Digitale Kundenakquise, Direktbuchungen, Kundenbindung, optimierte Verwaltungsabläufe und Meeresschutzaktionen – mit der PADI Mitgliedschaft erhalten Tauchunternehmen ebenso starke wie praktische Tools für ihr Geschäftswachstum.
Beim Prüfen der jährlichen Kosten stellt sich die Frage, welchen Nutzen die einzelnen Investitionen für dein Unternehmen haben und die Kosten der PADI Mitgliedschaft sind davon nicht ausgeschlossen.
Das Wesentliche geht dabei weit über die Urkunde an der Wand hinaus: Deine Mitgliedschaft verbindet dein Unternehmen mit globaler Nachfrage, einem Online-Buchungssystem, Kundenbindungsmaßnahmen, Technologien für die Verwaltung von Tauchschülern*, Marketingtools, betriebswirtschaftlichem Support und mit der weltweit größten Community von Tauchprofis.
Der Mehrwert ist nicht theoretisch. Er lässt sich daran messen, wie viele Anfragen zu Buchungen werden, wie der Verwaltungsaufwand sich entwickelt, wie viel Folgegeschäft es gibt und wie sich Kundenbeziehungen entwickeln.
Hier sind fünf Möglichkeiten, wie dein Tauchunternehmen noch stärker von deiner PADI Mitgliedschaft profitieren kann.
1. Angebote dort präsentieren, wo sie gesucht und gebucht werden
Reisende entscheiden nicht erst bei ihrer Ankunft, was sie unternehmen wollen. Sie suchen bei Google, schauen auf Maps nach, vergleichen Aktivitäten online, schauen sich kurze Videos an und bitten KI-Assistenten, Reisepläne vorzuschlagen.
Einigen Studien zufolge werden bis 2029 42 % der Buchungen von Reiseerlebnissen über Online-Kanäle abgewickelt – zum Vergleich waren es 17 % im Jahr 2019. Die Nachfrage wächst und wird sich dabei auf mehr Kanäle verteilen.
PADI Dive Centers & Resorts können über PADI Adventures ihre Kurse und Tauchgänge als strukturierte, einfach buchbare Erlebnisse anbieten. Diese Angebote kannst du auf deiner Website sowie den Onlinekanälen von PADI anzeigen lassen und durch eine Verknüpfung mit ‚Google Things to do‘ erweiterst du ihre Sichtbarkeit auf die Googlesuche, Google Maps, dein Google Businessprofil und Google Travel.
Auf den Produktseiten für deine Angebote hinterlegst du Preis, Verfügbarkeit, Voraussetzungen, Leistungen und was deine Kunden erwarten können. Die Plattform unterstützt außerdem die Anzeige in lokaler Währung, mehrere Sprachen, automatisierte Kommunikation, eingebettete Buchungs-Widgets, Sofortbestätigungen und die Vorab-Anzeige von Gästedaten. Interessierte können mit nur drei Klicks von der Suche zur Buchung gelangen.
Was bedeutet das für dich?
Die Vorteile deiner Mitgliedschaft vereinfachen es, übersichtliche, vertrauenswürdige und mühelos buchbare Angebote dort zu platzieren, wo interessierte Kunden ihre Entscheidungen treffen.
2. Die Kundenbindung mit dem PADI Club systematisch stärken
Das erste Tauchbrevet ist ein Meilenstein und sollte nicht das Ende der Kundenbeziehung darstellen.
Der PADI Club™ bietet Vorteile, mit denen es leichter fällt, im Tauchsport aktiv zu bleiben: Ein kostenloses PADI ReActivate®-Programm, bis zu 20 % Rabatt auf eLearning-Kurse, eine exklusive Mitglieder-eCard, das Scuba Diving® Magazin sowie Inhalte und Veranstaltungen für Clubmitglieder. Fünf Prozent jedes Mitgliedsbeitrags kommen der PADI AWARE Foundation® zugute.
Dein Unternehmen kann durch den PADI Club die Kundenbindung verbessern, Umsätze steigern und in den Köpfen der Kunden bleiben. Tritt jemand dem PADI Club über dein Tauchunternehmen bei, wird er diesem zugeordnet. Sobald dieses Clubmitglied über seinen Account die Clubvorteile nutzt oder sich über weitere Kurse informiert, wird dort dein Dive Center angezeigt.
Zudem kannst du über den PADI Club deine Kursverkäufe steigern, denn Clubmitglieder erhalten in der Regel bis zu 20 % Rabatt auf eLearning-Kurse, und während die Kurs-und-Club-Pakete einen Mehrwert für die Kunden bieten, musst du deine Kurspreise nicht senken.
Der PADI Club lässt sich für PADI Mitglieder besonders gut auf diese drei Arten nutzen: Kombiniere die Clubmitgliedschaft mit einem dafür geeigneten Kurs, biete die Mitgliedschaft Tauchkunden an, die mit dem ReActivate ihre Fertigkeiten auffrischen wollen oder nutze ihn, um deine Tauchschüler mit den Clubvorteilen in der weiterführenden Ausbildung, wie Advanced Open Water Diver, Rescue Diver und Specialties, aktiv zu halten.
3. Mit dem Student Management Portal Bearbeitungszeiten reduzieren
Zu den Vorteilen der PADI Mitgliedschaft gehören auch Hilfen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Das Student Management Portal (SMP) hat das Online Processing Center (OLPC) abgelöst und bietet Mitgliedern eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung der Tauchausbildung. Hier könnt ihr eLearning-Codes und digitale Formulare zuweisen, Schülerdaten einsehen und aktualisieren, eRecords und den Verlauf der Brevetierungen überprüfen, geloggte Tauchgänge bestätigen und Brevetierungen bearbeiten.
Für PADI Dive Centers & Resorts bietet die Admin-Funktion die Möglichkeit, ein Instructorverzeichnis zu erstellen, sodass Teammitglieder ausgewählt werden können, ohne die PADI Mitgliedsnummern wiederholt eingeben zu müssen. Durchdachte Filter und die Stapelverarbeitung helfen dir dabei, einen ganzen Kurs zu finden und alle Brevetierungen auf einmal zu bearbeiten. Mehrere mögliche Standorte und Favoriten verkleinern den Verwaltungsaufwand und druckfreundliche eRecords und PADI AWARE eCard-Optionen erfüllen Kundenbedürfnisse.
Das SMP bietet mehr, als eine vereinfachte Datenverwaltung – ein Gesamtüberblick über die Brevetierungen kann deinem Team dabei helfen, passende Folgekurse zu ermitteln und eine zeitnahe Nachbetreuung der Kunden zu gewährleisten.
4. Das mobile Kundenerlebnis von der Informationssuche bis zur nächsten Buchung gestalten
Die aktualisierte PADI App vereint die Tools, die deine Kunden vor, während und nach der Tauchausbildung nutzen. Dank dieser Funktionalität hat die App bereits Millionen von Nutzern, wobei das Logbuch und die Tauchvorbereitung zu den beliebtesten Anwendungen zählen.
Über die App kann man aufs eLearning zugreifen, Handzeichen wiederholen, eine Checkliste für den Tauchtag nutzen und Tauchgänge loggen. Mittels eines persönlichen QR-Codes können geloggte Ausbildungstauchgänge vom jeweiligen PADI Pro bestätigt werden.
Zeige deinen Tauchschülern nach der Brevetierung, wie sie über PADI Adventures ihren nächsten Kurs oder ihren nächsten Tauchgang finden und buchen können. Damit schließt sich der Kreis: Ein durchgehendes Kundenerlebnis von der Anmeldung über das Lernen bis hin zum Logbucheintrag und weiteren Buchungen.
5. Kundenloyalität durch Engagement für den Meeresschutz stärken
Umweltschutz hat Unternehmenswert. Sinnvolles Engagement kann die Kundenbindung stärken, zu Wiederholungsgeschäft führen und dein Unternehmen mit einem Thema verknüpfen, das der Tauchcommunity am Herzen liegt.
Das bürgerwissenschaftliche Portfolio von PADI AWARE umfasst nun drei Programme, die sich ergänzen: Dive Against Debris®, AWARE Biodiversity Survey und Global Shark & Ray Census. Sie ermöglichen Tauchenden, Meeresmüll zu erfassen, Bioindikatoren zu beobachten und Hai- und Rochen-Sichtungen zu dokumentieren, womit sie die Forschung und den Meeresschutz unterstützen.
Es gibt für Tauchunternehmen viele Möglichkeiten, Folgegeschäft zu fördern und sich umweltbewusst zu positionieren. Die Aktivitäten lassen sich in die Tauchausbildung sowie Tauchausflüge integrieren.
Erstelle einen Kalender, trage Umweltschutzangebote in den ‚Conservation Activities Locator‘ ein und lade deine Tauchcommunity dazu ein, die Veränderungen vor Ort im Laufe der Zeit zu beobachten. Das Ziel sorgt für Beteiligung; aus Beteiligung entsteht Gemeinschaft.
Das Support-System hinter den Tools
Diese Tools sind nur ein Teil der PADI Retail & Resort Mitgliedschaft. Dein Tauchunternehmen hat Zugang zur PADI Pros‘ Site, einen individuellen Eintrag im PADI Dive Shop Locator, kann auf PADI eLearning®-Produkte zugreifen und Kampagnen sowie Medienbibliotheken im Marketing Hub nutzen, an Member Updates und Webinaren teilnehmen, Ressourcen fürs Risikomanagement und von PADI empfohlene Versicherungsprogramme (wo verfügbar) nutzen, vom PADI Job Board profitieren und ihr werdet von einem engagierten Regionalteam betreut.
Das weltweite PADI Marketing weckt die Nachfrage, dein Team bedient sie vor Ort. Die Materialien für Ausbildung und Risikomanagement helfen dir dabei, zuverlässig anbieten zu können. Digitale Tools sorgen für reibungslose Abläufe. Die Regionalteams und Business Support Teams stehen dir zur Seite, wenn du eine persönliche Antwort brauchst.
Zusammen bilden diese Vorteile ein wirkungsvolles System, mit dem dein Unternehmen Kunden gewinnt, Dienstleistungen erbringt, die Kundenloyalität stärkt und wächst.
Dein Unternehmenswachstum am Laufen halten
Die PADI Mitgliedschaft bietet den größten Mehrwert, wenn alle Vorteile ineinandergreifen:
Ein Reisender entdeckt dein Produkt bei Google, bucht über einen Link in den sozialen Medien, absolviert den eLearning-Kurs, durchläuft einen optimierten Lernprozess, protokolliert seine Erlebnisse in der PADI App, tritt dem PADI Club bei, belegt einen Kurs der weiterführenden Ausbildung und beteiligt sich gemeinsam mit deinem Team an bürgerwissenschaftlichen Projekten.
Das ist mehr als eine Sammlung von Tools. Es ist ein durchgehendes Kundenerlebnis, das von einer globalen Marke und professionellen Standards getragen wird, sowie von einem regionalen Team, das sich für deinen Erfolg einsetzt.
Halte es am Laufen.
*In diesem Text wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind dabei ausdrücklich einbezogen, soweit es für die Aussage erforderlich ist.
