من الاكتشاف الرّقميّ والحجز المباشر إلى الاحتفاظ بالغواصين وتبسيط إدارة الطّلبة والعمل من أجل المحيط، تمنح عضويّة PADI شركات الغوص أدوات عمليّة للنمو.
عندما تراجعون نفقاتكم السنويّة، من الطّبيعيّ أن تتساءلوا عمّا يقدّمه كلّ استثمار لعملكم. تستحقّ عضويّة PADI الاختبار ذاته.
لا تكتفوا بالنّظر إلى الشّهادة المعلَّقة على الحائط. حيث تربط عضويّتكم شركتكم بمحرّك طلب عالميّ، ونظام حجز رقميّ متكامل، وأدوات للاحتفاظ بالغواصين، وتقنيات لإدارة الطلبة، وموارد تسويقيّة، ودعم للأعمال، وأكبر مجتمع لمحترفي الغوص في العالم.
هذه القيمة ليست نظريّة. يمكن قياسها من خلال عدد الاستفسارات التي تمّ تحويلها إلى صفقات، وتقليل الأعباء الإداريّة، والاحتفاظ بالغواصين، وتوطيد العلاقات مع العملاء.
فيما يلي خمس طرق يمكن أن تساهم بها عضويّتكم في PADI في تعزيز أداء نشاطكم في مجال الغوص.
1. اجعلوا العملاء يجدونكم في الأماكن التي تُتّخذ فيها قرارات السّفر
لم يعد المسافرون ينتظرون وصولهم ليقرّروا ماذا سيفعلون. فهم يجرون بحثاً على Google، ويتصفّحون خرائط جوجل، ويقارنون بين منصّات «الأنشطة التّرفيهيّة»، ويشاهدون مقاطع فيديو قصيرة، ويطلبون من مساعدي الذّكاء الاصطناعيّ إعداد جداول رحلاتهم.
تشير بعض الدّراسات إلى أنّ القنوات الإلكترونيّة ستشكّل 42% من حجوزات تجارب السّفر بحلول عام 2029، بزيادة عن نسبة 17% المسجَّلة في عام 2019. والطّلب آخذ في النمو، لكنّه يتوزّع على عدد أكبر من نقاط البحث.
تساعد PADI Adventures مراكز ومنتجعات PADI المشاركة على تقديم الدّورات والغوصات كتجارب منظَّمة وقابلة للحجز. ويمكن أن تظهر المنتجات المؤهَّلة على موقعكم الإلكترونيّ وعبر قنوات PADI، كما يمكن أن يوسّع التّكامل مع ميزة Google Thing To Do نطاق الظّهور ليشمل Google Search و Maps و Business Profile وTravel.
توضّح صفحات المنتجات السّعر، والتّوافر، والمتطلّبات، وما يشمله العرض، وما يمكن توقّعه. كما تدعم المنصّة أيضاً عرض العملة المحلّيّة، ولغات متعدّدة، ومعلومات ضيوف آليّة، وأدوات حجز مُضمَّنة، وتأكيداً فوريّاً، وتفاصيل الضّيوف مسبقاً. يمكن للعميل الانتقال من الاكتشاف إلى الحجز خلال ثلاث نقرات فقط.
ماذا يعني هذا بالنّسبة لكم؟
تُساعد عضويّتكم في وضع منتجات واضحة وموثوقة وقابلة للحجز في القنوات التي يتّخذ فيها العملاء ذوو نيّة شراء عالية قراراتهم بالفعل.
2. حوّلوا PADI Club إلى نظام للاحتفاظ بالغواصين
تُعَدّ شهادة التّأهيل الأولى علامة فارقة. ولا ينبغي أن تكون نهاية العلاقة.
يمنح PADI Club™ الغواصين مزايا تُهيّئ أسباباً للبقاء نشِطين: برنامج PADI ReActivate® (إعادة التّنشيط) مجانيّ، وخصم يصل إلى 20% على دورات eLearning المستقبليّة، وبطاقة Club إلكترونيّة حصريّة، ومجلّة Scuba Diving®، وقصص وفعاليّات الأعضاء. تدعم خمسة بالمئة من كلّ عضويّة مؤسّسة PADI AWARE®.
بالنّسبة لأعمالكم، يمكن أن يُحسِّن Club الاحتفاظ بالعملاء، ويزيد الهامش الرّبحيّ، ويُبقي شركتكم ظاهرةً. عندما ينضمّ غواص من خلال متجركم، يُربَط بمركز الغوص الخاصّ بكم، فتبقى منشأتكم ظاهرةً في حسابه على PADI عندما يصل إلى المزايا أو يفكّر في دورة أخرى.
كما أنّه بإمكان Club تعزيز الجدوى الاقتصاديّة للدّورات التّدريبيّة. حيث يمكن لأعضاء Club الحاليّين الاستفادة من أسعار eLearning مخفَّضة بشكل خاصّ، تصل عادةً إلى 20٪، في حين أنّ الباقات التي تجمع بين الدّورات التّدريبيّة والعضويّة في Club تضيف قيمة للعملاء دون الحاجة إلى تخفيض رسوم التّدريب.
استخدموا Club في ثلاث نقاط: اجمعوه مع دورة مؤهَّلة، واعرضوه على الغواصين غير النّشِطين المحتاجين إلى ReActivate (إعادة تنشيط)، وابنوا برنامج متابعة يربط أعضاء Club بتدريب Advanced Open Water Diver (غواص المياه المفتوحة المتقدّم) و Rescue Diver (غواص الإنقاذ) والتّدريب التّخصُصيّ.
3. وفّروا الوقت من خلال مسار عمل واحد لإدارة الطّلبة
تُعَدّ الكفاءة التّشغيليّة ميزةً من مزايا العضويّة أيضاً.
حلّت Student Management Portal (بوّابة إدارة الطّلبة SMP) محلّ Online Processing Center (مركز المعالجة عبر الإنترنت OLPC) وتمنح الأعضاء مكاناً واحداً لإدارة الرّحلة التّعليميّة. عيِّنوا رموز eLearning والنّماذج الرّقميّة، واعرضوا معلومات الغواصين وحدِّثوها، وتحقَّقوا من السجلّات الإلكترونيّة وسجلّات التّأهيل، ووافقوا على الغوصات المسجَّلة، وأصدروا شهادات التّأهيلات.
بالنّسبة لمراكز ومنتجعات PADI، تتيح ميزة Admin (المدير) إنشاء قائمة بالمدرّبين، بحيث يمكن اختيار أعضاء الفريق دون الحاجة إلى كتابة أرقام عضويّة PADI بشكل متكرّر. تُساعد المرشِّحات الذَّكيّة والمعالجة الدُّفعيّة على العثور على مجموعة طلبة كاملة ومعالجة شهادات التّأهيل معاً. يمكن للمواقع المتعدّدة والمفضَّلات أن تُسرِّع المعالجة أكثر، بينما تدعم خيارات السجلّات الإلكترونيّة القابلة للطّباعة و PADI AWARE eCard احتياجات العملاء.
لا يقتصر دور SMP في تبسيط حفظ السّجلّات. حيث يمكن للعرض الموحَّد لتأهيلات الغواصين أن يُساعد فريقكم على تحديد الدّورة المناسبة التّالية وجعل المتابعة أكثر توقيتاً مناسباً.
4. اربطوا رحلة الغواص من التعلّم إلى الحجز التّالي عبر الهاتف المحمول
يربط تطبيق PADI App المُحدَّث الأدوات التي يستخدمها عملاؤكم قبل التّدريب وأثناءه وبعده. وبفضل ذلك، اكتسب التّطبيق الموحَّد ملايين المستخدِمين، وكان سجلّ الغوص والتّحضير للغوص من بين الميزات الأكثر شعبيّةً.
يمكن للغواصين الوصول إلى eLearning، ومراجعة إشارات اليد، واستخدام قائمة تحقُّق ليوم الغوص، وتسجيل الغوصات. ويمكن للمحترفين التّحقُّق من غوصات التّدريب باستخدام رمز QR شخصيّ.
بعد التّأهيل، أروا الغواصين كيفيّة العثور على دورتهم أو غوصتهم التّالية وحجزها عبر PADI Adventures. يُغلق ذلك الحلقة: رحلة واحدة متّصلة من التّسجيل والتعلّم إلى تسجيل الغوصات وتكرار الأعمال.
5. اجعلوا العمل من أجل المحيط جزءاً من ولاء العملاء
لا يُعَدّ الحفاظ على البيئة منفصلاً عن القيمة التّجاريّة. حيث يمكن للمشاركة الهادفة أن تُعمِّق الولاء، وتخلق فعاليّات متكرّرة، وتُميِّز شركتكم حول هدف يهتمّ به الغوّاصون بالفعل.
تشمل حافظة علوم مواطنين PADI AWARE الآن ثلاثة مسارات متكامِلة: Dive Against Debris® (الغوص ضدّ النّفايات)، و AWARE Biodiversity Survey (مسح التنوّع البيولوجيّ)، و Global Shark & Ray Census (التّعداد العالميّ لأسماك القرش والشّفنين). تُمكِّن هذه المسارات معاً الغواصين من توثيق النّفايات البحريّة، ومراقبة الأنواع الدّالّة، وتسجيل مشاهدات أسماك القرش والشّفنين التي يمكن أن تدعم البحث والحماية البحريّة.
ثمّة فرص عديدة أمام مراكز الغوص لتشجيع المشاركة المتكرّرة وتموضع نفسها كرائدة في الإشراف على المحيط. ويمكن إدراج الأنشطة في التّدريب والتّجارب المُرشَدة القائمة.
أنشئوا تقويماً، وأدرجوا فعاليّات الحفاظ على البيئة في Conservation Activities Locator (أداة البحث عن أنشطة الحفاظ)، وادعوا الغواصين للعودة لقياس التغيُّر المحليّ بمرور الوقت. يتحوّل الهدف إلى مشاركة؛ وتتحوّل المشاركة إلى مجتمع.
نظام الدّعم الذي يقف وراء الأدوات
تُشكِّل الأدوات الظّاهرة جزءاً فقط من عضويّة Retail and Resort (المتاجر والمنتجعات). تحصل شركتكم أيضاً على الوصول إلى موقع PADI Pros’ Site، وحضور قابل للتّخصيص على PADI Dive Shop Locator (أداة البحث عن متاجر الغوص)، ومنتجات PADI eLearning®، وحملات Marketing Hub (مركز التّسزيق) ومكتبات الوسائط، وتحديثات وندوات الأعضاء عبر الإنترنت، وموارد إدارة المخاطر، وبرامج تأمين معتمَدة من PADI حيثما توفَّرت، ومنصّة PADI Job Board، وفريقاً إقليميّاً مخصَّصاً.
يخلق تسويق PADI العالميّ الطّلب. ويُحوِّله فريقكم محلّيّاً. كما تُساعدكم موارد التّدريب وإدارة المخاطر على التّقديم باتّساق. تُقلِّل الأدوات الرّقميّة الاحتكاك. ويُساعد الدّعم التّجاريّ والإقليميّ عندما تحتاج إلى إجابة بشريّة.
تشكّل هذه المزايا مجتمعةً نظاماً تشغيليّاً يهدف إلى اكتساب العملاء وتقديم الخدمات لهم والحفاظ عليهم وتحقيق النموّ.
جدّدوا المنصّة التي تدعم نموّكم
تكون عضويّة PADI أكثر قيمةً عندما تعمل مزاياها معاً.
يكتشف المسافر منتجكم على Google، ويحجز من رابط اجتماعيّ، ويُكمِل التّعليم الرّقميّ، وينتقل عبر رحلة طالب مبسَّطة، ويُسجِّل التّجربة في تطبيق PADI، وينضمّ إلى Club، ويعود لمتابعة التّعليم، ويشارك في علوم المواطنين مع فريقكم.
هذا أكثر من مجرّد مجموعة أدوات. إنّها دورة حياة عميل متّصلة مدعومة بعلامة تجاريّة عالميّة، ومعايير مهنيّة، وفريق إقليميّ مستثمِر في نجاحكم.
أبقوا المحرّك قيد التّشغيل.
