Od wyszukiwania klientów online i bezpośrednich rezerwacji, poprzez utrzymanie klientów i lepsze zarządzanie kursantami, aż po działania na rzecz ochrony oceanów – członkostwo w PADI zapewnia centrom nurkowym praktyczne narzędzia rozwoju.
Kiedy przeglądasz roczne wydatki, naturalne jest, że zastanawiasz się, co każda z tych inwestycji daje Twojej firmie. Członkostwo w PADI zasługuje na taką samą ocenę.
Nie myśl tylko o certyfikacie wiszącym na ścianie. Członkostwo w PADI zapewnia Twojej firmie globalny popyt, cyfrowy system rezerwacji, narzędzia do utrzymania klientów, technologię do zarządzania kursantami, zasoby marketingowe i wsparcie biznesowe oraz największą na świecie społeczność profesjonalistów nurkowych.
To nie jest tylko teoretyczna wartość. Aby ją zmierzyć, należy wziąć pod uwagę liczbę klientów, którzy wysłali do Ciebie pytanie i przyszli do Twojej firmy, mniejszą ilość pracy administracyjnej, większą liczbę nurków, którzy zostali w Twoim centrum nurkowym oraz dłuższe relacje z klientami.
Oto pięć sposobów, dzięki którym członkostwo w PADI może jeszcze lepiej wspierać Twoją firmę.
1. Daj się zauważyć tam, gdzie klienci podejmują decyzje dotyczące podróży
Turyści nie czekają z decyzją o tym, co chcą robić do momentu, kiedy dotrą na miejsce. Szukają w Google, sprawdzają Mapy, porównują serwisy z propozycjami atrakcji, oglądają krótkie filmiki i proszą asystentów AI o ułożenie planu podróży.
Wyniki niektórych badań pokazują, że do 2029 roku 42% rezerwacji związanych z podróżami będzie dokonywanych przez kanały internetowe. W 2019 roku odsetek ten wynosił 17%. Popyt rośnie, ale rozkłada się na więcej punktów, w których klienci otrzymują informacje o ofertach.
Aplikacja PADI Adventures pomaga centrom i bazom PADI promować kursy i nurkowania jako zorganizowane atrakcje dostępne do rezerwacji. Kwalifikujące się produkty mogą pojawiać się na Twojej stronie internetowej oraz we wszystkich kanałach PADI, a dzięki integracji z usługą Google Things to Do można zwiększyć ich widoczność w wyszukiwarce Google, Mapach, profilu firmowym i Google Travel.
Na stronach produktów znajdziesz informacje o cenie, dostępności, wymaganiach, tym, co jest wliczone w cenę, i czego możesz się spodziewać. Platforma obsługuje również wyświetlanie cen w lokalnej walucie, wiele języków, automatyczne informacje dla klientów, wbudowane widżety rezerwacyjne, natychmiastowe potwierdzenie oraz dane klientów udostępniane z wyprzedzeniem. Zainteresowana osoba może przejść od przeglądania oferty do rezerwacji w zaledwie trzy kliknięcia.
Co to oznacza dla Ciebie?
Twoje członkostwo pomaga umieszczać jasne, godne zaufania i dostępne do rezerwacji produkty w kanałach, w których zdecydowani klienci już podejmują decyzje.
2. Zmień PADI Club w system do zatrzymywania dotychczasowych klientów
Pierwszy certyfikat to ważny krok. Nie powinien on jednak oznaczać końca Twojej relacji z klientem.
PADI ClubTM oferuje nurkom korzyści, które motywują ich do dalszej aktywności: bezpłatny program PADI ReActivate®, nawet 20% zniżki na kolejne kursy eLearning, ekskluzywny certyfikat Club eCard, jak również dostęp do magazynu Scuba Diving®, historii członków i wydarzeń. Pięć procent z każdej opłaty członkowskiej jest przekazywane do PADI AWARE Foundation®.
PADI Club może pomóc w utrzymaniu klientów, zwiększeniu zysków i zapewnieniu widoczności Twojej firmy. Kiedy nurek dołącza do programu za pośrednictwem Twojego centrum, zostaje z nim afiliowany, dzięki czemu Twoja firma jest widoczna na jego koncie PADI, kiedy nurek otrzymuje korzyści lub rozważa zapisanie się na kolejny kurs.
PADI Club może też zwiększyć opłacalność kursów. Obecni członkowie mogą otrzymać specjalne zniżki na kursy eLearning – nawet do 20% – a pakiety obejmujące kurs i członkostwo w PADI Club zwiększają wartość dla klienta, nie wymagając od Ciebie obniżania opłat za szkolenia.
Wykorzystaj PADI Club w trzech obszarach: zaoferuj go w pakiecie z odpowiednim kursem, zaproponuj go nieaktywnym nurkom, którzy powinni wziąć udział w programie ReActivate oraz stwórz program kontynuacji edukacji, który da członkom możliwość udziału w kursach Advanced Open Water Diver, Rescue Diver i specjalizacjach.
3. Oszczędzaj czas dzięki jednemu procesowi zarządzania kursantami
Zwiększenie efektywności działania firmy jest również jedną z korzyści z członkostwa.
Platforma do Zarządzania Kursantami (SMP) zastąpiła Centrum Przetwarzania Online (OLPC) i zapewnia członkom jedno miejsce do zarządzania edukacją kursantów. Możesz przypisywać im kody eLearning i formularze cyfrowe, przeglądać i aktualizować informacje o nurkach, sprawdzać dokumenty eRecord i historię certyfikacji, zatwierdzać zalogowane nurkowania oraz przetwarzać certyfikaty.
W przypadku centrów i baz PADI funkcja Administrator pozwala stworzyć listę instruktorów, dzięki czemu można wybrać członków zespołu bez konieczności ciągłego wpisywania ich numerów członkowskich. Inteligentne filtry i zbiorcze przetwarzanie certyfikatów pomagają znaleźć całą grupę kursantów i równocześnie wystawić im certyfikaty. Funkcje Wiele lokalizacji i Ulubione jeszcze bardziej ułatwiają przetwarzanie, a dokumenty eRecord, które można wydrukować i certyfikaty eCard w opcji PADI AWARE spełniają potrzeby klientów.
SMP daje Ci o wiele więcej możliwości niż tylko przechowywanie danych kursantów. Zintegrowany przegląd certyfikatów nurka może pomóc Twoim pracownikom w wyborze kolejnego, odpowiedniego kursu i ułatwić kolejny kontakt z tym klientem.
4. Cyfrowa podróż od ukończenia kursu do kolejnej rezerwacji
Zaktualizowana aplikacja PADI zawiera narzędzia, z których korzystają Twoi klienci przed, w trakcie i po szkoleniu. Tej zintegrowanej aplikacji używa wiele milionów użytkowników, a jej najbardziej popularnymi funkcjami są logbook i przygotowanie do nurkowania.
Nurkowie mają dostęp do kursów eLearning, mogą powtórzyć sobie znaki nurkowe, korzystać z listy kontrolnej przed nurkowaniem i zalogować swoje nurkowania. Profesjonaliści mogą potwierdzać nurkowania szkoleniowe za pomocą osobistego kodu QR.
Po uzyskaniu przez nurków certyfikatu pokaż im, jak znaleźć i zarezerwować kolejny kurs lub nurkowanie w aplikacji PADI Adventures. Dzięki temu cykl się zamyka: klient zapisuje się na szkolenie, kończy je, loguje nurkowania i wraca do centrum nurkowego.
5. Spraw, aby działania na rzecz oceanów zwiększały lojalność klientów
Ochrona środowiska jest związana z wartością biznesową. Istotny udział w działaniach na rzecz ochrony środowiska może zwiększać lojalność klientów, motywować do organizowania cyklicznych wydarzeń i wyróżniać Twoją firmę, która stara się osiągnąć ważny dla nurków cel.
Oferta programów nauki obywatelskiej PADI AWARE obejmuje teraz trzy uzupełniające się szkolenia: Dive Against Debris®, badanie bioróżnorodności AWARE oraz Globalny Spis Rekinów i Płaszczek. Razem pozwalają one nurkom przekazywać informacje na temat zanieczyszczeń w morzach, obserwować gatunki, które są bioindykatorami oraz rejestrować obserwacje rekinów i płaszczek, co może wspierać badania naukowe i ochronę środowiska morskiego.
Centra nurkowe mają wiele możliwości, aby zachęcać klientów do kolejnych nurkowań i utrzymać pozycję lidera w dziedzinie ochrony oceanów. Działania te można zintegrować z kursami i nurkowaniami z przewodnikiem.
Stwórz kalendarz, dodaj wydarzenia związane z ochroną środowiska w Wyszukiwarce Wydarzeń Prośrodowiskowych i zaproś klientów do kolejnych nurkowań, aby sprawdzili, jak zmienia się sytuacja w okolicy na przestrzeni czasu. Cel umożliwia udział nurków w działaniach prośrodowiskowych, a ich udział rozwija naszą społeczność.
System wsparcia
Narzędzia, których możesz używać to tylko jeden z elementów członkostwa dla centrów i baz PADI. Twoja firma zyskuje również dostęp do strony PADI Pros, spersonalizowanego profilu w Wyszukiwarce Centrów Nurkowych PADI, produktów PADI eLearning®, kampanii i bibliotek multimedialnych na platformie marketingowej, szkoleń Member Update i webinarów, zasobów dotyczących zarządzania ryzykiem, programów ubezpieczeniowych zatwierdzonych przez PADI (tam, gdzie są dostępne), tablicy ogłoszeń o pracę oraz pomocy zaangażowanych pracowników Biura Regionalnego.
Globalny marketing PADI generuje popyt, który Twoi pracownicy wykorzystują lokalnie. Materiały szkoleniowe i dotyczące zarządzania ryzykiem pomagają Ci przeprowadzać kursy i nurkowania, narzędzia cyfrowe eliminują problemy, a kiedy potrzebujesz porozmawiać z żywym człowiekiem, możesz liczyć na wsparcie biznesowe i regionalne.
Wszystkie te korzyści tworzą system operacyjny, który pozwala Ci pozyskiwać i zatrzymywać klientów, dostarczać im odpowiednie usługi i rozwijać Twoją firmę.
Odnów członkostwo, które jest motorem Twojego rozwoju
Członkostwo w PADI jest najbardziej wartościowe, kiedy wszystkie jego korzyści działają razem.
Klient znajduje Twój produkt w Google, rezerwuje kurs przez link w mediach społecznościowych, zalicza kurs online, bierze udział w szkoleniu praktycznym, loguje swoje nurkowania w aplikacji PADI, dołącza do PADI Club, wraca na kursy kontynuacji edukacji i bierze udział w projekcie nauki obywatelskiej z Twoimi pracownikami.
To coś więcej niż tylko zbiór narzędzi. To spójny plan rozwoju nurka wspierany przez globalną markę, profesjonalne standardy oraz pracowników Biura Regionalnego, którzy pracują na Twój sukces.
Spraw, aby motor Twojego rozwoju nigdy nie zgasł.
