Divewise, ein PADI Five Star Instructor Development Center in St. Julians, Malta, bot allen Teammitgliedern die PADI (EMEA) Advanced Training Academy an, um sie fortzubilden und beruflich zu stärken.
Das Führungsteam des Dive Centers ist überzeugt, dass die Förderung von Mitarbeitern* und starkes, fachkundiges und selbstsicheres Personal im Dive Center dazu beiträgt, die Belegschaft zu halten und den Tauchgästen erstklassige Erlebnisse zu bieten.
Erfahre, wie Divewise die PADI EMEA Advanced Training Academy genutzt hat, um das Team für das Unterrichten diverser Kurse zu schulen.
Frage: Welcher geschäftlichen Herausforderung standet ihr gegenüber?
Antwort: Instructors, denen die Selbstsicherheit fehlte, einige der Kurse zu unterrichten.
Wir wollten alles dafür tun, dass die Mitarbeitenden sich dem Center zugehörig fühlen und das nötige Rüstzeug erhalten, um alle Kurse selbstsicher zu unterrichten. Instructors mit wenig Unterrichtserfahrung trauen sich manchmal nicht zu, alle Kurse zu unterrichten. Deshalb wurden alle Mitarbeiter gebeten, eine Ja-oder-Nein-Liste zu erstellen: „Ja“ zu den Kursen, die sie gerne und kompetent unterrichten und „Nein“ zu den Kursen, für die sie gerne mehr Training oder Unterstützung hätten. Mehrere Instructors nannten die Kurse Rescue Diver und Divemaster als ihre Schwachpunkte.
Frage: Wie hat PADI dabei geholfen, das Problem zu lösen?
Antwort: PADI EMEA bietet die Advanced Training Academy an, die allen Instructors offensteht – egal ob neu, wieder eingestiegen oder routiniert.
Um zu Beginn der Saison ein starkes Team aufzubauen, sowie Wissens- und Erfahrungstransfer zu ermöglichen, haben wir allen Mitarbeitern die Advanced Training Academy angeboten und alle haben sich für die Teilnahme entschieden. Darunter waren Mitarbeiter, die neu bei Divewise sind ebenso wie Instructors, die kürzlich ihren IDC bestanden haben und langjährige Teammitglieder. Wir wollten, dass alle Instructors jeden Kurs jederzeit kompetent unterrichten können, um Kurse flexibler zuteilen und Kundenwünsche besser erfüllen zu können.
Vor der Hochsaison haben wir das Center einen Tag lang geschlossen, damit alle Mitarbeiter den Kurs ‚Conducting a Successful PADI Rescue Diver Course‘ der EMEA Advanced Training Academy absolvieren konnten. Am Vormittag beinhaltete er einen Workshop an Land und am Nachmittag einen Workshop in Wasser. Neben dem fachlichen Aspekt war das eine großartige Maßnahme fürs Teambuilding, bei der sich alle Instructors besser kennenlernen konnten. Zudem haben wir die Workshops ‚Making the Most of the PADI Pros‘ Site‘ und ‚Risk Management and Best Practice‘ durchgeführt und werden die Schulung ‚Conducting a Successful Divemaster Course‘ in drei einstündigen Sitzungen durchführen..
Frage: Wie läuft es mittlerweile?
Antwort: Alle Mitarbeitenden haben am Training teilgenommen.
Alle Teammitglieder hatten die Wahl, teilzunehmen und alle haben sich dafür entschieden – weil sie die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung sahen, die Möglichkeit der Fortbildung, um ihre Selbstsicherheit beim Unterrichten selten durchgeführter Kurse zu stärken und eine wunderbare Gelegenheit für Gespräche im Team erkannten
Im Anschluss an das Training für den Rescue Diver Kurs haben wir mehrere Rescue Diver Schüler ausgebildet, wobei unterschiedliche Teammitglieder die Möglichkeit hatten, diese Kurse durchzuführen, darunter auch ein neuer Instructor, der den IDC/IE nur sechs Wochen zuvor abgeschlossen hatte. Die Nervosität, seinen ersten Rescue Diver Kurs zu unterrichten war zwar da, er fühlte sich aber befähigt, seinen Schülern einen qualitativ hochwertigen Kurs bieten zu können und hatte die Sicherheit, sich bei Bedarf an die Kollegen wenden zu können.
Die Schulung ‚Conducting a Successful Divemaster Course‘ ist in einigen Wochen geplant, kurz bevor eine neue Gruppe von Divemaster-Kandidaten beginnt. Diese Kandidaten werden gemeinsam von den Instructors und dem Course Director vor Ort ausgebildet werden.
Wir finden die Schulungseinheiten, in denen wir einen detaillierten Blick auf die PADI Pros‘ Site werfen sowie ‚Risk Management and Best Practice‘ sehr wertvoll, da sie verankern, wie wichtig die Standards und Formulare sind – dass sie immer eingehalten werden müssen – und dass Sicherheit im Denken von Instructors immer an erster Stelle stehen sollte.
Frage: Was ratet ihr anderen, die in einer ähnlichen Situation sind?
Antwort: Investiere in deine Mitarbeitenden – sie halten dein Unternehmen am Laufen!
Jedes Personalmitglied sollte in der Lage sein, jeden Kurs zu unterrichten, denn sie repräsentieren dein Unternehmen. Sie sollten über ein hohes Maß an Fertigkeiten und Wissen zum gesamten PADI Lehrplan verfügen.
Die Schließung des Centers für einen Tag, um die Mitarbeiterschulung durchzuführen, war eine langfristige Investition für die Instructors sowie für das Center. Dadurch werden wir nicht mehr davon beschränkt, dass bestimmte Instructors diesen oder jenen Kurs unterrichten können oder nicht. Unserem touristischen Standort geschuldet, müssen wir flexibel und schnell auf die Kurswünsche der Kunden reagieren. Deshalb ist es für unser Geschäft wichtig, dass all unsere Instructors alle Kurse – einschließlich Rescue Diver und Divemaster – selbstsicher unterrichten können.
Möchtest du mehr über die Vorteile der PADI EMEA Advanced Training Academy erfahren? Wende dich gerne an deinen PADI Course Director oder deinen PADI Five Star IDC Store. Oder schicke deine Fragen an das Instructor Development Team unter [email protected].
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*In diesem Text wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind dabei ausdrücklich einbezogen, soweit es für die Aussage erforderlich ist.
