Divewise, ein PADI Five Star Instructor Development Center in St. Julians, Malta, entschied sich dafür, die PADI (EMEA) Advanced Training Academy für alle seine Mitarbeiter/innen anzubieten, da sie sich auf die Ausbildung und Befähigung dieser konzentrieren wollten.
Das Führungsteam des Dive Centers ist überzeugt, dass die Förderung der Mitarbeiter und ein starkes, sachkundiges und sicheres Personal im Dive Center dazu beiträgt, die Belegschaft zu halten und den Tauchern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Erfahre, wie sie die PADI EMEA Advanced Training Academy genutzt haben, um ihr Personal zu schulen und eine breite Palette von Kursen anzubieten.
F.: Welcher geschäftlichen Herausforderung musstest du dich stellen?
A: Instruktoren, die sich nicht zutrauten, eine Reihe von Kursen zu unterrichten.
Wir wollten mehr als das, um sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter/innen als Teil des Zentrums fühlen und das nötige Rüstzeug erhalten, um jeden Kurs unterrichten zu können. Wenn ein Instructor neu im Unterrichten ist, traut er sich manchmal nicht zu, alle Kurse zu unterrichten. Deshalb wurden alle Mitarbeiter gebeten, eine „Ja-oder-Nein“-Liste von Kursen zu erstellen: „Ja“ zu den Kursen, mit denen sie sich wohlfühlen, und „Nein“ zu den Kursen, für die sie gerne mehr Training oder Unterstützung hätten, um sie sicher unterrichten zu können. Mehrere Instructoren nannten die Kurse Rescue Diver und Divemaster als ihre Schwachpunkte.
F.: Wie hat PADI dir geholfen, deine geschäftliche Herausforderung zu lösen?
A: PADI EMEA bietet die Advanced Training Academy an, die allen Instruktoren offen steht – egal ob neu, wiederkehrend oder erfahren.
Um zu Beginn der Saison ein starkes Team aufzubauen und Wissen und frühere Erfahrungen auszutauschen, haben wir allen Mitarbeitern die Advanced Training Academy angeboten, und alle haben sich für die Teilnahme an diesem Programm entschieden. An der Schulung nahmen sowohl Mitarbeiter teil, die neu bei Divewise sind, als auch Instruktoren, die kürzlich ihren IDC bestanden haben, und langjährige Mitglieder des Teams. Wir wollten eine Gruppe von Instruktoren schaffen, die jeden Kurs unterrichten können, wann immer sie dazu aufgefordert werden, um eine größere Flexibilität und Verfügbarkeit bei der Zuteilung von Kursen und der Erfüllung von Kundenwünschen zu ermöglichen.
Vor der Hochsaison haben wir einen Tag lang geschlossen, damit alle Mitarbeiter den Kurs „Conducting a Successful PADI Rescue Diver Course“ der EMEA Advanced Training Academy absolvieren konnten, mit einem Trockenworkshop am Morgen und einem Nassworkshop am Nachmittag. Das war auch eine großartige Übung zur Teambildung und ermöglichte es allen Instruktoren, sich zusammenzuschließen. Wir haben die Workshops „Making the Most of the PADI Pros‘ Site“ und „Risk Management and Best Practice“ im Klassenzimmer durchgeführt und werden die Präsentation „Conducting a Successful Divemaster Course“ in einer Reihe von drei einstündigen Sitzungen abhalten.
F: Wie funktioniert es jetzt?
A: Alle Mitarbeiter/innen haben an der Schulung teilgenommen.
Die Mitglieder des Personals hatten die Wahl, daran teilzunehmen, und alle haben sich dafür entschieden, weil sie die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung sahen, die Möglichkeit einer zusätzlichen Ausbildung, um ihr Selbstvertrauen in weniger gut unterrichtete Kurse zu stärken, und einen wunderbaren Moment für Gruppendiskussionen. Im Anschluss an die Rescue Diver-Ausbildung hat der Laden mehrere Rescue Diver-Schüler unterrichtet, und verschiedene Mitglieder erhielten die Gelegenheit, diese Kurse zu unterrichten, darunter ein neuer Instructor, der den IDC/IE erst sechs Wochen zuvor abgeschlossen hatte. Obwohl sie nervös waren, ihren ersten Rescue Diver Kurs zu unterrichten, fühlten sie sich sicherer, dass sie den Schülern einen qualitativ hochwertigen Kurs bieten konnten und wussten, dass sie Mitarbeiter um sich hatten, denen sie bei Bedarf Fragen stellen konnten.
Die Präsentation „Erfolgreiche Leitung eines Divemaster-Kurses“ ist in einigen Wochen geplant, kurz bevor eine neue Kohorte von Divemaster-Kandidaten beginnt. Die Schulung für diese Kandidaten wird von den Instruktoren und dem Course Director vor Ort durchgeführt.
Wir sind der Meinung, dass die Vorträge über die PADI Pro-Site und die Präsentation zum Thema „Risikomanagement und Best Practice“ von unschätzbarem Wert waren, da sie uns gezeigt haben, wie wichtig die Standards für den Papierkram sind – dass sie immer eingehalten werden sollten – und dass die Sicherheit für jeden Instruktor an erster Stelle stehen sollte.
F: Welchen Rat hast du für andere in ähnlichen Situationen?
A: Investiere in deine Mitarbeiter/innen – sie führen dein Unternehmen!
Jedes Mitglied des Personals sollte in der Lage sein, jeden Kurs zu unterrichten, denn es repräsentiert dein Unternehmen. Sie sollten in der Lage sein, ein hohes Maß an Fertigkeiten und Wissen über den gesamten PADI Lehrplan nachzuweisen.
Die Schließung des Ladens für einen Tag, um die Mitarbeiterschulung durchzuführen, war eine langfristige Investition für die Instruktoren und den Laden und bedeutet, dass wir nicht durch die Kurse eingeschränkt sind, die bestimmte Instruktoren unterrichten können oder nicht. In einem Resort müssen wir flexibel und reaktionsschnell auf die Kurswünsche der Kunden reagieren. Deshalb ist es für unser Geschäft wichtig, dass alle unsere Instruktoren alle Kurse – einschließlich Rescue Diver und Divemaster – sicher unterrichten können.
Bist du bereit, mehr über alle Vorteile der PADI EMEA Advanced Training Academy zu erfahren? Wende dich an deinen PADI Course Director oder deinen PADI Five Star IDC Store. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an das Instructor Development Team unter [email protected].
