Mentre l’ondata digitale continua a ridisegnare il settore subacqueo, in tutto il mondo i PADI Dive Center e Resort continuano ad adattarsi e ad avere successo. In questo articolo, vediamo le dieci domande principali poste dagli affiliati che usano con successo l’ecosistema digitale PADI. Assieme alle relative risposte, queste domande offrono un patrimonio di conoscenza per i centri sub che vogliono avere successo online.
Grazie alle esperienze e alle tattiche dei PADI Dive Center e Resort di successo, potrai adattare e applicare questi consigli per migliorare la tua presenza e le vendite online.
1. A che tipologia di clientela dovrei rivolgermi quando scelgo le attività da inserire su PADI Adventures?
I dati dimostrano che i non-subacquei e i subacquei occasionali sono le categorie più propense a utilizzare le prenotazioni online. In particolare, i primi apprezzano la disponibilità di informazioni per i corsi di livello iniziale e le esperienze per provare a immergersi; questo perché hanno una conoscenza limitata della subacquea e si sentono più sicuri a prenotare con PADI. Tuttavia, sia i subacquei esperti che quelli occasionali apprezzano le piattaforme di prenotazione online, specialmente per mete poco conosciute e quando non si immergono da un po’ di tempo.
2. Quali sono le informazioni da includere per i clienti che preferiscono prenotare le loro attività subacquee online?
La trasparenza è fondamentale per quanto riguarda la descrizione e il prezzo dell’attività. La maggior parte dei consumatori comprende la complessità tipica della subacquea e si aspetta di ottenere tutte le informazioni per prenotare una delle attività elencate, senza dover scambiare una lunga catena di e-mail. Quando pubblichi le attività, è importante indicare chiaramente requisiti e politiche. Chi prenota online, si aspetta di vedere un prezzo finale completo. Questo è il motivo per cui le attività devono includere tutte le tariffe obbligatorie e facoltative, come – per esempio – i costi del noleggio dell’attrezzatura per il corso Open Water Diver.
3. Quali sono le attività più vendute su PADI Adventures?
Il 54% delle prenotazioni riguarda i corsi PADI, con una propensione particolare per i corsi di livello iniziale. La maggior parte delle prenotazioni riguarda i corsi Open Water Diver, seguiti dalle esperienze Discover Scuba® Diving (DSD) e i corsi Advanced Open Water Diver.
Insieme, le immersioni di piacere e le gite snorkeling rappresentano il 46% delle prenotazioni. I trend dimostrano che le attività di base che attirano la maggior parte delle prenotazioni sono le seguenti, a seconda di dove si trovi il centro sub:
- Esperienze Discover Scuba Diving (DSD)
- Corsi Open Water Diver
- Corsi Advanced Open Water Diver
- Corsi Enriched Air (Nitrox) Diver Specialty
- Programmi ReActivate
- Immersioni di piacere
- Gite snorkeling
4. Come posso ottimizzare le mie inserzioni online in modo da massimizzarne la visibilità?
Quando pubblichi le tue attività, è importante tenere a mente che gli utilizzatori potrebbero effettuare una ricerca su tutti i prodotti prenotabili in una determinata meta. Questo significa che devi fornire ai clienti un motivo per prenotare con te.
Da un punto di vista dei contenuti, i dati di traffico dimostrano che i consumatori trascorrono più tempo a leggere le descrizioni appositamente create per catturare e mantenere la loro attenzione. Evita di usare testo già esistente e includi argomenti esclusivi di vendita per i tuoi prodotti.
Per i consumatori, le foto e i video sono estremamente importanti. Scatta alcune belle foto delle tue strutture, di punti di interesse del posto, di subacquei sorridenti in barca, ecc. Ricorda che includere le persone nelle foto è una fonte di ispirazione per i consumatori, permettendo loro di immaginare di far parte di quella foto!
5. In che modo aggiornare il mio profilo Dive Shop Locator può procurami più clienti? Esistono dati che lo confermano?
Le statistiche sono molto chiare. I centri sub che non hanno aggiunto informazioni nel loro profilo Dive Shop Locator (DSL) sono molto meno visibili. Specificamente, per questi centri, si riscontra un calo del 3% nella loro visibilità rispetto ad altri centri vicini. D’altro lato, i centri e i resort che hanno compilato per intero i loro profili DSL riscontrano vantaggi notevoli.
Alcuni dati:
- Un aumento del 53% nella visibilità della pagina con il profilo: questo significa che i potenziali nuovi clienti riescono a trovare il loro profilo più facilmente.
- Un considerevole aumento del 184% nel traffico web indirizzato ai loro siti web dalla pagina con il loro profilo DSL.
- Probabilmente il dato più impressionante: un amento del 378% nei clic al loro eLearning eCommerce Store.
Questo livello di partecipazione dimostra l’efficacia di un profilo Dive Shop Locator ben curato.
6. Come posso gestire le vendite online se non dispongo di un motore di prenotazioni online?
Da affiliato PADI, hai a disposizione uno strumento molto potente: il tuo profilo Extranet. Questa piattaforma è stata ideata per sostenere i tuoi bisogni e offre un modo semplice per gestire vari aspetti della presenza e dell’operatività online del tuo centro sub, in un unico spazio.
Con PADI Extranet, puoi:
- Gestire efficacemente il tuo profilo Dive Shop Locator, assicurandoti che i potenziali clienti abbiano sempre accesso a informazioni aggiornate sui tuoi servizi.
- Firmare gli accordi digitalmente, snellendo i processi amministrativi.
- Creare e pianificare le tue attività PADI Adventures.
- Gestire facilmente prenotazioni e pagamenti, fornendo un’esperienza positiva per te e i tuoi clienti.
PADI Extranet è uno strumento essenziale e universale che semplifica la tua operatività, migliora la tua visibilità online e l’esperienza dei tuoi clienti.
7. Come posso sfruttare al meglio i siti d’immersione e i punti d’interesse nella mia zona?
Spesso, i subacquei decidono di visitare determinate mete perché ne hanno sentito parlare in modo entusiastico, specialmente per quanto riguarda le immersioni. Di solito, iniziano a ricercare informazioni sui siti subacquei più famosi, specialmente quando stanno ancora ricercando le mete tra cui scegliere.
Sfrutta la tua conoscenza del posto per contribuire al più grande motore di ricerca per i siti subacquei su PADI.com. Non è solamente uno strumento informativo, ma permette agli utilizzatori di poter prenotare le loro immersioni con i PADI Dive Center e Resort che offrono consigli su quel sito di immersione. Collegare le tue attività a specifici siti di immersione è molto facile e permette ai subacquei che vogliono immergersi in una meta specifica di vedere le tue inserzioni. Possono prenotare immediatamente con te e iniziare a organizzare la loro vacanza.
Sei in grado di fornire le informazioni richieste dai consumatori e di convincerli che il tuo centro è la scelta giusta per loro.
8. Se vendo già le mie attività su PADI.com, qual è lo scopo di avere un widget?
Il widget PADI Adventures è un ulteriore vantaggio per gli affiliati PADI, uno strumento gratuito per le prenotazioni online. Permette agli affiliati che hanno pubblicato le inserzioni su PADI.com di ricevere direttamente le prenotazioni sui loro siti web.
Integrando il widget nel tuo sito web, elimini la necessità di un lavoro ripetitivo. Puoi impostare i tuoi prodotti su PADI Extranet e popoleranno automaticamente il widget sul tuo sito web. Il processo di impostazione e molto semplice, richiede meno di dieci minuti e offre una soluzione economica ai tradizionali sistemi di prenotazione. A differenza di altri strumenti simili, che potrebbero addebitare commissioni onerose, il widget prevede un costo del 4,9% a copertura delle commissioni bancarie e per le carte di credito.
9. In futuro, si potranno prenotare le mie attività su altri canali?
Il nostro obiettivo è quello di usare a nostro vantaggio le inserzioni e utilizzare l’ecosistema digitale PADI nel maggior numero di canali possibile. In novembre 2023, abbiamo lanciato la nostra prima partnership di distribuzione con Klook, la principale piattaforma di prenotazioni in Asia. Grazie a questo, i PADI Dive Center e Resort che hanno pubblicato le loro attività su PADI.com godono di una maggiore esposizione. Inoltre, stiamo negoziando con altri canali di distribuzione e, presto, annunceremo nuove entusiasmanti novità per il 2024!
10. Come posso affiliare i subacquei al mio centro sub per guadagnare ulteriori commissioni sulle segnalazioni?
Il procedimento di affiliazione è semplice e non richiede un particolare sforzo da parte tua.
- Crea un codice QR o un link di segnalazione in Extranet.
- Condividilo con i tuoi subacquei via e-mail, canali social o anche su materiale stampato con questo toolkit.
- Una volta che i subacquei si sono associati, guadagnerai una commissione del 5% ogni volta che, tramite la app o il sito web, prenoteranno un corso o un’immersione con un centro sub nel mondo (escluso il tuo). Questo, inoltre, si applica per le prenotazioni sulle crociere o nei resort subacquei tramite PADI Travel.
- Puoi controllare le prenotazioni effettuate dai tuoi subacquei e osservare le commissioni guadagnate direttamente sull’Extranet. Nota bene: la prenotazione deve essere effettuata entro 12 mesi dalla data di affiliazione del subacqueo al tuo centro sub.
Questo sistema non solo incentiva i subacquei a rimanere connessi con il tuo centro, ma crea un nuovo flusso di ricavi per la tua attività.
È ormai chiaro che, in questa epoca digitale, una forte presenza online non è solo vantaggiosa, ma è essenziale per i centri sub che vogliono avere successo e superare i loro concorrenti. La buona notizia è che abbiamo creato lo strumento perfetto per questo!
Qualora avessi ulteriori domande, il nostro PADI Adventures Team è disponibile per darti assistenza commerciale personalizzata in inglese, spagnolo, arabo e italiano. Per informazioni, invia un’e-mail a: [email protected].
