ,AWARE 課程包含在他們的標準套餐中。在 Dive Ninja,學生可以選擇標準的 OW/AOW 課程或帶有額外培訓的 Dive Ninja Level 1/Level 2套餐。

如果您對於教授保育課程或課程捆綁不甚了解,這些文章可能會有用:

#2打擊海洋垃圾潛水

作為“認領那抹藍”項目的一部分,所有 PADI 環保中心都會執行定期清理。提供打擊海洋垃圾專長課程(現在可通過 PADI eLearning ®在線上獲取)是潛水員參與海洋保護和生態教育的完美方式。

#3 獨有的體驗和特色專長課程

Jay Clue,Dive Ninja Expeditions
我們最受歡迎的 PADI AWARE 保課程是鯨魚保衛者Whale Defender 、鯊魚保育打擊海洋垃圾潛水。鯨魚保衛者是我們創建的一個 PADI 特色專長課程,旨在幫助潛水員和非潛水員更多地了解造訪我們水域的溫和巨人,以及它們如何在地球健康方面扮演至關重要的角色。

我們還舉辦了大量的保育活動。有較短的活動,例如我們每月一次的打擊海洋垃圾潛水、海洋生物普查數據收集,或與當地科學家一起放生海龜,也有在 Dive Ninja 成立的多日公民科學探險。包括我們的 Mobula Ray Aggregation、Striped Marlin、Gray Whales 和Gentle Giants expeditions 等項目

Robert Scales, Ceningan Divers
2020 年4月,我們建立了一個線上環保培訓中心,在那裡我們提供了一系列共九個關於保育和海洋生物的工作坊。我們還提供了 PADI AWARE 課程和一個環保實習計劃

dozens of baby mangrove trees on a table waiting to be outplanted
紅樹林苗圃(印尼峇里島)

來自首批環保中心的建議和鼓舞人心的寄語

Magnus M. Nielsen,Bongo Bongo Divers
經營一個潛水中心讓您身處前線,您就是珊瑚礁的保護者。當您置身於大自然的中心時,最重要的是讓您的痕跡盡可能的小。在一個完美的世界裡,珊瑚礁將從潛水旅遊中受益而不是受損

Nic Emery,Fifth Point潛水中心
無論何時開始保護海洋都是好時機畢竟,沒有健康的海洋,我們都會失業!從商業角度來看,有如此多的數據表明消費者越來越關心環境和可持續發展,這可能會讓您比其他潛水中心更有優勢。在我看來,這是一個雙贏的局面,所以現在就是參與的好時機

Ara Livia Ardis,AquaMarine Diving Bali
對於 AquaMarine Diving Bali來說,成為 PADI 環保中心不是一個選擇,而是必須的。我們的業務長期願景是盡可能地實現可持續發展,成為海洋的大使,不僅是為了人類,也是為了地球。

無論如何,環保應該是潛水業務的基本組成部分。隨著環保意識浪潮般的增長,尤其是在水肺潛水行業內,任何沒有盡到自己的一份力量的潛水企業都會被甩在後面

Jay Clue,Dive Ninja Expeditions
現在,保護我們星球水域的工作已經成為了公眾關注的焦點。它為我們帶來了很多機遇,這可能在任何其他行業都不會有。

潛水員想要更多,那麼我們為什麼不立即採取行動,滿足他們的需求,並與我們的客人建立新的連結呢?客戶渴望得到潛水專業人士熱衷分享的知識,例如他們如何幫助鯊魚,或著當地珊瑚礁為何在發生變化。

想一想。您可以在成功經營的同時保護您當地的生態系統,並在此過程中通過幫助創造更好的潛水體驗,來確保業務的長久發展。

準備好成為 PADI 環保中心了嗎?發送電子郵件至 [email protected]從“認領那抹藍” 、課程和保育機會開始吧。請聯絡 [email protected]詢問其項目和會員資格的相關問題。


相關閱讀


推薦文章