A IA está se tornando um importante canal de descoberta, com os clientes cada vez mais trocando os mecanismos de busca tradicionais pelos assistentes de IA conversacionais.
A pesquisa da Arival de 2026, baseada em uma enquete com 2.550 viajantes dos EUA e da Europa, mostra como a IA entrou rapidinho no planejamento de viagens:
- Atualmente, dois em cada três viajantes usam IA na hora de planejar viagens.
- Mais de um em cada quatro viajantes dos EUA usa IA para descobrir passeios.
- Quase um em cada três viajantes dos EUA usa IA para encontrar atrações.
Apenas um ano antes, só 8% dos viajantes americanos e 7% dos europeus disseram usar IA para descobrir passeios.
Para os centros de mergulho, isso cria mais uma oportunidade de alcançar novos clientes que possam estar interessados em mergulho autônomo, mas ainda não decidiram com qual operadora vão reservar.
Como a IA está mudando a descoberta de atividades12
8%
dos viajantes americanos usaram IA para descobrir passeios em 2025.
25%+
dos viajantes americanos vão usar IA para encontrar passeios em 2026.
54%
dos viajantes americanos que usaram IA para planejar viagens a utilizaram para encontrar atrações e atividades — o uso mais comum.
A busca com inteligência artificial está mudando a forma como as pessoas descobrem novas experiências, seja planejando férias, procurando uma atividade para o fim de semana ou buscando aulas de mergulho perto de casa.
A questão já não é se os clientes conseguem encontrar sua empresa na internet. É se as ferramentas de busca baseadas em IA têm informações suficientes para levar em conta suas atividades na hora de fazer recomendações.
Como a IA encontra e recomenda atividades
IImagine alguém perguntando ao ChatGPT: “Onde posso experimentar mergulho perto daqui neste sábado?”
A IA precisa identificar experiências que correspondam à solicitação: um local adequado, uma atividade para iniciantes e, de preferência, uma opção disponível na data solicitada. Em vez de simplesmente comparar palavras-chave, esses sistemas interpretam a solicitação, buscam informações relevantes em várias fontes e transformam tudo isso em uma resposta personalizada.
O Google, por exemplo, explica que seus recursos de busca com IA podem fazer várias buscas relacionadas para reunir informações antes de gerar uma resposta, um processo chamado “query fan-out”.
As informações disponíveis para esses sistemas podem fazer a diferença:
- Relevância em relação ao pedido. A atividade combina com a localização, os interesses, o orçamento e o nível de experiência do cliente? Um curso de Open Water Diver bem descrito é mais fácil de combinar com o que um iniciante procura do que uma página genérica anunciando mergulho.
- Informações acessíveis e detalhadas sobre os produtos. Detalhes estruturados, como tipo de atividade, duração, requisitos e localização, ajudam os sistemas de busca a entender o que uma experiência oferece.
- Credibilidade e reputação online. Avaliações, notas dos clientes e referências em sites independentes e reconhecidos oferecem informações adicionais sobre um operador. A Arival identifica anúncios em OTAs, plataformas de avaliações e menções de terceiros confiáveis como fatores importantes para a visibilidade nas buscas por IA.
- Preços, disponibilidade e possibilidade de reserva. Preços claros, horários atualizados e a opção de reserva direta ajudam a transformar uma recomendação em uma escolha concreta. A disponibilidade precisa se torna especialmente importante à medida que as ferramentas de IA desenvolvem a capacidade de auxiliar na reserva, e não apenas no planejamento.
As plataformas de IA usam métodos diferentes para buscar e selecionar informações, e nenhum desses fatores garante uma recomendação. No entanto, uma experiência que só aparece em folhetos, posts nas redes sociais ou registros de reservas offline oferece poucas informações para que a busca baseada em IA funcione.
Por que divulgar suas atividades online é mais importante do que nunca
Para os centros de mergulho, disponibilizar cursos e atividades de mergulho online como produtos estruturados e que podem ser reservados é um passo importante rumo à descoberta impulsionada pela IA. À medida que as ferramentas de IA se aproximam do ponto de venda, informações precisas sobre disponibilidade e confirmação instantânea vão ajudar os clientes a passar das recomendações para as reservas em menos etapas.
A maneira mais prática é se conectar a uma plataforma como a PADI Adventures™, que já fala essa língua. Essa ferramenta para membros permite que você anuncie cursos, mergulhos guiados e experiências de snorkeling com detalhes claros, preços e opções de reserva, tornando-os visíveis no ecossistema digital da PADI e muito mais.
Como a PADI é a única agência de mergulho listada como parceira oficial de conectividade do Google Things to do, as atividades qualificadas também podem ser reservadas pelo Google sem que você precise fazer nenhuma integração técnica. Isso amplia de forma exclusiva o alcance dos Centros de Mergulho PADI em canais de descoberta já bem estabelecidos, ao mesmo tempo em que ajuda a preparar sua empresa para o papel cada vez mais importante da IA na busca e na reserva de experiências.
Seu próximo cliente pode perguntar à IA o que fazer por perto ou onde aprender mergulho durante as férias. Certifique-se de que suas experiências estejam disponíveis online, bem descritas e prontas para serem reservadas.
