De la recherche numérique et de la réservation directe à la fidélisation des plongeurs, en passant par la gestion simplifiée des élèves et les actions en faveur de l’océan, l’adhésion à PADI offre aux centres de plongée des outils concrets pour se développer.
Quand vous faites le bilan de vos dépenses annuelles, c’est normal de vous demander ce que chaque investissement apporte à votre entreprise. L’adhésion à PADI mérite d’être évaluée de la même manière.
Ne vous contentez pas de regarder le certificat accroché au mur. Votre adhésion relie votre établissement à un moteur de demande mondial, à un écosystème de réservation en ligne, à des outils de fidélisation des plongeurs, à des technologies de gestion des élèves, à des ressources marketing, à un accompagnement commercial et à la plus grande communauté mondiale de professionnels de la plongée.
Cette valeur n’est pas purement théorique. Elle se mesure en nombre de demandes converties, en réduction des tâches administratives, en fidélisation des plongeurs et en renforcement des relations avec les clients.
Voici cinq façons dont votre adhésion PADI peut vous aider à optimiser votre activité de plongée.
1. Soyez visible là où les décisions de voyage se prennent
Les voyageurs n’attendent pas d’être arrivés pour décider de ce qu’ils vont faire. Ils font des recherches sur Google, consultent Google Maps, comparent les plateformes proposant des « choses à faire », regardent des petites vidéos et demandent à des assistants IA de leur créer des itinéraires.
Certaines études prévoient que les canaux en ligne représenteront 42 % des réservations d’expériences de voyage d’ici 2029, contre 17 % en 2019. La demande augmente, mais elle se répartit sur un plus grand nombre de points de découverte.
PADI Adventures aide les PADI Dive Centers and Resorts participants à proposer des cours et des sorties de plongée sous forme d’expériences structurées et réservables. Les produits éligibles peuvent apparaître sur votre site web et sur l’ensemble des canaux PADI, et l’intégration à Google Things to do permet d’étendre leur visibilité à Google Search, Maps, Business Profile et Travel.
Les pages consacrées aux produits indiquent le prix, la disponibilité, les conditions requises, les prestations incluses et ce à quoi s’attendre. La plateforme prend également en charge l’affichage des prix en devise locale, plusieurs langues, l’envoi automatisé d’informations aux clients, l’intégration de widgets de réservation, la confirmation instantanée et l’accès à l’avance aux informations relatives aux clients. Un client peut passer de la découverte à la réservation en seulement trois clics.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
Votre adhésion permet de proposer des offres claires, fiables et réservables sur les canaux où les clients les plus motivés prennent déjà leurs décisions.
2. Faites de PADI Club un système de fidélisation des plongeurs
Cette première certification, c’est une étape importante. Ça ne devrait pas marquer la fin de notre collaboration.
PADI ClubTM offre aux plongeurs des avantages qui les motivent à rester actifs : un programme PADI ReActivate® gratuit, jusqu’à 20 % de réduction sur les futurs cours en ligne, une eCard exclusive du Club, le magazine Scuba Diving®, des témoignages de membres et des événements. 5 % de chaque adhésion sont reversés à la PADI AWARE Foundation®.
Pour votre entreprise, PADI Club peut vous aider à fidéliser votre clientèle, à augmenter vos marges et à assurer la visibilité de votre activité. Lorsqu’un plongeur s’inscrit via votre magasin, il est affilié à votre centre de plongée ; ainsi, votre entreprise reste visible dans son compte PADI lorsqu’il profite d’avantages ou envisage de suivre un autre stage.
PADI Club peut aussi améliorer la rentabilité des formations. Les membres actuels de PADI Club bénéficient de tarifs préférentiels sur les eLearning, avec généralement jusqu’à 20 % de réduction, tandis que les offres groupées « formation + Club » apportent une valeur ajoutée aux clients sans que vous ayez à baisser le prix de votre formation.
Utilisez le programme « Club » de trois façons : associez-le à un cours éligible, proposez-le aux plongeurs inactifs qui ont besoin de la formation « ReActivate » et mettez en place un programme de suivi qui permette aux membres du « Club » d’accéder aux formations Advanced Open Water Diver, Rescue Diver et aux spécialités.
3. Gagnez du temps grâce à un processus unique de gestion des élèves
L’efficacité opérationnelle, c’est aussi un avantage réservé aux adhérents.
Le Portail de gestion des élèves (PGE) a remplacé l’Online Processing Center (OLPC) et offre aux membres un espace unique pour gérer leur parcours de formation. Vous pouvez attribuer des codes eLearning et des formulaires numériques, consulter et mettre à jour les infos des plongeurs, vérifier les dossiers électroniques et l’historique des certifications, valider les plongées enregistrées et traiter les certifications.
Pour les PADI Dive Centers and Resorts, la fonctionnalité « Admin » vous permet de créer une liste d’instructeurs, afin de pouvoir sélectionner les membres de votre équipe sans avoir à saisir à chaque fois leurs numéros de membre PADI. Des filtres intelligents et le traitement par lots vous aident à retrouver toute une promotion et à traiter les certifications en une seule fois. La gestion de plusieurs sites et la fonction « Favoris » permettent d’accélérer encore davantage le traitement, tandis que les eRecords optimisés pour l’impression et les options d’eCard PADI AWARE répondent aux besoins des clients.
Le PGE ne se contente pas de simplifier la gestion des dossiers. Une vue d’ensemble des certifications de plongeurs permet à votre équipe d’identifier la prochaine formation adaptée et d’assurer un suivi plus rapide.
4. Faites le lien entre le parcours mobile, de la découverte à la prochaine réservation
L’application PADI mise à jour rassemble tous les outils que vos clients utilisent avant, pendant et après leur formation. Grâce à ça, cette application tout-en-un a conquis des millions d’utilisateurs, le carnet de plongée et la préparation des plongées figurant parmi ses fonctionnalités les plus populaires.
Les plongeurs peuvent accéder à des eLearning, réviser les signaux manuels, utiliser une liste de contrôle pour la journée de plongée et consigner leurs plongées. Les plongeurs confirmés peuvent valider leurs plongées de formation grâce à un code QR personnel.
Une fois la certification obtenue, montrez aux plongeurs comment trouver et réserver leur prochain stage ou leur prochaine plongée via PADI Adventures. Vous fermez ainsi la boucle : un parcours continu, de l’inscription à l’apprentissage, en passant par l’enregistrement des plongées et la fidélisation.
5. Intégrez les actions en faveur de l’océan dans la fidélisation de la clientèle
La préservation de l’environnement n’est pas dissociable de la valeur commerciale. Une participation significative peut renforcer la fidélité, favoriser la répétition des événements et permettre à votre entreprise de se démarquer en s’appuyant sur une cause qui tient déjà à cœur aux plongeurs.
Le programme de science citoyenne de PADI AWARE comprend désormais trois parcours complémentaires : Dive Against Debris®, l’enquête AWARE sur la biodiversité et le Global Shark & Ray Census (Recensement mondial des requinset des raies). Ensemble, ces outils permettent aux plongeurs de recenser les déchets marins, d’observer des espèces indicatrices et d’enregistrer les observations de requins et de raies, ce qui peut contribuer à la recherche et à la protection du milieu marin.
Les centres de plongée ont plein d’occasions d’encourager la fidélisation et de se positionner comme des leaders en matière de protection des océans. Ces activités peuvent être intégrées aux formations existantes et aux sorties guidées.
Créez un calendrier, répertoriez les événements liés à la préservation sur le Portail d’activités de conservation et invite les plongeurs à revenir pour évaluer l’évolution de la situation locale au fil du temps. L’objectif devient la participation ; la participation devient une communauté.
Le système d’assistance derrière les outils
Les outils visibles ne constituent qu’une partie de l’adhésion à Retail & Resort. Votre établissement bénéficie également d’un accès au site PADI Pros, d’une présence personnalisable sur le localisateur de magasins de plongée PADI, aux produits PADI eLearning®, aux campagnes et bibliothèques multimédias du Marketing Hub, aux actualités et webinaires réservés aux membres, aux ressources en matière de gestion des risques, aux programmes d’assurance approuvés par PADI (le cas échéant), au site d’offres d’emploi PADI et à une équipe régionale dédiée.
Le marketing mondial de PADI crée la demande. Votre équipe la concrétise au niveau local. Les ressources en matière de formation et de gestion des risques vous aident à offrir un service de qualité constante. Les outils numériques facilitent les choses. Le soutien commercial et régional est là quand vous avez besoin d’une réponse humaine.
Ensemble, ces avantages forment un système qui permet d’attirer, de fidéliser et de développer la clientèle.
Renouvelez la plateforme qui soutient votre croissance
L’adhésion à PADI prend toute sa valeur quand ses avantages se complètent.
Un voyageur découvre votre produit sur Google, effectue sa réservation via un lien partagé sur les réseaux sociaux, suit une formation en ligne, parcourt un parcours d’apprenant simplifié, enregistre son expérience dans l’application PADI, adhère à Club, revient pour suivre une formation continue et participe à des projets de science citoyenne avec votre équipe.
C’est bien plus qu’une simple collection d’outils. C’est un parcours client connecté, soutenu par une marque mondiale, des normes professionnelles et une équipe régionale qui s’investit pour ta réussite.
Laissez le moteur tourner.
