Jako Emergency First Response® Instructor masz ogromną przewagę, ponieważ świadczysz usługi, których klienci potrzebują lub które chcą otrzymać. W różnych zawodach pracownicy muszą przejść szkolenie z RKO i pierwszej pomocy, ale oprócz tego wiele osób chce opanować te umiejętności, aby być przygotowanym na sytuacje awaryjne. Prawie każdy jest potencjalnym uczestnikiem kursu EFR®, ale jeśli chcesz zmienić „potencjalnego” klienta w „realnego” klienta, musisz sprawić, aby ludzie: 1) wiedzieli, że przeprowadzasz kursy RKO i pierwszej pomocy, 2) rozumieli, dlaczego uczestnictwo w Twoim kursie jest najlepszą opcją, 3) zobaczyli, jak inni są zadowoleni z Twojego nauczania oraz 4) chcieli wziąć udział w szkoleniu już teraz.
Bądź widoczny
Zaskakująco często Instruktorzy EFR mają problem z rozwinięciem swojej firmy z tego prostego powodu, że ludzie nie wiedzą o przeprowadzanych przez nich kursach. Instruktorzy mogą znacznie zwiększyć liczbę zapisów na kursy dzięki bardziej efektywnemu przekazywaniu informacji o swoich szkoleniach.
Jeżeli nie jest to Twoje główne zajęcie, kursy Emergency First Response są często jednymi z wielu szkoleń w Twojej ofercie. Dlatego upewnij się, że są tak samo widoczne, jak wszystkie inne kursy, które przeprowadzasz. Zamieść wyraźne informacje o tych szkoleniach na swojej stronie głównej i w mediach społecznościowych oraz linki do strony poświęconej kursom EFR. Wyróżnij te szkolenia również w swoim cyfrowym newsletterze i/lub na stronie tytułowej drukowanego newsletteru, zamieść odpowiednie linki oraz dodaj informacje we wszystkich reklamach. Umieść znak EFR w swoim biurze i na stoisku, jeżeli bierzesz udział w targach lub innych wydarzeniach. W tej samej wiadomości używaj zarówno frazy „Emergency First Response”, jak i „kursy RKO i pierwszej pomocy”, aby osoby postronne dowiedziały się, co to jest EFR.
Bądź unikalny
Ludzie mają wybór, dlatego muszą wiedzieć, z jakiego powodu powinni wybrać Ciebie. Chociaż cena może automatycznie przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy, zazwyczaj nie jest ona tak efektywna, jak prawdziwe wyróżnienie siebie i swoich kursów EFR na tle innych. Dodatkowo mniejsza cena może sprawić, że klienci będą zaniżać wartość Twoich kursów i profesjonalizmu.
Jeżeli jesteś związany ze specyficzną branżą, możesz wykorzystać ten fakt, aby się wyróżnić. Jeśli pracujesz w firmie produkującej małe urządzenia, wypromuj siebie jako specjalistę od takich urządzeń, który przeprowadza kursy RKO i pierwszej pomocy. Jeżeli nie działasz w tej branży, ale często organizujesz szkolenia dla osób, które w niej pracują, wypromuj swój związek z nimi, np.: „Od 10 lat specjalizuję się w kursach RKO i pierwszej pomocy w branży małych urządzeń”. Dzięki temu przekazujesz potencjalnym kursantom informację, że wiesz, jak dostosować kursy RKO i pierwszej pomocy do ich warunków pracy (i upewnij się, że to zrobisz!).
Jesteś unikalny, dlatego możesz znaleźć wiele sposobów, aby się wyróżnić. Czy znasz język, którym mówi lokalna społeczność? Czy specjalizujesz się w pracy z dziećmi, osobami starszymi albo osobami z problemami psychicznymi lub fizycznymi? Czy Twoja siedziba znajduje się w takim miejscu, do którego można bardzo łatwo dotrzeć? Czy możesz zaoferować kurs o godzinie 3 w nocy dla pracowników nocnej zmiany w fabryce? Czy możesz dojechać do nich, zamiast prosić ich, aby przyjechali do Ciebie? Czy masz zaplecze, aby przeprowadzić zajęcia dla firm, w których nie ma wystarczająco dużo miejsca? Przemyśl różne opcje.
Bądź popularny
Dzisiejsi klienci czytają opinie. Jeżeli na Twojej stronie internetowej nie ma żadnej recenzji, ryzykujesz, że potencjalni klienci przejdą gdzie indziej. Dlatego zamieszczaj opinie na swojej stronie i poproś kursantów o szczere oceny. Nie martw się – jeżeli dobrze wykonujesz swoją pracę, recenzję będą generalnie dobre, a jeśli zdarzą się negatywne, będziesz zadowolony, że się o nich dowiedziałeś i możesz wprowadzić zmiany.
Jeśli chcesz być wiarygodny, zamieść wszystkie opinie, także te niepochlebne. Chociaż zawsze znajdzie się kilku niemiłych ludzi, większość z nich jest szczera, także zaakceptuj to, co napisali. Podziękuj im za uczciwość, zamieść odpowiedź widoczną przez wszystkich użytkowników i wyjaśnij, jak zamierzasz rozwiązać problem. Odnieś się do konkretnego problemu i odpowiadaj jednej osobie – nie zamieszczaj zbiorczych odpowiedzi, ponieważ nie wyglądają one szczerze i zmniejszają Twoją wiarygodność. Upewnij się, że spełnisz swoje obietnice.
Podziękuj każdemu z osobna za dobrą recenzję i w razie potrzeby napisz komentarz, jak ich opinia poprawi jakość Twoich kursów. Musisz poświęcić na to czas, ale uczciwe, indywidualne odpowiedzi zachęcają ludzi do zamieszczania recenzji i sprawiają, że potencjalni kursanci wierzą temu, co czytają.
Bądź terminowy
Chociaż szefowie mogą wymagać od swoich pracowników, aby zapisali się na konkretny termin szkolenia RKO i pierwszej pomocy, wielu ludzi nie ma presji czasowej. Dla nich taki kurs jest „czymś, co powinni zrobić pewnego dnia”. We wszystkich swoich promocjach zamieszczaj wezwanie do natychmiastowego działania i podaj powody, dla których należy to zrobić. „Zostały ostatnie miejsca na kursie, dlatego kliknij teraz, aby się zapisać”. W wezwaniu do działania zamieść opis swoich unikalnych cech: „Pracownicy firmy produkującej małe urządzenia – kliknijcie tutaj, aby zapisać się na kurs RKO i pierwszej pomocy prowadzony przez Instruktora EFR, który jest również specjalistą w waszej branży”. Często uaktualniaj treść tych ogłoszeń i pamiętaj, aby była ona oryginalna.
Bycie widocznym, unikalnym, popularnym i terminowym brzmi łatwo, ale wymaga planowania i ciągłego uaktualniania. Jest to jednak dobry sposób, aby zapełnić Twój kalendarz kursów EFR.
