Als Emergency First Response® Instructor profitierst du davon, dass du eine Dienstleistung anbietest, die viele Menschen wollen oder brauchen. In vielen Berufen ist eine Ausbildung in HLW und Erster Hilfe erforderlich und zusätzlich wollen sich immer mehr Mitmenschen diese Fertigkeiten aneignen, um im Notfall helfen zu können. Fast jeder ist potenzieller EFR®-Teilnehmer. Um Leute von ‚potenziellen‘ zu ‚tatsächlichen‘ Teilnehmern zu machen, müssen sie: 1) wissen, dass du HLW und Erste Hilfe unterrichtest, 2) verstehen, warum es am besten wäre, von dir zu lernen, 3) sehen, dass andere deinen Unterricht gut finden und 4) jetzt anfangen wollen.

Gesehen werden

Ein schleppend laufendes Geschäft bei EFR Instructors liegt überraschend oft daran, dass einfach keiner weiß, dass sie EFR unterrichten. Indem sie ihre Dienstleistungen bekannter machen, können sie relativ einfach zu mehr Kursanmeldungen kommen.

Wenn Emergency First Response Kurse nicht das Hauptgeschäft sind, gehören sie meist zu einer Reihe angebotener Dienstleistungen. Stelle also sicher, dass die Kurse neben deinen anderen Angeboten nicht untergehen. Mache dein EFR Angebot auf deiner Homepage und in den sozialen Medien deutlich sichtbar – mit direkten Links zu einer Seite nur für EFR. Hebe EFR auch deutlich in deinem gedruckten oder elektronischen Newsletter hervor, ebenso wie in sonstiger Werbung. Präsentiere EFR in deinen Geschäftsräumen sowie bei Messen oder Events, an denen du teilnimmst. Verwende die Begriffe ‚Emergency First Response‘ und ‚HLW und Erste Hilfe Training‘ gemeinsam, damit dein Publikum weiß, worum es bei EFR geht.

Besonders sein

Die Menschen haben die Wahl, sie müssen also erfahren, warum sie ausgerechnet dich wählen sollten. Die Preisgestaltung kann ein spontaner Ansatz bei der Gewinnung von Neukunden sein, generell ist sie aber nicht so wirksam, wie die tatsächlichen Alleinstellungsmerkmale, die dich und das EFR auszeichnen. Niedrige Preise führen außerdem häufig dazu, dass der Wert und die Professionalität des Angebots als gering wahrgenommen werden.

Solltest du einer bestimmten Branche angehören, ist dies dein erstes Alleinstellungsmerkmal. Du arbeitest in der XY-Branche? Werbe damit, dass du zum XY-Fach gehörst und HLW und Erste Hilfe für XY-Mitarbeiter anbietest. Wenn du nicht wirklich zum Fach gehörst, aber Angehörige dieser Branche ausbildest, nutze dies als dein Alleinstellungsmerkmal, z.B.: „Seit über 10 Jahren auf HLW und Erste Hilfe Ausbildung von Mitarbeitern der XY-Branche spezialisiert.“  Damit kommunizierst du potenziellen Teilnehmern, dass du weißt, wie du die Brücke zwischen HLW/Erster Hilfe und ihrer individuellen Arbeitswelt schlägst. Und setzte das dann auch um!

Du bist einzigartig, es gibt also wahrscheinlich verschiedene Alleinstellungsmerkmale, die für dich sprechen. Beherrschst du eine Sprache, die von einer örtlichen Gemeinschaft gesprochen wird? Bist du darauf spezialisiert, mit Jugendlichen, Senioren oder Menschen mit geistigen oder körperlichen Beeinträchtigungen zu arbeiten? Bist du in deinem Gebiet besonders gut erreichbar? Kannst du für die Nachtschicht Kurse um 3:00 Uhr anbieten? Kannst du Kurse beim Kunden abhalten, so dass die Mitarbeiter nicht zu dir kommen müssen? Hast du Übungsräume für Mitarbeiter von Unternehmen, die selbst nicht über geeignete Räumlichkeiten verfügen? Überlege bei der Suche nach deinen Alleinstellungsmerkmalen in diese Richtung.

Heutzutage erwarten und lesen die Kunden Rezensionen. Sind auf deiner Webseite keine zu finden, riskierst du, dass potenzielle Kunden sich auf anderen Webseiten umsehen – stelle sie also auf deiner Seite online. Frage deine Teilnehmer nach ehrlichem Feedback. Keine Sorge: Wenn du gute Kurse ablieferst, werden auch die Rezensionen überwiegend gut ausfallen. Und falls nicht, lernst du dabei, wo du dich verbessern solltest.

Um glaubwürdig zu sein, solltest du alle Rezensionen veröffentlichen, auch die nicht so guten. Es gibt zwar ein paar Menschen, denen man nichts recht machen kann, die meisten von uns sind jedoch aufrichtig und die kannst du für bare Münze nehmen. Danke ihnen mit einem öffentlichen Kommentar für ihre Ehrlichkeit und erkläre, was du verbessern wirst, um das angesprochene Problem zukünftig zu vermeiden. Sei konkret und individuell – verwende keine vorgefertigten Standardantworten, denn damit untergräbst du die Glaubwürdigkeit deiner Antwort. Stelle sicher, dass du lieferst, was du versprichst.

Ebenso solltest du dich bei den Teilnehmern für gute Rezensionen bedanken und, falls angebracht, darauf hinweisen, wie ihr Feedback dir bei der Verbesserung deiner Kurse hilft. All dies erfordert etwas Zeit, aber aufrichtige, individuelle Antworten regen dazu an, Rezensionen zu hinterlassen und veranlassen potenzielle Teilnehmer dazu, deinen Aussagen zu vertrauen.

Termine setzen

HLW und Erste Hilfe Kurse, die beruflich gebraucht werden, erfordern meist eine rechtzeitige Anmeldung. Für viele Menschen besteht dieser Zeitdruck jedoch nicht und es handelt sich um etwas, „das man mal machen sollte“. Fordere in deinen Werbemaßnahmen zum sofortigen Handeln auf, mit Begründung. Der Hinweis auf knappe Verfügbarkeit ist zwar eine erwartbare Masche, funktioniert aber überraschend gut, da er auch häufig wahr ist. „Die Kurse sind fast ausgebucht, klicken Sie hier, um ihren Platz zu sichern.“. Nutze auch deine Alleinstellungsmerkmale im CTO: „XY-Mitarbeiter: Für die Anmeldung zum diesen Monat stattfindenden HLW und Erste Hilfe Kurs mit ihrem auf die XY-Branche spezialisiertem EFR Instructor jetzt hier klicken!“. Halte deine Aussagen aktuell und authentisch.

Gesehen werden, besonders sein, beliebt sein und Termine setzen ergeben ein einfaches Konzept, das jedoch etwas Planung erfordert und stets aktualisiert werden will. Dieses Konzept kann aber dafür sorgen, dass sich deine EFR Kurse mit Teilnehmern füllen.

Ausgewählte Artikel